Альтернатива Tidio, створена щоб вирішувати, а не просто спілкуватися
Tidio — популярний інструмент живого чату для невеликих магазинів, де його ШІ Lyro продається як додаток з оплатою за обсягом. Mercateer від самого початку побудований навколо ШІ: агент, навчений на ваших власних документах і правилах, який вирішує запитання, виконує дії та чітко передає справу далі, причому вирішення входить у тариф, а не оплачується окремо.
Налаштування агента
Модель
Інструкції
Температура
Mercateer проти Tidio — коротко
| Mercateer | Tidio | |
|---|---|---|
| Походження продукту | Побудований навколо ШІ — агента, що вирішує | Інструмент живого чату з додатком Lyro AI |
| Опора на знання — на ваші власні документи та правила | Через додаток Lyro AI | |
| Обґрунтовані відповіді замість скриптових конструкторів сценаріїв | Сценарії плюс додаток Lyro AI | |
| Виконує дії просто в розмові | Повернення коштів, пошук замовлень та власні робочі процеси вбудовані | Обмежено, через інтеграції |
| Для кого створено | Команди будь-якого розміру із самостійним налаштуванням | Малий бізнес та невеликі магазини |
| Як оплачується ШІ-вирішення | Кредити за вирішення включені, з безкоштовним тарифом | Розмови Lyro тарифікуються окремо |
| Канали | Вебвіджет, WhatsApp, Slack, email і дзвінки | Вебвіджет, email та соцмережі |
| Порівнюйте та перемикайтеся між моделями ШІ | ||
| Спільна скринька з чіткою передачею оператору | ||
| White-label та API/SDK | Обмежено |
Tidio та Lyro — торгові марки їхнього власника. Порівняння відображає позиціювання продуктів та модель ціноутворення, а не є докором потужному продукту. Можливості змінюються, тож уточнюйте актуальні деталі в кожного постачальника.
Чому команди обирають Mercateer замість Tidio
Tidio — надійний вибір для живого чату невеликого магазину. Але якщо вам потрібен агент, який справді закриває запитання, а не просто спілкується (без окремої тарифікації кожної ШІ-розмови), архітектура має значення — і Mercateer створений саме для цього з самого початку.
Опора на знання, а не на сценарії
Навчіть агента на вашому центрі допомоги, документах, поширених запитаннях і правилах, щоб кожна відповідь спиралася на ваш контент, а не складалася з чат-сценаріїв і дерев рішень, які доводиться постійно підтримувати.
Вирішує, а не просто спілкується
Mercateer створений, щоб одразу закривати рутинні запитання. До 80% рутинних запитань вирішуються автоматично, тож вони ніколи не стають тикетом, залишаючи вашій команді лише ті випадки, що справді потребують людини.
Вирішення включене, а не тарифікується як додаток
ШІ-вирішення — це основа Mercateer, яка оплачується кредитами за вирішення та реальним безкоштовним тарифом, а не окремим лічильником розмов Lyro, за яким ви стежите поверх свого тарифу живого чату.
Діє всередині розмови
Знайдіть замовлення, оформіть повернення коштів чи запустіть робочий процес прямо в чаті, замість того щоб переадресовувати клієнта, бо бот може відповісти, але не може насправді щось зробити.
Кожен канал — один агент
Вирішуйте у своєму вебвіджеті, WhatsApp, Slack, email і дзвінках з єдиним послідовним агентом — ширше покриття, ніж віджет живого чату плюс скринька соцмереж.
Оберіть свою модель і white-label
Порівнюйте відповіді провідних моделей ШІ, перемикайтеся будь-коли та запускайте все під власним брендом з доступом до API і SDK, а не лише фіксованого помічника.
Перейдіть з Tidio за один день
Підключіть свої знання
Спрямуйте Mercateer на той самий центр допомоги, документи, поширені запитання і правила, що стоять за вашим налаштуванням Tidio, включно з готовими відповідями та сценаріями, які ви вже підтримуєте. Він засвоює їх автоматично, без перебудови.
Налаштуйте тон, дії та обмеження
Сформуйте тон агента, оберіть, які дії він може виконувати — як-от пошук замовлень і повернення коштів, і чітко визначте, коли він має передати справу оператору у вашій спільній скриньці.
Вбудуйте та запустіть
Розмістіть віджет без коду на сайті та увімкніть агента у вебі, WhatsApp, Slack, email і дзвінках. Запускайте його поряд з Tidio, поки порівнюєте результати.
Вимірюйте вирішення та налаштовуйте
Відстежуйте рівень вирішень і настрій клієнтів в аналітиці, закривайте прогалини в знаннях і дайте агенту ставати кращим тиждень за тижнем.
рутинних запитань вирішуються автоматично
каналів від одного агента
для старту на безкоштовному тарифі
Поширені запитання про альтернативу Tidio
Подивіться, що вирішує ШІ-агент підтримки
Почніть безкоштовно, без картки. Або замовте демо, щоб побачити Mercateer поряд з вашим налаштуванням Tidio.
Картка не потрібна