Mercateer + Stripe
Połącz swoje konto Stripe i pozwól agentowi obsługi AI odpowiadać na pytania dotyczące rozliczeń w oparciu o dane na żywo: sprawdzając faktury, subskrypcje i obciążenia oraz realizując zwroty bezpośrednio w rozmowie. Odpowiedzi oparte na wiedzy, osadzone w Twoich rzeczywistych danych rozliczeniowych, z płynnym przekazaniem do człowieka, gdy sprawa tego wymaga.
Ustawienia agenta
Model
Instrukcje
Temperatura
Co możesz zrobić z Mercateer i Stripe
Twój agent odczytuje istotne dane rozliczeniowe i wykonuje rutynowe czynności, które zrobiłby Twój zespół, dzięki czemu pytania o płatności są rozwiązywane, zamiast czekać w kolejce.
Wyszukiwanie faktur i paragonów
Gdy klient pyta o obciążenie, agent odnajduje jego faktury i paragony w Stripe i wyjaśnia dokładnie, za co, kiedy i na której karcie zostały naliczone opłaty. Bez zgłoszenia, bez przerzucania się wiadomościami.
Sprawdzanie i wyjaśnianie subskrypcji
Odpowiadaj na pytania o plan, cykl rozliczeniowy, datę odnowienia i status okresu próbnego, odczytując dane subskrypcji na żywo ze Stripe, tak aby klient poznał rzeczywisty stan swojego konta.
Analiza obciążeń i płatności
Wyświetlaj obciążenia, status płatności i przyczyny nieudanych płatności, aby agent mógł powiedzieć klientowi, dlaczego płatność się nie powiodła i co zrobić dalej.
Realizacja zwrotów w trakcie rozmowy
Gdy pozwala na to Twoja polityka, agent realizuje zwrot na poczet pierwotnego obciążenia w Stripe bezpośrednio na czacie, a następnie potwierdza klientowi kwotę i termin.
Odpowiedzi na pytania o rozliczenia, oparte na faktach
Połącz swoje zasady zwrotów, anulowania i rozliczeń z bazy wiedzy z danymi Stripe na żywo, aby każda odpowiedź była zgodna zarówno z Twoimi regułami, jak i z rzeczywistym kontem klienta.
Płynne przekazywanie sporów
W przypadku obciążeń zwrotnych, nietypowych zwrotów lub czegokolwiek poza ustalonymi zabezpieczeniami, agent kieruje rozmowę do wspólnej skrzynki odbiorczej wraz z całym wątkiem i odpowiednimi danymi ze Stripe.
Połącz Stripe w kilka minut
Bez kodu i bez migracji: połącz swoje konto, zdecyduj, co agent może odczytywać i robić, i uruchom go jeszcze tego samego popołudnia.
Połącz swoje konto Stripe
W przestrzeni roboczej Mercateer dodaj integrację ze Stripe i autoryzuj ją za pomocą swoich danych logowania do Stripe. Bezpieczne połączenie pozwala agentowi odczytywać dane rozliczeniowe na żądanie.
Skonfiguruj uprawnienia i zabezpieczenia
Wybierz, co agent może odczytywać (faktury, subskrypcje, obciążenia) i jakie działania może podejmować, np. zwroty. Ustaw limity i zasady, aby zwroty odbywały się wyłącznie zgodnie z Twoimi regułami, oraz określ dokładnie, kiedy przekazać sprawę człowiekowi.
Przetestuj w środowisku testowym
Porozmawiaj z agentem na rzeczywistych danych Stripe w środowisku testowym. Upewnij się, że poprawnie wyjaśnia obciążenia, przestrzega Twoich limitów zwrotów i eskaluje sprawy, którymi ma się zająć człowiek.
Uruchom we wszystkich kanałach
Osadź widżet bez użycia kodu i włącz agenta w widżecie internetowym, WhatsApp, Slacku, e-mailu i kanale głosowym. Obserwuj w analityce, jak rośnie wskaźnik rozwiązanych spraw, i dostrajaj na bieżąco.
Dane rozliczeniowe, obsługiwane bezpiecznie
Stripe przechowuje wrażliwe dane płatnicze, dlatego integracja opiera się na zasadzie minimalnych uprawnień, weryfikowanym dostępie i Twoich zabezpieczeniach.
Ograniczony, weryfikowany dostęp
Agent sięga wyłącznie po dane Stripe powiązane ze zweryfikowanym klientem w danej rozmowie, więc jeden odwiedzający nigdy nie zobaczy faktur ani obciążeń innego klienta.
Szyfrowane i nigdy nie sprzedawane
Twoje dane logowania do Stripe oraz dane odczytywane przez agenta są szyfrowane podczas przesyłania i przechowywania, pozostają prywatne w obrębie Twojej przestrzeni roboczej i nigdy nie są wykorzystywane do trenowania żadnego modelu.
Zwroty pozostają zgodne z Twoimi regułami
To Ty ustalasz limity tego, co i kiedy agent może zwrócić. Wszystko poza tymi zabezpieczeniami jest wstrzymywane do obsługi przez człowieka, więc agent nigdy nie przesyła pieniędzy bez Twojej zgody.
Integracja Stripe z obsługą AI, odpowiedzi na pytania
Rozwiązuj pytania o rozliczenia dzięki agentowi połączonemu ze Stripe
Połącz Stripe i uruchom agenta obsługi AI, który odpowiada na pytania o rozliczenia i realizuje zwroty w trakcie rozmowy. Zacznij budować za darmo, bez karty kredytowej.
Bez podawania karty