Całodobowa obsługa telefonu dla elektryków oparta na AI, która wycenia i umawia zlecenie
Właściciel domu, który o 23:00 patrzy na iskrzące gniazdko, nie zostawia wiadomości na poczcie głosowej; dzwoni do następnego elektryka z listy. Mercateer odbiera, wycenia zlecenie z Twojego cennika i zapisuje je w Twoim kalendarzu. W języku dzwoniącego, jakikolwiek by on był, o każdej porze przez cały rok: nocą, w weekendy, w poranek Bożego Narodzenia.
23:38 · Połączenie przychodzące
„Pół domu nagle straciło prąd, a bezpiecznik nie chce się załączyć.”
Co dostaje każdy dzwoniący, o każdej porze przez cały rok
Odebrane 24/7/365
Noce, weekendy i święta: każdy telefon odebrany, gdy grzebiesz w rozdzielnicy albo masz wolne.
Wycenione z Twojego cennika
Twoje prawdziwe ceny, podane podczas rozmowy, a nie skrypt zbudowany po to, by uniknąć pytania o cenę i namówić na wizytę.
Wpisane w Twój grafik
Prosto do Twojego kalendarza, z potwierdzeniem SMS w kieszeni dzwoniącego, zanim się rozłączy.
Ponad 30 języków w pakiecie
Język Twojego klienta to nie dodatek ani dopłata: ponad 30 języków jest w każdym pakiecie, bez przełączania i bez zmiany, na którą trzeba czekać.
Cztery połączenia, od początku do końca
Oto jak wygląda odbieranie awaryjnych telefonów do elektryka, gdy naprawdę działa: cztery połączenia przeprowadzone od początku do końca. Trzy z nich kończą się podaniem ceny.
21:40: połowa domu bez prądu
Bezpiecznik się nie resetuje, a w sypialniach jest ciemno. Mercateer odbiera i przeprowadza Twój skrypt wstępnej oceny: które pokoje są bez prądu, czy czuć zapach spalenizny, czy główny wyłącznik jest włączony. Brak sygnałów zagrożenia, więc wycenia Twoją wizytę diagnostyczną po godzinach prosto z Twojego cennika, a następnie proponuje dzisiejszy termin awaryjny albo pierwszy wolny jutro. Twoje zasady decydują, który zostaje zaproponowany. Dzwoniący wybiera poranny termin i dostaje potwierdzenie SMS. Ty dostajesz jednoliniowe podsumowanie SMS-em. Wycenione z Twojego cennika, umówione, grafik zaktualizowany.
0:40: głośny huk budzi dzwoniącego
Gniazdko za suszarką jest osmalone, a w pralni czuć palący się plastik. To zgłoszenie dotyczące bezpieczeństwa i agent traktuje je właśnie tak. Zgodnie z Twoim skryptem każe dzwoniącemu wyłączyć główny bezpiecznik, a jeśli pojawia się dym lub ogień, wyjść i zadzwonić pod numer alarmowy. Następnie budzi Twojego dyżurnego elektryka jednoliniowym podsumowaniem i numerem do oddzwonienia. Żadnej wyceny, żadnej dosprzedaży, żadnych gierek z umawianiem przy zgłoszeniu dotyczącym bezpieczeństwa. Eskalacja przebiega dokładnie tak, jak ją ustawisz, za każdym razem.
6:05: obwód w kuchni jest martwy
Lodówka i zamrażarka bez prądu, na szali zakupy na cały tydzień, a dzwoniący za godzinę wychodzi do pracy. Najpierw wstępna ocena: próba zresetowania bezpiecznika, sprawdzenie wyłącznika różnicowoprądowego. Potem wycena (Twoja poranna wizyta serwisowa, odczytana z Twojego cennika) i pierwszy wolny termin w dzisiejszym grafiku. Potwierdzenie SMS do dzwoniącego, podsumowanie SMS-em do Ciebie.
Wtorek, 10:00: zapytanie o montaż ładowarki do auta elektrycznego
Jesteś w połowie modernizacji instalacji, gdy nadchodzi dodatkowy telefon. Agent odbiera, wycenia montaż ładowarki Level 2 z Twojego cennika ryczałtowego, odpowiada na pytanie „ile to potrwa” i umawia termin: wizytę z wyceną albo montaż, w zależności od tego, czego wymagają Twoje zasady. Dzienne zlecenie, które przepadłoby na poczcie głosowej, trafia do kalendarza jeszcze przed obiadem.
Wycenia zlecenie z Twojego cennika
Biura obsługi telefonicznej przyjmują wiadomość. Recepcjoniści AI umawiają wizytę. Mercateer wycenia zlecenie. A ponieważ nikt nie wycenia przebudowy rozdzielnicy w ciemno, to Ty decydujesz, pozycja po pozycji, co wycenia, co podaje w widełkach, a czego nigdy nie wycenia.
Cennik
Wizyta serwisowa: diagnostyka
$89Wymiana bezpiecznika w rozdzielnicy
$250Ogranicznik przepięć dla całego domu
$400Po godzinach: diagnostyka usterki $189
Twoje prawdziwe ceny, podane podczas rozmowy
Mercateer działa w oparciu o silnik do kosztorysowania budowlanego: Twój cennik istnieje w nim jako prawdziwe pozycje, a nie skrypt chatbota. Opłaty za wizytę serwisową i diagnostykę, pozycje ryczałtowe, takie jak montaż ładowarki do auta elektrycznego czy ochronniki przepięciowe dla całego domu, oraz widełki tam, gdzie je ustawisz. Podnieś stawki, a podawana wycena zmieni się razem z nimi.
Wpisane w Twój grafik, a nie wiadomość w skrzynce
Odczytuje Twój prawdziwy kalendarz, zapisuje w wolnych terminach, rezerwuje terminy awaryjne według ustawionych przez Ciebie zasad i wysyła dzwoniącemu potwierdzenie SMS, zanim się rozłączy. Współpracuje z narzędziami, które prowadzą Twój grafik, lub w ogóle bez żadnego oprogramowania, nawet z papierowym kalendarzem.
Zeszłej nocy
Pół domu bez prądu
UmówioneZapach spalenizny, gniazdko
WysłanoRozłączenie
Wysłano SMSWysyłanie ekipy i eskalacja, według Twoich zasad
Wprowadź swój grafik dyżurów raz. Słowa kluczowe dotyczące bezpieczeństwa (iskrzenie, zapach spalenizny, dym, porażenie) uruchamiają natychmiastowy telefon do osoby na dyżurze, z jednoliniowym podsumowaniem i numerem do oddzwonienia. Rutynowe zgłoszenia czekają do rana i trafiają do grafiku, a nie na Twoją szafkę nocną.
Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa obsługiwane jak zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa
Jeśli pojawia się ogień lub dym, agent najpierw każe dzwoniącemu zadzwonić pod numer alarmowy. To skrypt, a nie zapis drobnym drukiem. Gdy zgłoszenie wykracza poza jego zasady, nie improwizuje: przełącza rozmowę do Ciebie lub Twojego dyżurnego technika i z wyprzedzeniem przesyła SMS-em kontekst, więc nigdy nie odbierasz bez przygotowania.
Odpowiada w języku dzwoniącego, w pełni naturalnie
Właściciel domu z martwą rozdzielnicą o 2 w nocy, który dzwoni w innym języku, dostaje tę samą odpowiedź, tę samą wycenę z cennika i ten sam umówiony termin, w tym języku, bez przełączania. Ponad 30 języków jest dostępnych za darmo w każdym pakiecie.
Jedno biuro obsługi, każdy kanał
Ten sam agent, który odbiera Twój telefon, obsługuje też czat na Twojej stronie, Twoje SMS-y i Twój e-mail: jeden mózg, jeden kalendarz, jeden ciąg zapisów rozmów. Dzwoniący, który rozłączy się za wcześnie, i tak dostaje SMS zwrotny, a kontakt z czatu otrzymuje tę samą wycenę z cennika co dzwoniący przez telefon.
Stworzony do telefonu o 2 w nocy
Każdy telefon w noc burzową
Gdy front burz pozbawia prądu pół powiatu, a telefony wszystkich elektryków dzwonią naraz, ludzkie biuro obsługi ustawia dzwoniących w kolejce oczekujących. Mercateer odbiera ich wszystkich w tym samym czasie, więc każdy dzwoniący zostaje odebrany przy pierwszym sygnale, nawet gdy dzwoni cały powiat.
Po godzinach na Twoich zasadach
Przekieruj swoją linię po zamknięciu i odbierz ją z powrotem po otwarciu albo zostaw to na całą dobę. Tak czy inaczej, dzwoniący o 2 w nocy dostaje tę samą wstępną ocenę, tę samą wycenę z cennika i ten sam umówiony termin co dzwoniący o 14:00.
Każdy telefon udokumentowany
Każdy telefon (odebrany, przełączony lub po godzinach) kończy się podsumowaniem w SMS-ie lub e-mailu oraz pełnym zapisem rozmowy, który możesz przeczytać linijka po linijce. Nic nie ginie w jakimś portalu i nic nie jest wysyłane faksem.
To Ty masz wszystko pod kontrolą
Nagraj własne powitanie, napisz skrypty, włączaj go i wyłączaj, kiedy chcesz, przetestuj na sobie, zanim odbierze choć jeden rzeczywisty telefon, i odsłuchaj potem dowolne nagranie.
Bez nowego sprzętu, bez wymiany całej instalacji
Przekieruj swój numer
Zachowaj numer, który masz na swoich autach i w wizytówce Google. Przekierowuj połączenia po godzinach, przy nadmiarze albo na stałe. Działa z każdym systemem telefonicznym.
Wczytaj swój cennik i swoje zasady
Wprowadź swój cennik i kalendarz, a następnie ustaw, co jest wyceniane, co podawane w widełkach, kto jest na dyżurze i które słowa uruchamiają pobudkę.
Przetestuj, a potem uruchom na żywo
Zadzwoń do niego sam. Zadaj mu niewygodne pytania. Gdy odpowiada tak jak Ty, włącz go.
Mercateer a tradycyjne biuro obsługi telefonicznej
| Mercateer | Tradycyjne biuro obsługi telefonicznej | Odbieranie samemu | |
|---|---|---|---|
| Obsługa po godzinach | 24/7/365, w pakiecie | Często dopłata za noc | To Ty jesteś nocną zmianą, każdej nocy |
| Wycenia zlecenie | Tak, z Twojego cennika | Nie, przyjmuje wiadomość | Tak, z pamięci, na wpół zanurzony w rozdzielnicy |
| Umawia zlecenie | Tak, w Twoim kalendarzu | Czasem, jako prośbę o oddzwonienie | Tak, gdy już zejdziesz z drabiny |
| Język dzwoniącego | Ponad 30 języków, przy każdym połączeniu | Zależy, kto jest na zmianie | Tyle, iloma mówisz |
| Dziesięć połączeń naraz | Odbiera je wszystkie w tym samym czasie | Kolejka oczekujących, gdy jest ruch | Po jednym; dziewięć trafia na pocztę głosową |
| Obsługa spamu | Filtrowany, nigdy niefakturowany | Naliczany za minutę | Kosztuje tylko tyle, co przerwa w pracy |
| Model cenowy | Stałe pakiety miesięczne albo za umówione połączenie | $300–500/mies. plus opłaty za minutę, często opłata wstępna | Za darmo, płacisz nieodebranymi telefonami |
Tradycyjne biura obsługi telefonicznej różnią się w zależności od dostawcy. Porównanie odzwierciedla typowe usługi przyjmowania wiadomości dla branż rzemieślniczych. Oferty i ceny się różnią, więc potwierdź aktualne szczegóły u każdego dostawcy, którego bierzesz pod uwagę.
Najczęstsze pytania o obsługę telefonu dla elektryków
Twój kolejny telefon o braku prądu zostaje odebrany, wyceniony i umówiony, nawet o 2 w nocy.
Przekieruj swój numer, wczytaj swój cennik i przetestuj go na sobie, zanim odbierze choć jeden rzeczywisty telefon.
Bez podawania karty