Mercateer + Shopify
Підключіть свій магазин Shopify і дозвольте ШІ-агенту підтримки, що працює на основі ваших знань, опрацьовувати запитання, які заповнюють вашу скриньку. Mercateer підтягує статус замовлення, відстеження, право на повернення та деталі про товари прямо в розмову, тож клієнти отримують відповіді й результат, а не номер звернення.
Налаштування агента
Модель
Інструкції
Температура
Що ви можете робити з Mercateer і Shopify
Щойно ваш магазин підключено, агент відповідає на запитання про магазин і післяпродажне обслуговування, використовуючи актуальні дані Shopify, спираючись на реальні деталі замовлень і товарів, а не на здогади.
Відповідайте на запитання «де моє замовлення?»
Агент знаходить замовлення за електронною поштою чи номером і повідомляє клієнту його поточний статус (підтверджено, виконано, частково відправлено чи доставлено) без того, щоб людина шукала його вручну.
Діліться актуальним відстеженням
Коли замовлення відправлено, Mercateer показує перевізника та дані відстеження з Shopify, тож клієнти можуть стежити за посилкою, а не чекати на відповідь.
Перевіряйте право на повернення
Спираючись на вашу власну політику повернень і відшкодувань, а також на дату й статус замовлення, агент повідомляє клієнтам, чи можна ще повернути або обміняти товар і що робити далі.
Відповідайте на запитання про товари
Підтягуйте деталі про товари, варіанти, наявність і ціни з вашого каталогу Shopify, щоб агент щоразу точно відповідав на запитання перед покупкою та про розміри.
Виконуйте дії просто в розмові
Окрім читання даних, агент може запускати підключені вами робочі процеси (оформити повернення, передати винятковий випадок далі чи оновити запис), тож рутинні післяпродажні запити закриваються від початку до кінця.
Передавайте з повним контекстом
Коли замовлення потребує людини, розмова потрапляє у вашу спільну скриньку разом із клієнтом, деталями замовлення та вже прикріпленим підсумком. Колега підхоплює її, не просячи нічого повторювати.
Підключіть Shopify за лічені хвилини
Розробник не потрібен. Підключіть свій магазин, оберіть, що агент може бачити й робити, і запустіть його вже сьогодні по обіді.
Підключіть свій магазин
Авторизуйте підключення Shopify у своєму робочому просторі Mercateer і виберіть магазин, який хочете обслуговувати. За замовчуванням підключення працює лише на читання, тож агент починає з пошуку інформації, а не зі змін.
Налаштуйте дані та дії
Оберіть, які дані Shopify агент може читати (замовлення, виконання й відстеження, повернення та товари) і які дії йому дозволено виконувати. Спрямуйте його на ваш центр допомоги й політики, щоб кожна відповідь спиралася на ваш власний контент.
Встановіть обмеження й тон
Сформуйте манеру спілкування агента, вимагайте перевірки особи, перш ніж він розкриє деталі замовлення, і чітко визначте, коли розмову слід передати людині у вашій спільній скриньці.
Вбудуйте й запустіть
Розмістіть віджет без коду на вітрині свого магазину й увімкніть агента у вебвіджеті, WhatsApp, електронній пошті тощо. Стежте за рівнем вирішення запитів і настроєм клієнтів в аналітиці та вдосконалюйте його на основі реальних розмов.
Поширені запитання про інтеграцію ШІ-підтримки клієнтів із Shopify
Вирішуйте звернення в Shopify, а не просто відповідайте на них
Підключіть свій магазин і запустіть ШІ-агента на основі знань, що відповідає на запитання про замовлення, відстеження, повернення та товари вже сьогодні по обіді. Почніть створювати безкоштовно, без банківської картки.
Картка не потрібна