Całodobowa obsługa telefoniczna DDD AI, która wycenia i umawia zlecenie
Gniazdo os przy drzwiach wejściowych. Pluskwy na trzy dni przed przyjazdem teściów. Tacy dzwoniący nie zostawiają wiadomości na poczcie głosowej. Przechodzą po kolei przez listę, aż ktoś odbierze. Mercateer odbiera po pierwszym dzwonku, wycenia zabieg z twojego cennika i umawia zlecenie na właściwy dzień trasy: w nocy, w weekendy, w święta, w ponad 30 językach. Stworzone dla jednoosobowych firm i małych przedsiębiorstw opartych na trasach, z planami od $99/mc.
Sob. 7:52 · Połączenie przychodzące
„Gniazdo os nad drzwiami wejściowymi. Dzieci nie mogą dojść do samochodu.”
Czym jest obsługa telefoniczna dla firm DDD?
Obsługa telefoniczna dla firm DDD odbiera telefony do twojej firmy, gdy ty nie możesz: w trakcie zabiegu, w przestrzeni podpodłogowej, w trasie między punktami, po godzinach. Typowa usługa przyjmuje wiadomość albo umawia oddzwonienie; Mercateer dodatkowo wycenia zlecenie z twojego własnego cennika i umawia je na właściwy dzień twojej trasy.
Każdy telefon odebrany całodobowo
Odebrane po pierwszym dzwonku: w nocy, w weekendy i w święta, bez kolejki oczekiwania i bez poczty głosowej.
Zabiegi wycenione z twojego cennika
Zabiegi początkowe, usuwanie gniazd i inspekcje wycenione jako kwota wypowiedziana na głos, gdy dzwoniący jest jeszcze na linii.
Umówione na właściwy dzień trasy
Nowe zlecenia trafiają na dzień obsługujący kod pocztowy dzwoniącego, więc twoje trasy pozostają zwarte, zamiast zygzakować po całym mieście.
Plany od $99/mc w stałej cenie
Stałe plany miesięczne, a nie opłaty za minutę, które naliczają ci koszt za każdy automatyczny spam dzwoniący na twoją linię.
Co się dzieje, gdy telefon dzwoni w sobotę rano
Nikt nie porównuje spokojnie ofert, mając gniazdo szerszeni nad drzwiami. Dzwoniący, który właśnie znalazł karaluchy w kuchni, chce człowieka na linii, ceny i terminu, a zlecenie zwykle zdobywa pierwsza firma, która odbierze i poda kwotę. Oto przebieg takiej rozmowy, minuta po minucie.
Odebrane po pierwszym dzwonku
Bez oczekiwania, bez menu, bez poczty głosowej. Dzwoniący opisuje gniazdo os nad drzwiami wejściowymi. Dzieci nie mogą dojść do samochodu.
Wycena z twojego cennika
Wycenia twoją stawkę za usuwanie gniazd os i szerszeni prosto z twojego cennika: konkretna kwota, wypowiedziana na głos, a nie „ktoś oddzwoni z ceną”.
Umawia na właściwy dzień trasy
Sprawdza adres pod kątem twoich zasad tras. Ten kod pocztowy to trasa wtorkowa, więc proponuje wtorek rano. A ponieważ ktoś odebrał i podał cenę, dzwoniący przestaje dalej wydzwaniać. Jeśli twoje zasady mówią, że owady żądlące dostają termin na ten sam dzień, umawia na ten sam dzień. Twoje zasady, stosowane tak samo w każdej rozmowie.
Zlecenie trafia do twojego grafiku
Imię, adres, lokalizacja gniazda, wyceniona cena, pełna transkrypcja: wszystko w twoim grafiku, nic nie przechodzi przez notes z wiadomościami.
A telefon z restauracji o 21:40 zostaje przekazany jako pilny
Kierownik zgłasza karaluchy na stanowisku przygotowania potraw, w środku serwisu, a inspekcja tuż-tuż. Klient komercyjny plus aktywne zarobaczenie to sytuacja awaryjna (tak to zdefiniowałeś), więc twój dyżurny technik dostaje SMS: nazwa klienta, adres, co zauważył kierownik, pełna transkrypcja. Dwa telefony, których nawet nie tknąłeś: jeden wyceniony i wpisany na wtorkową trasę, drugi przekazany jako pilny w niecałe dwie minuty.
Usługi telefoniczne przyjmują wiadomość. Mercateer wycenia zabieg
Obsługa telefoniczna z człowiekiem przekazuje wiadomość: nadal musisz oddzwonić, wycenić i umówić, czyli trzy kolejne okazje, by stracić zlecenie na rzecz tego, kto odebrał pierwszy. Mercateer wycenia, gdy dzwoniący jest na linii, a potem umawia, bo działa w oparciu o silnik do kosztorysowania budowlanego, mając twój prawdziwy cennik za każdą rozmową.
Cennik
Pierwszy zabieg ogólny
$175Usunięcie gniazda os
$225Plan kwartalny, za wizytę
$129Termity i pluskwy: najpierw inspekcja
Twój cennik, wypowiedziany na głos
Wczytaj swój prawdziwy cennik (początkowy ogólny zabieg na szkodniki, stawki planów kwartalnych, usuwanie gniazd, usługi gryzoniowe, inspekcje), a gdy dzwoniący zapyta, ile coś kosztuje, twoja pozycja cennika staje się kwotą wypowiedzianą na głos w trakcie rozmowy. Zwalczanie szkodników nadaje się do wyceny przez telefon lepiej niż niemal każda inna branża: większość prac jest wyceniana, zanim ktokolwiek przyjedzie.
To ty wyznaczasz granicę wyceny
Standardowe zabiegi początkowe, usuwanie gniazd i inspekcje dostają konkretną kwotę przez telefon. Zwalczanie termitów, zabiegi termiczne na pluskwy i wszystko, co najpierw trzeba zobaczyć, dostaje zamiast tego „inspektor potwierdzi na miejscu” i umówioną inspekcję. Wyznaczasz tę granicę raz; agent trzyma się jej w każdej rozmowie, o każdej porze.
Reguły eskalacji
Na żywo
Inwazja w obiekcie komercyjnym
Wezwij dyżurnego natychmiast.
Owady żądlące
Zaproponuj termin na ten sam dzień.
Cokolwiek innego
Umów na dzień objazdu dla tego kodu.
Właściwy dzień trasy, a nie najbliższy wolny termin
Trasa DDD żyje albo umiera w zależności od zagęszczenia. Mapujesz, które dni obsługują które kody pocztowe lub dzielnice (wtorek to północ, czwartek to wszystko na południe od rzeki), a agent proponuje dzień, który utrzymuje twoją trasę zwartą. Umawia w tym, czego używasz do prowadzenia grafiku, albo bez żadnego oprogramowania: wysyła ci umówienie SMS-em, a ty zapisujesz je tak, jak zawsze.
Pytania o plany, odpowiadane po twojemu
Co obejmuje plan kwartalny, ile kosztuje, jaka jest twoja polityka ponownych zabiegów między wizytami: odpowiedzi z twojego cennika i twoich pisemnych instrukcji, podane tak, jak je ustaliłeś. A gdy dzwoniący jest gotów, umawia jego zabieg początkowy na właściwy dzień trasy.
Jedno biuro obsługi, wszystkie kanały
Jeden spójny głos na każdym kanale
Gotowe do działania w trzech krokach
Wczytaj cennik i ustaw swoje zasady
Twoje powitanie, słowo w słowo. Co dostaje wypowiedzianą wycenę, a co umówioną inspekcję. Twoje definicje sytuacji awaryjnych i które dni tras obsługują które kody pocztowe.
Cennik
Pierwszy zabieg ogólny
$175Usunięcie gniazda os
$225Plan kwartalny, za wizytę
$129Termity i pluskwy: najpierw inspekcja
Przekieruj swoją linię
Zachowaj swój numer, ten namalowany na twojej ciężarówce. Działa z każdą konfiguracją telefoniczną i operatorem, bez sprzętu, bez przenoszenia numeru. Przetestuj na własnych połączeniach, zanim ruszy na żywo.
Sob. 7:52 · Połączenie przychodzące
„Gniazdo os nad drzwiami wejściowymi. Dzieci nie mogą dojść do samochodu.”
Połączenia są odbierane, wyceniane i umawiane
Włącz to tylko po godzinach, przy nadmiarze połączeń albo do każdej rozmowy i przełączaj wedle uznania. Każda rozmowa jest transkrybowana i streszczana, więc możesz przeczytać dowolną rozmowę słowo w słowo.
Zeszłej nocy
Myszy w garażu
UmówioneKaraluchy, przygotowanie
WysłanoRozłączenie
Wysłano SMSkażdy telefon odebrany: noce, weekendy, sezon rójki
stałe plany na start, bez opłat za minutę
języków obsługiwanych płynnie, w każdej rozmowie
Mercateer kontra obsługa telefoniczna z człowiekiem
| Mercateer | Obsługa telefoniczna z człowiekiem | Odbieranie samemu | |
|---|---|---|---|
| Szybkość odbierania | Pierwszy dzwonek, każda rozmowa, nawet gdy wiosna zalewa linię | Zależy od obsady; kolejki przy nawale połączeń | Między przestrzeniami podpodłogowymi. Reszta trafia na pocztę głosową |
| Noce, weekendy, święta | Identyczne działanie o każdej porze | Obsługiwane, często po wyższych stawkach | Ty, obudzony przez telefon o pluskwach o północy. Albo zlecenie przepada |
| Wycenia zabieg z twojego cennika | Konkretna kwota, wypowiedziana podczas rozmowy | Nie, przyjmuje wiadomość | Tak, to ty jesteś cennikiem |
| Umawia na dni twoich tras | Tak, według twoich zasad przypisania kodów do dni | Rzadko (przekazuje prośbę o oddzwonienie) | Znasz swoją trasę na pamięć, jeśli zdążyłeś odebrać |
| Języki | Ponad 30 płynnie, bez przełączania | Ktokolwiek akurat jest na zmianie | Cokolwiek, czym mówisz |
| Obsługa spamu | Odfiltrowany, nic cię nie kosztuje | Odebrany i naliczony jak każde inne połączenie | Filtrowany przez ciebie, jedno przerwanie po drugim |
| Model cenowy | Stałe plany, $99–399/mc | Zwykle $300–500/mc plus opłaty za minutę | Za darmo, minus to, co wiosna wysłała na pocztę głosową |
Porównanie odzwierciedla typowe pozycjonowanie w tej kategorii. Aktualne szczegóły potwierdź u każdego dostawcy.
Najczęstsze pytania o obsługę telefoniczną dla firm DDD
Każdy telefon odebrany. Każde zlecenie wycenione. Każde umówienie na właściwy dzień trasy.
Odbiera po pierwszym dzwonku, całą dobę przez cały rok, w języku twojego rozmówcy. Wycenia z twojego cennika, umawia na dni twoich tras i transkrybuje każdą rozmowę. Przekieruj swoją linię i zacznij za darmo, z planami od $99/mc.
Bez podawania karty