Mercateer + HubSpot
Підключіть AI-агента підтримки до HubSpot — і відповіді стануть персональними. Mercateer зчитує дані про контакти та угоди, щоб адаптувати кожну відповідь, а потім записує назад те, що відбувається в розмові, тож ваша CRM залишається актуальною без жодного ручного редагування записів.
Налаштування агента
Модель
Інструкції
Температура
Що ви можете робити з Mercateer і HubSpot
З підключеною CRM HubSpot агент відповідає, спираючись на наявний контекст, і підтримує кожен запис в актуальному стані в міру розгортання розмови.
Персоналізуйте відповіді на основі даних про контакт
Агент розпізнає відомий контакт і адаптує відповідь до тарифу, етапу життєвого циклу та історії клієнта. Клієнти отримують відповіді, що відповідають їхньому акаунту, а не шаблонний сценарій.
Перегляд угод і статусу в воронці
Запитайте про відкриту угоду, продовження чи етап — і агент зчитає це безпосередньо з HubSpot, а потім пояснить, на якому саме етапі справи, не відриваючи від роботи колегу.
Тримайте CRM актуальною автоматично
У міру вирішення розмов агент оновлює властивості контактів та угод у HubSpot, тож ваші записи відображають те, що насправді сталося, а не застарівають.
Створюйте та кваліфікуйте контакти на ходу
Коли звертається новий відвідувач, агент може створити чи доповнити контакт у HubSpot зібраними даними, тож ваша команда підхоплює розмову з уже початим записом.
Передавайте з повним контекстом CRM
Коли звернення потребує людини, воно потрапляє до спільної скриньки з прикріпленими пов'язаним контактом та угодою HubSpot. Без копіювання ідентифікаторів записів і без прохань до клієнта повторюватися.
Будуйте відповіді на власних знаннях
HubSpot надає інформацію про те, хто це й на якому етапі воронки; ваші документи, поширені запитання та правила дають відповідь. Mercateer поєднує і те, і те, тож кожна відповідь персональна та побудована на вашому реальному контенті.
Підключіть HubSpot за лічені хвилини
Без коду, без міграції. Авторизуйте з'єднання, оберіть, що агент може читати й записувати, і запустіться того ж дня.
Підключіть свій акаунт HubSpot
У розділі інтеграцій Mercateer оберіть HubSpot і авторизуйте з'єднання через OAuth. Ви входите в HubSpot і надаєте доступ. Жодних ключів API копіювати й нічого встановлювати не потрібно.
Оберіть, що агент читає й записує
Виберіть, які властивості контактів та угод агент може використовувати як контекст і які йому дозволено оновлювати. Установіть обмеження, щоб він торкався лише тих полів, які ви схвалили.
Запустіться й спостерігайте за роботою
Увімкніть агента у вебвіджеті, WhatsApp, Slack, електронній пошті та голосових дзвінках. Тепер кожна розмова відповідає з контекстом HubSpot і записує зміни назад у міру їх вирішення.
Агент підтримки, який знає ваших клієнтів
AI-чатбот, який не бачить вашої CRM, дає однакову відповідь усім. Підключення HubSpot перетворює Mercateer на агента, який розуміє, з ким спілкується, і підтримує точність єдиного джерела істини вашої команди.
Відповіді, що відповідають акаунту
Тариф, етап життєвого циклу та остання активність із HubSpot формують кожну відповідь, тож клієнти почуваються впізнаними, а не отримують універсальну відповідь для всіх.
Вирішує, а не переадресовує
Маючи під рукою дані про угоди й контакти, агент одразу закриває рутинні питання: запити щодо замовлень, продовжень та акаунтів вирішуються в чаті, а не перетворюються на заявку.
Ваша CRM залишається джерелом істини
Кожна вирішена розмова записується назад у HubSpot, тож записи про контакти й угоди відображають реальність, а ваша команда ніколи не працює із застарілими даними.
Обмежений доступ з урахуванням дозволів
Ви самі вирішуєте, які саме властивості HubSpot агент може читати й оновлювати. Він ніколи не звертається до даних поза межами доступів, які ви надали під час налаштування.
Поширені запитання про інтеграцію HubSpot для AI-підтримки клієнтів
Додайте контекст HubSpot до кожної відповіді
Почніть безкоштовно. Підключіть HubSpot за лічені хвилини й запустіть агента підтримки, який персоналізує відповіді та тримає вашу CRM актуальною. Банківська картка не потрібна.
Картка не потрібна