◆Mercateer
HVAC

Całodobowe biuro obsługi telefonicznej AI dla HVAC, które wycenia i umawia zlecenie

Zacznij za darmoZobacz demo

Telefon o 2:00 w nocy, bo nie ma ogrzewania? Odbiera po pierwszym sygnale, wycenia naprawę z Twojego cennika i wpisuje ją do Twojego grafiku. W nocy, w weekendy, w poranek Bożego Narodzenia. W języku Twojego klienta, jakikolwiek by to był: ponad 30 w cenie. Stworzone dla firm z 1–10 samochodami, z planami od $99/mc i bez umowy.

Czym jest biuro obsługi telefonicznej dla HVAC?

Biuro obsługi telefonicznej dla HVAC odbiera telefony do Twojej firmy, gdy Ty nie możesz: po godzinach, w trakcie montażu, w sezonie. Typowa usługa przyjmuje wiadomość albo umawia oddzwonienie; Mercateer dodatkowo wycenia zlecenie z Twojego własnego cennika i wpisuje je do Twojego grafiku.

Każdy telefon odebrany całodobowo

Odebrany po pierwszym sygnale: w nocy, w weekendy i w święta, bez kolejki oczekujących i bez poczty głosowej.

Naprawy wyceniane z Twojego cennika

Gdy dzwoniący pyta, ile coś kosztuje, Twoja pozycja z cennika zamienia się w kwotę wypowiedzianą na głos podczas rozmowy.

Zlecenia wpisywane prosto do Twojego grafiku

Imię i nazwisko, adres, rodzaj zlecenia i wyceniona kwota, na którą dzwoniący już się zgodził. W Twoim grafiku, nie w notatniku z wiadomościami.

Od $99/mc w stałej cenie

Bez umowy, bez opłaty wstępnej, a każda funkcja w każdym planie. Jedyna różnica to liczba połączeń.

Co się dzieje, gdy Twój telefon dzwoni o 2:00 w nocy

Osoba, która o 2:00 w nocy dzwoni, bo nie ma ogrzewania, nie zostawia wiadomości na poczcie głosowej. Wydzwania kolejne numery z listy, aż ktoś odbierze, a zlecenie dostaje firma, która odbierze. Oto ta rozmowa, minuta po minucie.

01

Odebrany po pierwszym sygnale

Bez oczekiwania, bez menu, bez poczty głosowej. Dzwoniący opisuje niedziałający piec. A w domu jest niemowlę.

02

Przeprowadza Twoją procedurę oceny pilności

Pierwsze pytanie: czy czuć gaz? Jeśli tak, natychmiast eskaluje sprawę i przeprowadza dzwoniącego przez Twoją procedurę bezpieczeństwa. Ty określasz, co liczy się jako sytuacja awaryjna; agent stosuje to o 3:00 w nocy dokładnie tak samo jak o 15:00.

03

Wycenia z Twojego cennika

Podaje Twoją opłatę za diagnostykę po godzinach prosto z Twojego cennika: konkretną kwotę, wypowiedzianą na głos, a nie „technik omówi ceny”.

04

Umawia zlecenie i wysyła SMS do technika na dyżurze

Termin dyżurowy trafia do Twojego grafiku, a Twój technik dostaje SMS: imię i nazwisko, adres, rodzaj zlecenia, wyceniona kwota, pełny zapis rozmowy. Wystarczająco, by wyruszyć bez oddzwaniania.

05

Dowiadujesz się o 7:00 rano, z podsumowania

Przespałeś noc. A sobotni telefon o braku chłodzenia w lipcowy upał przebiega tak samo: odebrany w ojczystym języku dzwoniącego, wyceniony z tego samego cennika, a podsumowanie dostarczone Ci w Twoim języku.

Zacznij za darmo

Biura obsługi telefonicznej przyjmują wiadomość. Mercateer wycenia zlecenie

Tradycyjne biuro obsługi telefonicznej przekazuje wiadomość. Recepcjonista AI umawia wizytę. Mercateer wycenia zlecenie, gdy dzwoniący jest jeszcze na linii, a potem je umawia, bo działa na silniku do kosztorysowania budowlanego, z Twoim prawdziwym cennikiem za każdą rozmową.

Twój cennik, wypowiedziany na głos

Wgraj swój prawdziwy cennik (diagnostyka po godzinach, wymiana kondensatora, silnik wentylatora skraplacza, stawki planu serwisowego), a gdy dzwoniący zapyta, ile coś kosztuje, Twoja pozycja z cennika zamieni się w wypowiedzianą na głos kwotę podczas rozmowy.

Ty wyznaczasz granicę wyceniania

Naprawy, które wyceniłbyś bez oględzin, dostają kwotę przez telefon. Wymiana całych instalacji (i wszystko, co najpierw trzeba zobaczyć) dostaje „technik potwierdzi na miejscu” i umówioną wizytę kosztorysową. Wyznaczasz tę granicę raz; agent trzyma się jej przy każdej rozmowie, o każdej godzinie.

Od telefonu do umówionego zlecenia

Sprawdza Twoją dostępność w czasie rzeczywistym i wpisuje zlecenie prosto do Twojego kalendarza lub grafiku, z imieniem i nazwiskiem, adresem, rodzajem zlecenia i wycenioną kwotą. Działa z narzędziami, w których prowadzisz grafik, albo zupełnie bez oprogramowania: wysyła Ci SMS z umówionym terminem, a Ty zapisujesz go tak jak zawsze.

Każda rozmowa udokumentowana

Każda rozmowa, umówiona czy nie, tworzy podsumowanie SMS-em lub e-mailem oraz pełny zapis, kilka sekund po odłożeniu słuchawki. Nic nie ginie w notatniku z wiadomościami; możesz sprawdzić każdą rozmowę, w dowolnym momencie, słowo po słowie.

Jedna obsługa, wszystkie kanały

TelefonCzat na stronieSMS

Jeden spójny głos na każdym kanale

Ten sam agent, który odbiera Twój telefon, obsługuje czat na Twojej stronie, Twoje SMS-y i Twoją pocztę: jeden umysł, jeden grafik, jeden strumień podsumowań. Właściciel domu, który napisze SMS-a w porze lunchu i oddzwoni o północy, dostaje te same odpowiedzi, te same ceny i trafia do tego samego grafiku.

Konfiguracja w trzech krokach

1

Wgraj swój cennik i ustaw swoje zasady

Twoje powitanie, słowo w słowo. Twoje definicje sytuacji awaryjnych i grafik dyżurów. Które zlecenia dostają wycenę przez telefon, a które umówioną wizytę kosztorysową.

2

Przekieruj swoją linię

Zachowaj swój numer, ten namalowany na Twoich samochodach. Działa z każdym systemem telefonicznym i operatorem, bez sprzętu, bez przenoszenia numeru. Przetestuj go własnymi telefonami, zanim ruszy na żywo.

3

Telefony są odbierane, wyceniane i umawiane

Włącz to tylko po godzinach, przy nadmiarze połączeń albo do każdego telefonu i włączaj lub wyłączaj, kiedy chcesz. Każda rozmowa jest spisywana i podsumowywana w kilka sekund po odłożeniu słuchawki, więc możesz sprawdzić każdą rozmowę kilka minut później.

24/7

każdy telefon odebrany: w nocy, w weekendy, w poranek Bożego Narodzenia

$99/mc

stała cena na start, ze wszystkimi funkcjami w cenie

$0

opłaty wstępnej i żadnej umowy do wypowiedzenia

Mercateer kontra tradycyjne biuro obsługi telefonicznej

MercateerTradycyjne biuro obsługi telefonicznejOdbieranie samodzielnie
Szybkość odbieraniaPierwszy sygnał, każda rozmowa, nawet przy fali połączeńZależy od obsady; kolejki przy falach połączeńPierwszy sygnał, chyba że masz ręce po łokcie w skraplaczu
Noce, weekendy, świętaIdentyczne działanie o każdej porzeObsłużone, często po wyższych stawkachTwoja komórka na szafce nocnej, łącznie z Bożym Narodzeniem
Wycenia zlecenie z Twojego cennikaKonkretna kwota, wypowiedziana podczas rozmowyNie, przyjmuje wiadomośćTak, nikt nie zna Twoich stawek lepiej
Wpisuje do Twojego grafikuTak, z dołączoną wycenioną kwotąCzasami, przez ich warstwę grafikowąTak, jeśli poczekają na oddzwonienie
Język dzwoniącego przy każdej rozmowiePonad 30 języków w mowie ojczystej, bez przełączaniaTylko jeśli na zmianie jest dwujęzyczny operatorW jakimkolwiek języku mówisz, bez potrzeby operatora
Obsługa spamuFiltrowany, nic Cię nie kosztujeNaliczany za minutę jak każda rozmowaTy, wychodzący spod podłogi do automatu telefonicznego
Model cenowyStałe plany miesięczne od $99 albo płatność za umówioną rozmowęZwykle $300–500 miesięcznie plus opłaty za minutęZa darmo, minus to, ile kosztują nieodebrane telefony

Porównanie odzwierciedla typowe pozycjonowanie kategorii. Aktualne szczegóły potwierdź u każdego dostawcy.

Najczęstsze pytania o biuro obsługi telefonicznej dla HVAC

Każdy telefon odebrany. Każde zlecenie wycenione. Każdy termin w Twoim grafiku.

Odbiera po pierwszym sygnale, całą dobę przez cały rok, w języku Twojego klienta, ze spisaną każdą rozmową. Przekieruj swoją linię, wgraj swój cennik i zacznij za darmo: bez umowy, bez opłaty wstępnej.

Zacznij za darmo

Bez podawania karty