Перетворіть кожне запитання покупця на продаж
Mercateer вивчає ваш каталог, правила доставки та умови повернення, а потім вирішує запитання покупців одразу, зменшує кількість рутинних звернень і не дає кошикам зупинятися.
Агент Mercateer
Зазвичай відповідає миттєво
Запитання без відповідей з'їдають ваш дохід
Коли покупці не можуть швидко дізнатися про розмір, доставку чи повернення, вони покидають кошик, а рутинні запитання «де моє замовлення» завалюють вашу команду.
Вагання заморожує кошик
Коли покупець не може швидко переконатися щодо розміру, матеріалів, доставки чи повернення, він закриває вкладку.
Рутинні запити завалюють вашу команду
«Де моє замовлення», зміни адреси та запитання про акції витісняють справжні проблеми.
Поверненнь, яких можна було уникнути, з'їдають маржу
Незрозумілі розміри та деталі правил спричиняють повернення коштів і чарджбеки, яких можна було уникнути.
Відповідайте швидко, дотримуйтеся правил, продавайте впевнено
Допомога щодо товарів у реальному часі
Розміри, сумісність, матеріали та персональні рекомендації тієї ж миті, коли покупець запитує.
Оновлення про замовлення цілодобово
Відстеження, терміни відправлення та очікувані дати доставки — відповіді цілодобово.
Менше звернень, менше повернень коштів
Заздалегідь окреслюйте умови повернення та право на нього, щоб проблеми взагалі не доходили до скриньки.
Більше кошиків доходить до фінішу
Підтримуйте темп від сторінки товару до оформлення замовлення швидкими й надійними відповідями.
Працює для будь-якої моделі
DTC, маркетплейси, омніканальні та підписні бренди.
Запуск за півдня, а не за квартал
Підключіть
Імпортуйте сторінки каталогу, правила доставки та повернення, поширені запитання й збережені відповіді.
Окресліть сценарії
Охопіть статус замовлення, обміни, повернення коштів, логіку знижок і нестандартні випадки на кшталт загублених посилок.
Розгортайте будь-де
Вбудовуйте на сторінки товарів, у кошик, оформлення замовлення та відстеження, а також у пошту й чат.
Удосконалюйте за допомогою даних
Виявляйте найпопулярніші запитання та точки відмов, шліфуйте контент і підвищуйте конверсію.
Бренди, що ведуть підтримку на Mercateer
Створено для роздрібних команд, які обробляють запитання покупців у великих обсягах.
“Mercateer дав нам змогу поставити AI-агента перед клієнтами за півдня, і він справді розгрібає запитання, які раніше накопичувалися в нашій черзі.”
Maya R.
Керівник підтримки
“Налаштування пройшло без болю, а підлаштування агента під голос нашого бренду зайняло кілька хвилин. Він і досі опрацьовує більшість наших запитань першої лінії.”
Daniel K.
Керівник напряму клієнтського досвіду
80%
рутинних запитань вирішується автоматично
“Ми розглядали важчі платформи, але вони були надмірними. Mercateer дав нам потужного агента та реальний шлях передачі без зайвого нагромадження.”
Priya S.
Віцепрезидент з операцій
“Наш рівень вирішення зростав тиждень за тижнем, поки агент учився на реальних розмовах. Аналітика показує нам, що саме виправити далі.”
Tomás L.
Операції підтримки
“Клієнти отримують відповідь за лічені секунди в будь-яку годину, а ті передачі, що таки доходять до нас, надходять уже з повним контекстом.”
Aisha N.
Директор з клієнтського досвіду
Запитання, які роздрібні команди ставлять перед початком
Зробіть підтримку причиною, чому люди повертаються
Створіть свого агента безкоштовно. Без банківської картки.
Картка не потрібна