◆Mercateer
Ogrodnictwo

Całodobowe biuro obsługi telefonicznej AI dla firm ogrodniczych, które wycenia i umawia zlecenie

Zacznij za darmoZobacz demo

Trzecia ciepła sobota marca, napowietrzasz trawnik za domem za maszyną, której nie da się przekrzyczeć, a telefon zapełnia się zapisami na sezon koszenia. Ci dzwoniący nie zostawiają wiadomości na poczcie głosowej; wykręcają numer kolejnej firmy z listy. Mercateer odbiera po pierwszym sygnale, wycenia cotygodniowe koszenie z Twojego cennika, wpisuje nowych klientów na dzień, który już obsługuje ich ulicę, i umawia oględziny pod kosztorys dla porządkowania i prac z korą: w nocy, w weekendy, w ponad 30 językach. Stworzone dla właścicieli pracujących samodzielnie i ekip z jednym do dziesięciu samochodów, z planami od $99/mc.

Czym jest biuro obsługi telefonicznej dla firm ogrodniczych?

Biuro obsługi telefonicznej dla firm ogrodniczych odbiera telefony do Twojej firmy, gdy Ty nie możesz: na kosiarce, za dmuchawą, w połowie napowietrzania, w drodze z przyczepą między posesjami. Typowa usługa przyjmuje wiadomość albo umawia oddzwonienie; Mercateer dodatkowo wycenia cykliczne koszenie z Twojego własnego cennika i wpisuje nowych klientów na dzień, który już obsługuje ich ulicę.

Każdy telefon odebrany całodobowo

Odebrany po pierwszym sygnale: gdy kosiarka pracuje, po zmroku i przez cały wiosenny szczyt, bez kolejki oczekujących i bez poczty głosowej.

Koszenie wyceniane z Twojego cennika

Cotygodniowe i co dwa tygodnie koszenie standardowych działek wyceniane jako wypowiedziana stawka za wizytę, gdy dzwoniący jest jeszcze na linii, jeśli tak właśnie wyceniasz.

Wpisani na właściwy dzień trasy

Nowi stali klienci trafiają na dzień, który już obsługuje ich okolicę, więc Twoje trasy pozostają zwarte, zamiast zygzakować po mieście.

Plany od $99/mc w stałej cenie

Stałe plany miesięczne, ta sama cena w kwietniu co w styczniu, bez licznika za minuty i bez opłat za automatyczne połączenia, które odfiltrowuje.

Co się dzieje w trzecią ciepłą sobotę marca

Sezon koszenia nie zaczyna się stopniowo. Zaczyna się w pierwszy weekend, gdy trawa rusza, a każdy właściciel domu, który patrzył, jak rośnie, dzwoni w te same dwa czy trzy popołudnia, dokładnie wtedy, gdy masz najmniej czasu, by odebrać. Firma, która odbierze i poda kwotę, zdobywa klienta na cały sezon. Oto ta rozmowa, minuta po minucie.

01

Odebrany po pierwszym sygnale

Napowietrzasz trawnik za domem, maszyna pracuje; nie usłyszałbyś telefonu, nawet gdybyś przykleił go sobie do ucha. Dzwoniący dwie ulice dalej chce cotygodniowego koszenia. Bez oczekiwania, bez menu, bez poczty głosowej: agent odbiera i zbiera dane o działce, o które kazałeś mu pytać.

02

Wycenia z Twojego cennika

Podaje Twoją cotygodniową stawkę za wizytę dla standardowej działki, prosto z Twojego cennika: konkretną kwotę podczas rozmowy, a nie „właściciel oddzwoni dziś wieczorem”. Dzwoniący pyta zamiast tego o opcję co dwa tygodnie, więc wycenia też tę pozycję, dokładnie tak, jak ją wyceniłeś.

03

Wpisuje na dzień, który obsługuje ich ulicę

Sprawdza adres względem Twoich zasad tras. Ta okolica to trasa środowa, więc pierwsze koszenie jest proponowane na środę, a Twoja przyczepa nigdy nie przemierza miasta dla jednego trawnika. Dzwoniący ma cenę i dzień, więc przestaje wydzwaniać kolejne numery z listy.

04

Zarządca nieruchomości dostaje oględziny pod kosztorys

Następny telefon to zarządca nieruchomości z sześcioma lokalami na wynajem, które wymagają wiosennego porządkowania. Nikt uczciwy nie wycenia tego przez telefon, więc agent też nie. Zbiera adresy lokali i to, o co chodzi, umawia oględziny w terminie, który trzymasz na kosztorysy, i oznacza to w podsumowaniu jako zlecenie komercyjne.

05

A telefon po burzy eskaluje

Tydzień później, 22:20, po przejściu burz: dzwoniący ma konar klonu na dachu domu. Jeśli podejmujesz się prac po burzy, ta rozmowa uruchamia Twoją zasadę eskalacji, a na Twój telefon przychodzi SMS: adres, co spadło, pełny zapis rozmowy. Cała reszta z tego wieczoru (jeszcze dwa zapisy na koszenie, stały klient piszący SMS-em, żeby pominąć kolejny tydzień) czeka spokojnie w Twoim porannym podsumowaniu.

Zacznij za darmo

Biura obsługi telefonicznej przyjmują wiadomość. Mercateer wycenia koszenie

Tradycyjne biuro obsługi telefonicznej przekazuje wiadomość, więc i tak musisz oddzwonić, wycenić i umówić termin z samochodu o 19:00, czyli trzy kolejne okazje, by stracić klienta na rzecz tego, kto odebrał pierwszy. Mercateer wycenia, gdy dzwoniący jest na linii, a potem umawia, bo działa na silniku do kosztorysowania budowlanego, z Twoim prawdziwym cennikiem za każdą rozmową.

Twój cennik, wypowiedziany na głos

Wgraj swój prawdziwy cennik (koszenie cotygodniowe i co dwa tygodnie według wielkości działki, napowietrzanie, dosiewanie, Twój program nawożenia), a gdy dzwoniący zapyta, ile coś kosztuje, Twoja pozycja z cennika zamieni się w wypowiedzianą na głos kwotę podczas rozmowy. Cykliczna pielęgnacja nadaje się do wyceny przez telefon lepiej niż większość prac: już wiesz, ile kosztuje standardowa działka, bo wyceniłeś ich tysiąc.

Ty wyznaczasz granicę wyceniania

Cotygodniowe i co dwa tygodnie koszenie standardowych działek dostaje kwotę przez telefon, jeśli tak właśnie wyceniasz. Porządkowanie, kora, darń i nawierzchnie (wszystko, gdzie prawdziwa odpowiedź zależy od posesji) dostają „najpierw to obejrzymy” i umówiony kosztorys zamiast zgadywania. Wyznaczasz tę granicę raz; agent trzyma się jej przy każdej rozmowie, o każdej godzinie, nawet w marcu, gdy kusiłoby Cię, żeby coś przyśpieszyć.

Dzień, który już obsługuje ich ulicę

Trasa koszenia żyje gęstością: w dniu, gdy jesteś w danej okolicy, chcesz w niej każdy trawnik. Rozrysowujesz, które dni obsługują które kody pocztowe lub okolice (poniedziałek na północ od drogi, środa wschodnia strona), a agent wpisuje każdego nowego stałego klienta na dzień, który obsługuje jego ulicę. Wpisuje do czegokolwiek, w czym prowadzisz grafik, albo zupełnie bez oprogramowania: wysyła Ci SMS z umówionym terminem, a Ty notujesz go tak jak zawsze.

Pytania o sezon, odpowiedziane po Twojemu

Kiedy usługa się zaczyna i kończy, ile kosztuje opcja co dwa tygodnie w porównaniu z cotygodniową, jak działa jesienne porządkowanie, czy odśnieżasz, gdy spadnie pierwszy śnieg: odpowiedziane z Twojego cennika i Twoich spisanych instrukcji, sformułowane tak, jak je ustaliłeś. A gdy dzwoniący jest gotów, zapisuje go na właściwy dzień trasy.

Jedna obsługa, wszystkie kanały

TelefonCzat na stronieSMS

Jeden spójny głos na każdym kanale

Ten sam agent, który odbiera Twój telefon, obsługuje czat na Twojej stronie, Twoje SMS-y i Twoją pocztę: jeden umysł, jeden cennik, jeden grafik. Stały klient, który w niedzielny wieczór pisze SMS-a z prośbą o pominięcie kolejnego tygodnia, ma to załatwione i zdjęte z grafiku; nowy właściciel domu, który pisze e-mailem o cotygodniowej usłudze, dostaje tę samą stawkę, którą usłyszałby podczas rozmowy.

Gotowe do działania w trzech krokach

1

Wgraj swój cennik i ustaw swoje zasady

Twoje powitanie, słowo w słowo. Twoje stawki cotygodniowe i co dwa tygodnie oraz co dostaje wypowiedzianą kwotę, a co umówione oględziny pod kosztorys. Które dni obsługują które okolice i co liczy się jako prawdziwa eskalacja.

2

Przekieruj swoją linię

Zachowaj swój numer, ten z Twojej przyczepy i z tabliczek na trawnikach. Działa z każdym systemem telefonicznym i operatorem, bez sprzętu, bez przenoszenia numeru. Przetestuj go własnymi telefonami, zanim ruszy na żywo.

3

Telefony są odbierane, wyceniane i umawiane

Włącz to tylko po godzinach, przy nadmiarze połączeń albo do każdego telefonu i włączaj lub wyłączaj, kiedy chcesz, również na zimę. Każda rozmowa jest spisywana i podsumowywana, więc możesz przeczytać każdą rozmowę słowo po słowie.

24/7

każdy telefon odebrany: na kosiarce, po zmroku, przez całą wiosnę

$99/mc

stałe plany na start, bez opłat za minutę

30+

języków obsłużonych w mowie ojczystej, przy każdej rozmowie

Mercateer kontra tradycyjne biuro obsługi telefonicznej

MercateerTradycyjne biuro obsługi telefonicznejOdbieranie samodzielnie
Szybkość odbieraniaPierwszy sygnał, każda rozmowa, nawet gdy marzec zalewa linięZależy od obsady; kolejki przy falach połączeńOsiem godzin dziennie za maszyną, której nie da się przekrzyczeć
Noce, weekendy, świętaIdentyczne działanie o każdej porzeObsłużone, często po wyższych stawkachTy, oddzwaniający do klientów o 20:00 z samochodu. Albo nigdy
Wycenia koszenie z Twojego cennikaTwoja stawka za wizytę, wypowiedziana podczas rozmowyNie, przyjmuje wiadomośćTak, to Ty jesteś cennikiem
Wpisuje na Twoje dni trasTak, według Twoich zasad przypisania okolic do dniRzadko (przekazuje prośbę o oddzwonienie)Znasz swoje trasy na wylot, o ile odebrałeś telefon
JęzykiPonad 30 w mowie ojczystej, bez przełączaniaKtokolwiek akurat jest na zmianieW jakimkolwiek języku mówisz
Obsługa spamuFiltrowany, nic Cię nie kosztujeOdebrany i naliczony jak każda inna rozmowaFiltrowany przez Ciebie, raz na jedną wyłączoną kosiarkę
Model cenowyStałe plany, $99–399/mcZwykle $300–500/mc plus opłaty za minutęZa darmo, minus to, co wiosna wysłała na pocztę głosową

Porównanie odzwierciedla typowe pozycjonowanie kategorii. Aktualne szczegóły potwierdź u każdego dostawcy.

Najczęstsze pytania o biuro obsługi telefonicznej dla firm ogrodniczych

Każdy telefon odebrany. Każde koszenie wycenione. Każdy nowy klient na właściwym dniu trasy.

Odbiera po pierwszym sygnale, całą dobę przez cały rok, w języku Twojego dzwoniącego, gdy jesteś na kosiarce i nic nie słyszysz. Wycenia z Twojego cennika, wpisuje na Twoje dni tras i spisuje każdą rozmowę. Przekieruj swoją linię i zacznij za darmo, z planami od $99/mc.

Zacznij za darmo

Bez podawania karty