Альтернатива Gorgias, що вирішує, а не просто переадресовує
Gorgias — потужний helpdesk для електронної комерції, побудований навколо тикетів Shopify. Mercateer — це ШІ-агент підтримки, що спирається на знання: він засвоює ваші документи, правила та минулі тикети, а потім вирішує запитання в кожному каналі — і для електронної комерції, і для всього іншого, що ви підтримуєте.
Налаштування агента
Модель
Інструкції
Температура
Mercateer проти Gorgias — коротко
| Mercateer | Gorgias | |
|---|---|---|
| Основна архітектура | ШІ-агент, що спирається на знання та вирішує | Helpdesk для електронної комерції, побудований навколо тикетів |
| Навчений на ваших власних документах, поширених запитаннях і правилах | ||
| Обґрунтовані відповіді замість скриптових дерев рішень | ||
| Кому найкраще підходить | Електронна комерція, роздріб і будь-яка інша галузь | Електронна комерція, з глибокою інтеграцією Shopify |
| Канали | Вебвіджет, WhatsApp, Slack, email і дзвінки | Веб, email і соцмережі, заточені під електронну комерцію |
| Виконує дії в розмові | Повернення коштів, пошук замовлень та власні робочі процеси | Дії із замовленнями через інтеграції електронної комерції |
| Збирання без коду та вбудовування — працює того ж дня | ||
| Порівнюйте та перемикайтеся між моделями ШІ | ||
| Спільна скринька з чіткою передачею оператору | ||
| White-label та API/SDK | ||
| Модель ціноутворення | Безкоштовний тариф, далі плани з кредитами за вирішення від $39/міс | Платні тарифи на основі тикетів і вирішень |
Порівняння відображає позиціювання та модель ціноутворення кожного продукту. Можливості змінюються, тож уточнюйте актуальні деталі в кожного постачальника.
Чому команди обирають Mercateer замість Gorgias
Gorgias добре справляється з тикетами для електронної комерції. Якщо вам потрібен агент, який справді вирішує запитання — і в електронній комерції, і в кожній іншій частині вашого бізнесу, Mercateer створений саме для цього з самого початку.
Опора на знання, а не на тикети
Mercateer навчається на вашому центрі допомоги, документах, правилах і минулих тикетах, а потім відповідає на основі цих знань, тож вирішує запитання, а не просто відкриває черговий тикет.
Не прив’язаний до електронної комерції
Gorgias створений спеціально для електронної комерції. Mercateer так само добре пасує електронній комерції та роздробу, а ще подорожам, освіті, фітнесу, SaaS і будь-якій іншій підтримці, яку ви ведете.
Кожен канал — один агент
Вирішуйте у своєму вебвіджеті, WhatsApp, Slack, email і дзвінках з єдиним агентом, а не лише в каналах, які охоплює скринька електронної комерції.
Діє всередині розмови
Шукайте замовлення, оформлюйте повернення коштів і виконуйте власні робочі процеси прямо в чаті, щоб клієнти отримували результат, а не номер тикета.
Оберіть свою модель
Порівнюйте відповіді провідних моделей ШІ та перемикайтеся будь-коли, щоб ніколи не залежати від компромісів одного постачальника.
Запуск того ж дня
Зберіть без коду, спрямуйте на свої знання та вбудуйте віджет того ж дня. Без проєкту міграції, без налаштування електронної комерції.
Перейдіть з Gorgias за один день
Підключіть свої знання
Спрямуйте Mercateer на ваш центр допомоги, поширені запитання, документи та правила, включно з макросами й збереженими відповідями, які ви вже використовуєте в Gorgias. Він засвоює їх автоматично.
Налаштуйте тон, дії та обмеження
Сформуйте тон, оберіть, які дії агент може виконувати — як-от пошук замовлень і повернення коштів, і чітко визначте, коли він має передати справу оператору.
Запустіть усюди
Вбудуйте віджет та увімкніть агента на вашому сайті, у WhatsApp, email тощо — без зносу й заміни наявних інструментів.
Вимірюйте та вдосконалюйте
Відстежуйте рівень вирішень і настрій клієнтів в аналітиці, закривайте прогалини в знаннях і дайте агенту ставати кращим тиждень за тижнем.
рутинних запитань вирішуються автоматично
каналів від одного агента
для старту на безкоштовному тарифі
Альтернатива Gorgias — відповіді на запитання
Вирішуйте більше, ніж тикети електронної комерції
Почніть безкоштовно та запустіть ШІ-агента підтримки, що спирається на знання, уже сьогодні. Без картки.
Картка не потрібна