Kalkulator oszczędności na obsłudze klienta
Wpisz miesięczną liczbę zgłoszeń, koszt jednego zgłoszenia i oczekiwany wskaźnik automatycznego rozwiązywania, aby zobaczyć, ile zgłoszeń możesz przejąć oraz jakie miesięczne i roczne koszty, a także godziny pracy zespołu może Ci zaoszczędzić agent obsługi AI.
Zgłoszenia rozwiązywane automatycznie każdego miesiąca
1200
Szacowane oszczędności miesięczne
$7200
Szacowane oszczędności roczne
$86 400
Szacunki na podstawie powyższych danych. Twoje rzeczywiste wyniki będą się różnić.
Jak korzystać z tego kalkulatora
Wpisz miesięczną liczbę zgłoszeń
Zsumuj rozmowy obsługowe, które prowadzisz co miesiąc na wszystkich kanałach: czacie na stronie, w e-mailu, na WhatsApp, Slacku i przez telefon. Lepiej sprawdzi się niedawna średnia miesięczna niż miesiąc szczytowy lub spokojny.
Podaj koszt lub czas obsługi jednego zgłoszenia
Wpisz pełny koszt jednego zgłoszenia albo średni czas obsługi i stawkę godzinową. Uwzględnij wynagrodzenia zespołu, narzędzia i koszty ogólne, aby oszczędności odzwierciedlały, ile naprawdę kosztuje Cię jedno zgłoszenie.
Ustaw oczekiwany wskaźnik automatycznego rozwiązywania
Wybierz, jaki odsetek rutynowych pytań agent AI ma rozwiązywać samodzielnie. Zespoły wytrenowane na własnej dokumentacji i zasadach zwykle rozwiązują automatycznie nawet 80% rutynowych pytań. Zacznij ostrożnie i dostosuj wartość.
Sprawdź swoje oszczędności
Zobacz liczbę przejętych zgłoszeń, miesięczne i roczne oszczędności oraz uwolnione godziny pracy zespołu. Zmień dowolną wartość, aby zamodelować najlepszy i najgorszy scenariusz, zanim przedstawisz liczby swojemu zespołowi.
Zamiana przejętych zgłoszeń na realne oszczędności
Kalkulator pokazuje potencjał na papierze. Oszczędności pojawiają się dopiero wtedy, gdy agent AI faktycznie rozwiązuje rutynowe pytania w oparciu o Twoją własną wiedzę, zamiast odsyłać je z powrotem do kolejki. Oto, co zrobić z uzyskanym wynikiem.
Oszczędności biorą się z rozwiązywania spraw
Każde przejęte zgłoszenie oszczędza pieniądze tylko wtedy, gdy zamyka się bez udziału człowieka. Mercateer rozwiązuje rutynowe pytania od początku do końca, a nie tylko odpowiada, więc godziny i pieniądze z Twojego szacunku przekładają się na realnie odzyskane moce przerobowe.
Odpowiedzi oparte na wiedzy, a nie na skryptach
Agent wytrenowany na Twoim centrum pomocy, FAQ i zasadach opiera każdą odpowiedź na Twoich własnych treściach. To właśnie ta trafność pozwala z pewnością, a nie zgadywaniem, podnosić wskaźnik automatycznego rozwiązywania.
Odzyskaj godziny pracy zespołu
Godziny zaoszczędzone w Twoim wyniku to godziny, które zespół może poświęcić na złożone, wartościowe sprawy zamiast na powtarzalne zgłoszenia w stylu „gdzie jest moje zamówienie”, bez powiększania zespołu wraz ze wzrostem liczby spraw.
Rozwiązuj sprawy, także te wymagające działania
Wiele rutynowych zgłoszeń wymaga działania, a nie tylko odpowiedzi. Mercateer sprawdza zamówienia, realizuje zwroty i uruchamia procesy w trakcie rozmowy, dzięki czemu większa część zgłoszeń może zamykać się automatycznie.
Pozostałe sprawy przekazuj w czysty sposób
Zgłoszenia, których agent nie powinien obsługiwać, trafiają do człowieka we wspólnej skrzynce wraz z całym wątkiem i dołączonym podsumowaniem, dzięki czemu eskalacje są szybkie, a klienci nie muszą się powtarzać.
Przetestuj jeszcze tego samego popołudnia
Twój szacunek to punkt wyjścia. Prawdziwa liczba bierze się z Twoich własnych rozmów. Zbuduj agenta bez kodu na podstawie swojej wiedzy, osadź go już dziś i obserwuj, jak rośnie Twój rzeczywisty wskaźnik rozwiązanych spraw.
Pytania o kalkulator oszczędności na obsłudze klienta
Zamień swój szacunek na realne oszczędności
Zacznij budować za darmo: wytrenuj agenta obsługi AI na swojej wiedzy i zobacz, jak rozwiązuje rutynowe pytania jeszcze dziś po południu. Bez karty kredytowej, albo umów się na demo, aby zobaczyć go na własnej obsłudze.
Bez podawania karty