Głosowy agent AI, który odbiera telefon i rozwiązuje sprawę
Dzwoniący chcą szybkiej, naturalnej odpowiedzi, a nie menu telefonicznego. Mercateer odbiera natychmiast, prowadzi prawdziwą rozmowę opartą na Twoich zasadach i przekazuje sprawę człowiekowi wraz z pełnym kontekstem, gdy jest on potrzebny.
Zbuduj swojego darmowego agentaAsystent Mercateer
Zwykle odpowiada natychmiast
Wspólna skrzynka
Priya N.
Czy mogę zmienić adres dostawy?
Marcus L.
Link do resetu nigdy nie dotarł
Dana K.
Dzięki, zadziałało!
Sofia R.
Czy wysyłacie do Kanady?
Infolinia to miejsce, w którym dobra obsługa czeka w nieskończoność
Dzwoniący oczekują, że szybko się z kimś połączą i otrzymają odpowiedź. Zamiast tego męczą się ze sztywnymi menu, czekają na linii i powtarzają to samo każdemu konsultantowi. W tym czasie Twój zespół marnuje dzień na te same rutynowe połączenia.
Czas oczekiwania i porzucone połączenia
Każda minuta oczekiwania na linii skłania dzwoniących do rozłączenia się i pogarsza ich opinię o Twojej marce.
Frustrujące menu telefoniczne
Menu typu „wciśnij 1" kierują połączenia na chybił trafił, więc dzwoniący błądzą wśród opcji, które nigdy nie pasują do powodu, dla którego faktycznie zadzwonili.
Powtarzanie całej historii
Gdy połączenie jest przekazywane, kontekst ginie, a dzwoniący zaczyna od zera z kolejną osobą.
Brak obsługi poza godzinami pracy
Połączenia, które przychodzą w nocy lub w godzinach szczytu, trafiają na pocztę głosową, a dzwoniący znika, zanim ktokolwiek oddzwoni.
Głosowy agent, który rozmawia jak człowiek i rozwiązuje sprawy jak Twój najlepszy konsultant
Wdróż głosowego agenta AI, który odbiera każde połączenie w naturalnej rozmowie, rozwiązuje rutynowe sprawy od ręki, a pozostałe eskaluje do człowieka, mając już pełną historię pod ręką.
Jeden spójny głos na każdym kanale
Naturalne rozmowy telefoniczne
Dzwoniący mówią naturalnie i otrzymują jasne, wypowiadane odpowiedzi: bez menu, bez sztywnych słów kluczowych, bez czekania na właściwą opcję.
Przypisane do Mii
W załączeniu pełny wątek i podsumowanie
Płynne przekazanie z kontekstem
Gdy połączenie wymaga człowieka, Mercateer przekazuje je wraz z podsumowaniem i pełną transkrypcją, dzięki czemu dzwoniący nigdy się nie powtarza.
Oparte na Twoich zasadach
Każda wypowiadana odpowiedź pochodzi z Twojego centrum pomocy, dokumentacji i zasad, dzięki czemu agent pozostaje trafny i zgodny z marką podczas rozmowy.
Skuteczne odciążanie połączeń
Rutynowe połączenia (status zamówienia, godziny otwarcia, zwroty, podstawowe sprawy konta) są rozwiązywane bez trafiania do kolejki.
Obsługiwane przez całą dobę
Odbieraj każde połączenie o drugiej w nocy czy w poniedziałkowym szczycie, bez muzyki na linii i bez poczty głosowej.
Jeden agent, każdy kanał
Ta sama wiedza, która zasila Twoją infolinię, odpowiada również na czacie internetowym, WhatsApp, Slacku i w e-mailu.
Uruchom swojego agenta głosowego na linii w jeden dzień
Połącz
Wskaż Mercateer swoje centrum pomocy, FAQ i zasady. Uczy się ich i jest gotowy, by rozmawiać z dzwoniącymi.
Dostosuj
Wybierz głos i ton, ustaw zabezpieczenia i zdecyduj dokładnie, kiedy połączenie ma zostać przekazane człowiekowi.
Wdróż
Podłącz swój numer obsługi i włącz agenta, aby zaczął odbierać połączenia na żywo.
Udoskonalaj
Przeglądaj transkrypcje połączeń, uzupełniaj luki w wiedzy i dopracowuj odpowiedzi, aby więcej połączeń kończyło się rozwiązaniem za pierwszym razem.
Pytania o głosowego agenta AI do obsługi klienta
Odbieraj każde połączenie, rozwiązuj więcej spraw na linii
Zacznij za darmo i daj dzwoniącym szybką, naturalną odpowiedź zamiast muzyki na linii.
Bez podawania karty