◆Mercateer

Recepcjonista AI dla hydraulików, który wycenia, umawia zlecenia i wie, kiedy Cię obudzić

Zacznij za darmoZobacz demo

Recepcjonista AI to oprogramowanie, które odbiera Twój telefon naturalnym głosem oraz obsługuje czat na stronie i SMS-y z tego samego źródła. Mercateer jest stworzony dla branż rzemieślniczych: wycenia na podstawie Twojego własnego cennika dzięki silnikowi kosztorysowania budowlanego, umawia zlecenia w Twoim prawdziwym kalendarzu i budzi dyżurnego technika tylko zgodnie z regułami, które ustalisz. Oto jak to wygląda na linii hydraulicznej i gdzie są granice.

Co recepcjonista AI robi na linii hydraulicznej

To nie chatbot doczepiony do numeru telefonu. Prowadzi rozmowę tak, jak zrobiłaby to dobra recepcja: odbiera, segreguje zgłoszenia, wycenia, umawia, wysyła technika, a wszystko zgodnie z regułami, które ustalisz i możesz później sprawdzić.

Wycenia zlecenia według Twoich stawek

Działa w oparciu o silnik kosztorysowania budowlanego, więc Twój cennik znajduje się w nim jako prawdziwe pozycje: diagnostyka za $89, wizyta po godzinach za $189, wymiana podgrzewacza wody za $1,450. Kiedy dzwoniący pyta o cenę, odpowiada Twoją stawką, zgodnie z Twoimi regułami, i nigdy nie wycenia zlecenia, którego nie wprowadziłeś do cennika.

Wysyła technika zgodnie z Twoimi regułami eskalacji

Ty definiujesz, co liczy się jako awaria, kto jest na dyżurze, w jakiej kolejności i jak długo czekać, zanim spróbować zadzwonić na kolejny numer. Pęknięta rura o 2 w nocy trafia do właściwego technika wraz z adresem, wyceną i załączoną transkrypcją. Kapiący kran spokojnie czeka do rana.

Umawia zlecenia w Twoim prawdziwym kalendarzu

Sprawdza Twoją dostępność, rezerwuje termin i wysyła dzwoniącemu SMS z potwierdzeniem, zanim ten się rozłączy. Jeśli prowadzisz grafik na papierze, wysyła Ci SMS z umówionym terminem, a Ty go zapisujesz.

Odbiera wszystko, przez całą dobę

Po pierwszym sygnale, o każdej porze, także nocami i w święta. Odbiera też kilka połączeń jednocześnie, więc podczas siarczystego mrozu zapełnia się Twój grafik, a nie poczta głosowa.

Oddzwania SMS-em na nieodebrane połączenia

Dzwoniący, który rozłączy się zbyt wcześnie, w ciągu kilku sekund dostaje SMS, dzięki czemu klient rozmawia dalej z Tobą, zamiast wybierać numer kolejnej firmy z listy.

Mówi w języku dzwoniącego

Ponad 30 języków, natywnie w każdej rozmowie i w każdym planie. Klient, który dzwoni w innym języku, dostaje tę samą wycenę i ten sam umówiony termin, bez przełączania.

Czy możesz mu zaufać na swojej linii?

Słuszne pytanie, bo numer telefonu to cały biznes. Szczera odpowiedź brzmi: nie musisz brać tego na wiarę. Ty ustalasz granice, testujesz przed uruchomieniem, a potem możesz przeczytać każde wypowiedziane słowo.

Trzyma się wyznaczonych granic

Wycenia tylko według cen, które wprowadziłeś, i trzyma się tylko reguł, które ustaliłeś. Żadnych wymyślonych stawek, żadnych terminów poza godzinami pracy, żadnej samowolki podczas rozmowy, do której nie został stworzony.

Najpierw testujesz go na sobie

Zadzwoń na linię, zanim zrobi to jakikolwiek klient. Opisz pękniętą rurę, zapytaj, ile kosztuje wymiana podgrzewacza wody, spróbuj go podpuścić i dopracuj reguły tam, gdzie się waha.

Każda rozmowa zarejestrowana

Każda rozmowa kończy się nagraniem, transkrypcją i podsumowaniem, na każdym kanale. Sprawdź nocne połączenia przy porannej kawie.

Wyłącznik jest w Twoich rękach

Używaj go tylko po godzinach, przy nadmiarze połączeń albo przy każdej rozmowie. Wyłącz przekierowanie w dowolnym momencie, a Twoja linia zachowa się dokładnie tak jak wcześniej.

Recepcjonista AI a chatbot a Ty

MercateerZwykły chatbot AIOdbieranie samodzielnie
Odbiera telefonTak, naturalnym głosem, 24/7Nie, to okienko tekstowe na stronieGdy masz wolne ręce, co rzadko zdarza się, gdy dzwoni
Zna ceny usług hydraulicznychWycenia według Twojego cennika i Twoich regułBrak cennika, więc zbywa albo zgadujeZ głowy. Sam je znasz
Umawia zlecenieW Twoim prawdziwym kalendarzu, z SMS-em potwierdzającymZwykle formularz kontaktowy albo link do kalendarzaTak, gdy już wyjdziesz spod zlewu
Wysyła technika do awariiBudzi dyżurnego technika zgodnie z Twoimi regułamiNie ma pojęcia o dyżurachTo Ty wysyłasz technika, śpiąc albo nie
Rozpoznaje nietypowe zleceniePrzekazuje człowiekowi, gdy nakazują to Twoje regułyImprowizuje, z pełną pewnością siebieNikt nie oceni zlecenia tak jak Ty
KosztPlany $99–399/mc lub za umówione połączenieCzęsto tani lub w pakiecie z Twoją stronąZa darmo, minus każde połączenie, które trafiło na pocztę głosową

Kolumna z chatbotem odzwierciedla typowe widżety czatu na stronach, a nie jeden konkretny produkt. Możliwości bywają różne, więc wszystko, co rozważasz, przetestuj na prawdziwej rozmowie.

Od sceptyka do uruchomienia w jedno popołudnie

1

Wczytaj cennik, z którego będzie wyceniać

Zacznij od szablonów dla hydraulików i wpisz swoje stawki: opłata za diagnostykę, wizyta po godzinach, wymiana podgrzewacza wody, udrażnianie odpływu jako widełki cenowe, jeśli tak to sprzedajesz. Czego nie wycenisz, tego nie poda.

2

Spisz reguły, których będzie przestrzegać

Twoje powitanie Twoimi słowami, Twoja definicja awarii, Twoja kolejność dyżurów, Twoje godziny umawiania zleceń. Potem testuj go własnymi połączeniami, aż będziesz zadowolony. Nic nie ruszy, dopóki nie wydasz zgody.

3

Przekieruj swoją linię i obserwuj, jak działa

Zostaw numer na samochodach i przekieruj go po godzinach, przy nadmiarze połączeń albo na stałe. Od pierwszego połączenia dostajesz transkrypcje i podsumowania, więc sprawdzasz każdą rozmowę, zamiast się domyślać.

Najczęstsze pytania o recepcjonistę AI dla hydraulików

Dokąd dalej

Biuro obsługi telefonicznej dla hydraulików

Porównanie Mercateer z usługą, za którą dziś płacisz za minutę.

Cennik

Stałe plany miesięczne od $99 do $399 lub płatność za umówione połączenie.

Agenty a chatboty

Dłuższa odpowiedź na to, czym prawdziwy agent różni się od okienka tekstowego.

Posłuchaj, jak odbiera telefon hydrauliczny

Najszybszy sposób na ocenę recepcjonisty AI to zadzwonić do niego. Skonfiguruj go za darmo, wczytaj kilka cen i zadzwoń na własną linię. Bez karty kredytowej, bez umowy, a przekierowanie wyłącza się tak samo łatwo, jak je włączyłeś.

Zacznij za darmo

Bez podawania karty