◆Mercateer
Pomoc drogowa

Całodobowe biuro obsługi telefonicznej AI dla pomocy drogowej, które wycenia i wysyła do zlecenia

Zacznij za darmoZobacz demo

Auto, które nie chce odpalić na parkingu supermarketu tuż przed zamknięciem. Sedan unieruchomiony na poboczu autostrady o 1 w nocy. Tacy dzwoniący nie czekają na linii i nie zostawiają wiadomości na poczcie głosowej; rozłączają się i w kilka sekund wybierają numer kolejnej firmy holowniczej. Mercateer odbiera już po pierwszym sygnale, ustala dokładną lokalizację, wycenia Twoją opłatę za podpięcie i stawkę za milę z Twojego cennika oraz wzywa dyżurnego kierowcę z pełnym obrazem sytuacji: w nocy, w weekendy, święta, w ponad 30 językach. Stworzone dla jednoosobowych firm i małych flot, z planami od $99/mies.

Czym jest biuro obsługi telefonicznej dla pomocy drogowej?

Biuro obsługi telefonicznej dla pomocy drogowej odbiera połączenia Twojej firmy, gdy Ty nie możesz: w trakcie podpinania z pracującą wciągarką, za kierownicą na autostradzie, śpiąc przed kolejnym wezwaniem. Typowa usługa przyjmuje wiadomość, ale unieruchomiony kierowca nie czeka na oddzwonienie; już wybiera numer następnej firmy. Mercateer dodatkowo wycenia holowanie z Twojego własnego cennika i wzywa kierowcę z dokładną lokalizacją, zanim rozmowa się skończy.

Każde połączenie odebrane całodobowo

Odebrane już po pierwszym sygnale: o 2 w nocy, w niedzielę, w poranek, gdy drogi pokrywa lód. Bez kolejki oczekiwania, bez poczty głosowej, bez sygnału zajętości.

Holowania wyceniane z Twojego cennika

Opłata za podpięcie i stawka za milę, wyciąganie wciągarką, otwieranie zatrzaśniętych aut, odpalanie z kabli: kwota wypowiedziana, gdy dzwoniący wciąż stoi na poboczu, więc na miejscu rozładunku nie ma niespodzianek.

Dokładna lokalizacja, spisana

Autostrada i kierunek, słupek kilometrażu lub najbliższy zjazd, przecznice, poziom parkingu i wysokość przejazdu: Twój kierowca wyrusza raz, we właściwe miejsce, właściwym pojazdem.

Plany od $99/mies. w stałej cenie

Stałe plany miesięczne, a nie opłaty za minutę naliczane za każdy automatyczny telefon, który trafia na Twoją linię.

Co się dzieje, gdy telefon dzwoni o 1 w nocy

Unieruchomiony kierowca nie porównuje ofert. Wybiera pierwszy numer, jaki się pojawi, daje mu dwa sygnały, a jeśli zaczyna się powitanie poczty głosowej, już przechodzi do kolejnej firmy. Zlecenie trafia do tego, kto pierwszy odbierze i poda kwotę. Oto przebieg rozmowy, minuta po minucie.

01

Odebrane już po pierwszym sygnale

Bez oczekiwania, bez menu, bez poczty głosowej. Auto dzwoniącego zgasło na autostradzie; światła awaryjne włączone, a silnik nie odpala.

02

Lokalizacja ustalona

Która autostrada, w którym kierunku, słupek kilometrażu lub ostatni mijany zjazd, co widać dookoła. Potem pojazd: marka i model, czy jeździ na kołach, czy ma napęd na cztery koła, dokąd ma trafić.

03

Wycenione z Twojego cennika

Twoja opłata za podpięcie plus stawka za milę do warsztatu dzwoniącego: kwota wypowiedziana na głos, a nie „kierowca poda na miejscu”. A ponieważ ktoś odebrał i podał jasną cenę, dzwoniący przestaje wybierać kolejne numery.

04

Twój kierowca dostaje jeden SMS ze wszystkim

Lokalizacja, pojazd, sytuacja, wyceniona cena, numer dzwoniącego i pełna transkrypcja: Twoje reguły wysyłki, stosowane tak samo przy każdym połączeniu. Żadnego oddzwaniania, by dopytać o to, czego nie zapisano w notatniku.

05

A połączenie o wypadku o 2:15 w nocy zostaje eskalowane

Auto dzwoniącego wypadło z drogi po kolizji, policja jest na miejscu, a pas trzeba udrożnić. Miejsce wypadku plus policja na miejscu to Twoja reguła przełączenia na żywo (sam ją zdefiniowałeś), więc połączenie trafia prosto do Twojego dyżurnego kierowcy z już spisaną lokalizacją. Dwa połączenia, których nawet nie tknąłeś: jedno wycenione i w drodze, jedno eskalowane w niecałe dwie minuty.

Zacznij za darmo

Biura obsługi telefonicznej przyjmują wiadomość. Mercateer wycenia holowanie i wzywa Twojego kierowcę

Biuro obsługi telefonicznej z ludźmi przekazuje prośbę o oddzwonienie, a zanim oddzwonisz, auto wisi już na lawecie kogoś innego. Mercateer wycenia, gdy dzwoniący jest jeszcze na linii, spisuje lokalizację tak, jak zrobiłby to dyspozytor, i wzywa kierowcę z pełnym obrazem sytuacji, bo działa na silniku do kosztorysowania budowlanego, z Twoim prawdziwym cennikiem za każdym połączeniem.

Twoja opłata za podpięcie i stawka za milę, wypowiedziane na głos

Wgraj swój prawdziwy cennik (opłata za podpięcie, stawka za milę, wyciąganie wciągarką, otwieranie zatrzaśniętych aut, odpalanie z kabli, wymiana koła, stawka po godzinach), a gdy dzwoniący zapyta, ile kosztuje holowanie, Twoja pozycja z cennika staje się kwotą wypowiedzianą podczas rozmowy. Dzwoniący boją się tajemniczego rachunku za holowanie; jasna stawka podana z góry, zapisana w transkrypcji, sprawia, że to Twojej lawety wyczekują z ulgą.

Twoje reguły wysyłki, stosowane tak samo o 14 i o 2 w nocy

Raz spisujesz reguły: kto dyżuruje w które noce, co dostaje jeden SMS ze wszystkim, a co przełączenie na żywo. Miejsce wypadku trafia od razu dalej; pytanie o złomowanie auta o północy dostaje wycenę i okno odbioru, po czym czeka na Twoje poranne podsumowanie. Asystent zbiera szczegóły; Twoje reguły decydują, co i do kogo zostaje przekazane.

Lokalizacja ustalona, zanim rozmowa się skończy

Autostrada i kierunek, słupek kilometrażu lub najbliższy zjazd, przecznice na drogach lokalnych, poziom i wysokość przejazdu na wjeździe, jeśli auto jest w parkingu wielopoziomowym. Unieruchomieni kierowcy są zestresowani i często nie wiedzą dokładnie, gdzie są; asystent ustala to tak, jak zrobiłby dobry dyspozytor, a SMS, który dostaje Twój kierowca, mówi dokładnie, gdzie wyruszyć. Nikt nie ląduje po niewłaściwej stronie autostrady, patrząc na zlecenie przez sześć pasów.

Pytania o pojazd, które oszczędzają niepotrzebny wyjazd

Marka i model. Czy jeździ na kołach? Czy ma napęd na cztery koła? Obniżone zawieszenie? W parkingu, i jak nisko jest wjazd? Czy kluczyki są przy aucie? Odpowiedzi decydują, czy wyrusza laweta, czy podnośnik kołowy, i padają przy każdym połączeniu, o każdej porze, by Twój kierowca nigdy nie jeździł przez miasto niewłaściwym pojazdem.

Jedno biuro obsługi, każdy kanał

TelefonCzat na stronieSMS

Jeden spójny głos na każdym kanale

Ten sam asystent, który odbiera Twój telefon, obsługuje czat na stronie, Twoje SMS-y i e-maile: jeden umysł, jeden cennik, jedna lista wysyłek. Warsztat blacharski piszący e-mailem o czwartkowym transporcie i kierowca unieruchomiony na poboczu dostają te same ceny z tego samego cennika.

Gotowe do działania w trzech krokach

1

Wgraj swój cennik i ustaw swoje reguły

Twoje powitanie, słowo w słowo. Opłata za podpięcie, stawka za milę, wyciąganie wciągarką, otwieranie zatrzaśniętych aut, odpalanie z kabli, stawka po godzinach. Kto dyżuruje w które noce, co dostaje jeden SMS, a co przełączenie na żywo.

2

Przekieruj swoją linię

Zachowaj swój numer, ten namalowany na drzwiach Twojej lawety. Działa z każdą konfiguracją telefoniczną lub operatorem, bez sprzętu, bez przenoszenia numeru. Przetestuj na własnych połączeniach, zanim uruchomisz na żywo.

3

Połączenia są odbierane, wyceniane i kierowane do realizacji

Uruchom tylko po godzinach, przy nadmiarze połączeń lub przy każdym połączeniu i włączaj lub wyłączaj, kiedy chcesz. Każde połączenie jest transkrybowane i podsumowywane, więc kwota podana podczas rozmowy jest udokumentowana na miejscu rozładunku.

24/7

każde połączenie odebrane: noce, weekendy, pierwszy oblodzony poranek

$99/mies.

stałe plany na start, bez opłat za minutę

30+

języków obsługiwanych biegle, przy każdym połączeniu

Mercateer kontra biuro obsługi telefonicznej z ludźmi

MercateerBiuro obsługi telefonicznej z ludźmiOdbieranie samemu
Szybkość odbieraniaPierwszy sygnał, każde połączenie, nawet sześć naraz w oblodzony poranekZależy od obsady; kolejki w czasie szczytuW trakcie podpinania z pracującą wciągarką. Reszta dzwoni bez odpowiedzi
Noce, weekendy, świętaIdentyczne działanie o każdej porzeObsługiwane, często po wyższych stawkachTy, obudzony o 3 w nocy do odpalenia z kabli. Albo zlecenie przepada
Wycenia Twoją opłatę za podpięcie i stawkę za milęKwota wypowiedziana podczas rozmowyNie, przyjmuje wiadomośćTak, to Ty jesteś cennikiem
Spisuje dokładną lokalizacjęAutostrada, kierunek, słupek kilometrażu lub najbliższy zjazd, przy każdym połączeniuTyle, ile operator pomyśli, żeby zapytaćZnasz pytania na pamięć, o ile odebrałeś połączenie
Wzywa Twojego kierowcę z pełnym obrazem sytuacjiJeden SMS: lokalizacja, pojazd, wycena, transkrypcjaPrzekazuje numer do oddzwonieniaTo Ty jesteś kierowcą
JęzykiPonad 30 biegle, bez przełączaniaKtokolwiek akurat jest na zmianieCokolwiek, czym mówisz
Model cenowyStałe plany, $99–399/mies.Zwykle $300–500/mies. plus opłaty za minutęZa darmo, pomniejszone o każde połączenie, które przepadło w trakcie holowania

Porównanie odzwierciedla typowe pozycjonowanie w tej kategorii. Aktualne szczegóły potwierdź u każdego dostawcy.

Najczęstsze pytania o biuro obsługi telefonicznej dla pomocy drogowej

Każde połączenie odebrane. Każde holowanie wycenione. Każdy kierowca wezwany z pełnym obrazem sytuacji.

Odbiera już po pierwszym sygnale, całodobowo przez cały rok, w języku Twojego rozmówcy. Wycenia Twoją opłatę za podpięcie i stawkę za milę z Twojego cennika, wzywa dyżurnego kierowcę według Twoich reguł i transkrybuje każde połączenie. Przekieruj swoją linię i zacznij za darmo, z planami od $99/mies.

Zacznij za darmo

Bez podawania karty