Підтримка, яка повертає учасників знову й знову
Mercateer відповідає на запитання про абонементи, заняття та оплату щойно вони надходять (на сайті, у застосунку та на ресепшені), тож ваша команда зосереджується на враженнях, а не на скриньці.
Агент Mercateer
Зазвичай відповідає миттєво
Запитання учасників не зупиняються, а ваш ресепшен — так
Учасники запитують про заняття, оплату та абонементи цілодобово, далеко за межами робочих годин. А затримка з відповіддю тихо підштовхує їх до відтоку.
Запитання поза робочим часом залишаються без відповіді
Учасники запитують про заняття, графік роботи та оплату далеко за межами робочих годин, а потім відходять, коли ніхто не відповідає.
Одні й ті самі запити знову і знову
Зміни розкладу, заморожування та скасування з’їдають час ресепшену, який мав би діставатися учасникам у залі.
Тертя тихо спричиняє відтік
Заплутана відповідь про заморожування чи оплату часто стає тим поштовхом, що закінчує абонемент.
Цілодобові відповіді, які утримують учасників залученими
Допомога із заняттями та розкладом
Розклади, наявність місць і підказки щодо запису на заняття — миттєво, удень і вночі.
Один незмінний голос на кожному каналі
У кожній точці контакту
Один агент на вашому сайті, у застосунку для учасників і центрі допомоги — однаковий усюди.
Абонементи та оплата
Заморожування, підвищення тарифу, скасування та запитання про оплату — за вашими правилами.
Розумна передача
Усе делікатне спрямовується до персоналу у вашу спільну скриньку з повним контекстом.
Запуск за пів дня, а не за квартал
Підключіть
Спрямуйте Mercateer на ваші розклади, умови абонементів, правила оплати та поширені запитання.
Налаштуйте
Охопіть запис на заняття, заморожування, скасування, підвищення тарифу та поширені запитання про оплату.
Розгорніть
Вбудуйте віджет на ваш сайт і в застосунок для учасників, а також у центр допомоги.
Удосконалюйте
Використовуйте аналітику популярних запитань і передач, щоб зменшити повторні запити та підвищити утримання.
Велнес-команди, які довіряють Mercateer
Створено для велнес-команд, які утримують учасників залученими.
“Mercateer дозволив нам запустити AI-агента для клієнтів за пів дня, і він справді закриває запитання, які раніше накопичувалися в нашій черзі.”
Maya R.
Керівник підтримки
“Налаштування пройшло без зусиль, а підлаштування агента під голос нашого бренду зайняло кілька хвилин. Він і досі обробляє більшість запитань на першій лінії.”
Daniel K.
Керівник із клієнтського досвіду
80%
рутинних запитань вирішується автоматично
“Ми придивлялися до важчих платформ, але вони були надмірними. Mercateer дав нам потужного агента та справжній шлях передачі без зайвого.”
Priya S.
Віцепрезидент з операцій
“Наш показник вирішення зростав тиждень за тижнем, поки агент навчався на реальних розмовах. Аналітика показує нам, що саме виправити далі.”
Tomás L.
Операції підтримки
“Клієнти отримують відповідь за секунди в будь-яку годину, а ті звернення, що доходять до нас, надходять уже з повним контекстом.”
Aisha N.
Директор з клієнтського досвіду
Запитання, які велнес-команди ставлять перед стартом
Дайте учасникам підтримку, яка повертає їх знову
Почніть безкоштовно, без банківської картки.
Картка не потрібна