Підтримка, якій клієнти довіряють свої гроші
Mercateer вивчає ваші процеси реєстрації, політики акаунтів і правила відповідності, а потім миттєво вирішує питання KYC, платежів і доступу та передає розмову людині, щойно справа цього потребує.
Агент Mercateer
Зазвичай відповідає миттєво
У фінансах повільна або неправильна відповідь руйнує довіру
Клієнти запитують про гроші, доступ та особисті дані: це питання з високими ставками, де припущення звичайного чат-бота призводить до скарги, втрати клієнта або порушення вимог.
Заблоковані клієнти не можуть чекати
Невдалі входи, заблоковані картки та завислі перекази створюють термінові, тривожні звернення, що переповнюють чергу.
Реєстрація гальмується на етапі KYC
Затримки з верифікацією та повторне завантаження документів тихо зривають активації, коли ніхто не пояснює наступний крок.
Неправильні відповіді несуть реальний ризик
Бот, що імпровізує щодо комісій, прав на послуги чи спорів, провокує скарги, повернення платежів і регуляторні ризики.
Звичайні боти не створені для конфіденційних даних
Готові чат-інструменти не розраховані на роботу з питаннями акаунтів та особистих даних із тією обережністю, якої вимагають фінанси.
Вирішуйте швидко, дотримуйтесь політик, передавайте справи з обережністю
Спирається на ваші політики
Відповідає строго на основі вашого довідкового центру, умов, тарифів комісій і правил KYC/AML. Жодних імпровізацій щодо регульованих тем.
Виконує дії прямо в розмові
Підключений до ваших систем, він перевіряє статус транзакції, пояснює блокування та ініціює спір чи заміну картки.
Призначено Мії
Додано повне листування та підсумок
Чітка передача делікатних справ
Зміни акаунта, підозра на шахрайство та скарги спрямовуються людині у вашій спільній скриньці з повним контекстом.
Проводить клієнтів через KYC
Проводить нових користувачів через верифікацію, повторне завантаження документів і пояснює, чого очікувати далі, щоб активації не зупинялися.
Завжди на зв’язку, навіть у пік навантаження
Сплески у дні зарплат, цикли виписок і збої отримують миттєві, точні відповіді цілодобово.
Запуск за день, а не за квартал
Підключіть
Спрямуйте Mercateer на ваш довідковий центр, сторінки політик і тарифів, посібники з реєстрації та минулі звернення.
Налаштуйте під фінанси
Охопіть KYC, доступ до акаунтів, платежі та перекази, спори й повернення платежів, комісії та виписки, а потім визначте, що завжди має доходити до людини.
Розгортайте будь-де
Вбудуйте в застосунок, вебсайт і довідковий центр, а також у електронну пошту та WhatsApp для сповіщень про акаунт і подальших звернень.
Вдосконалюйте на основі даних
Відстежуйте найпоширеніші запитання, рівень вирішення та причини передачі, щоб зменшити кількість ескалацій і покращити відповіді.
Створено для роботи з делікатними фінансовими розмовами
Шифрування під час передавання та зберігання
Розмови та дані клієнтів захищені наскрізним шифруванням.
Відповідає лише на основі того, що ви схвалюєте
Агент спирається на ваші власні джерела, тож ніколи не вигадує комісій, умов чи правил надання послуг.
Людина в процесі за задумом
Визначте теми (зміни акаунта, шахрайство, скарги), які завжди передаються вашій команді.
Повний журнал дій
Кожна розмова, дія та передача фіксуються і доступні для перегляду у вашій скриньці й аналітиці.
Що фінансові команди запитують перед стартом
Дайте клієнтам відповіді, на які можна покластися
Почніть безкоштовно, без потреби у банківській картці.
Картка не потрібна