Mercateer + HubSpot
Połącz agenta obsługi AI z HubSpot, a odpowiedzi staną się spersonalizowane. Mercateer odczytuje kontekst kontaktów i transakcji, aby dopasować każdą odpowiedź, a następnie zapisuje to, co dzieje się w rozmowie, dzięki czemu Twój CRM pozostaje aktualny, a nikt nie musi edytować rekordów.
Ustawienia agenta
Model
Instrukcje
Temperatura
Co możesz zrobić z Mercateer i HubSpot
Po połączeniu z CRM HubSpot agent odpowiada w oparciu o posiadany już kontekst i aktualizuje każdy rekord w miarę przebiegu rozmowy.
Personalizuj odpowiedzi dzięki kontekstowi kontaktu
Agent rozpoznaje znany kontakt i dopasowuje odpowiedź do jego planu, etapu cyklu życia i historii. Klienci otrzymują odpowiedzi pasujące do ich konta, a nie ogólny skrypt.
Sprawdzaj transakcje i status lejka sprzedaży
Zapytaj o otwartą transakcję, odnowienie lub etap, a agent odczyta to bezpośrednio z HubSpot i wyjaśni dokładnie, na jakim etapie znajduje się sprawa, bez angażowania członka zespołu.
Automatycznie utrzymuj CRM aktualnym
W miarę rozwiązywania rozmów agent aktualizuje właściwości kontaktów i transakcji w HubSpot, dzięki czemu Twoje rekordy odzwierciedlają to, co rzeczywiście się wydarzyło, zamiast tracić aktualność.
Twórz i kwalifikuj kontakty na bieżąco
Gdy odzywa się nowy odwiedzający, agent może utworzyć lub uzupełnić kontakt w HubSpot o zebrane dane, dzięki czemu Twój zespół przejmuje wątek z już rozpoczętym rekordem.
Przekazuj sprawę z pełnym kontekstem CRM
Gdy sprawa wymaga człowieka, trafia do wspólnej skrzynki odbiorczej z dołączonym powiązanym kontaktem i transakcją z HubSpot. Bez kopiowania identyfikatorów rekordów i bez proszenia klienta o powtarzanie informacji.
Opieraj odpowiedzi na własnej wiedzy
HubSpot dostarcza informacji o tym, kto i na jakim etapie lejka się znajduje; Twoja dokumentacja, FAQ i zasady dostarczają odpowiedzi. Mercateer łączy jedno i drugie, aby każda odpowiedź była spersonalizowana i oparta na Twoich rzeczywistych treściach.
Połącz HubSpot w kilka minut
Bez kodu, bez migracji. Autoryzuj połączenie, wybierz, co agent może odczytywać i zapisywać, i uruchom go jeszcze tego samego popołudnia.
Połącz swoje konto HubSpot
W integracjach Mercateer wybierz HubSpot i autoryzuj połączenie za pomocą OAuth. Logujesz się do HubSpot i zatwierdzasz dostęp. Nie ma żadnych kluczy API do skopiowania ani niczego do zainstalowania.
Wybierz, co agent odczytuje i zapisuje
Wybierz, których właściwości kontaktów i transakcji agent może używać jako kontekstu, a które może aktualizować. Ustaw zabezpieczenia, aby modyfikował wyłącznie zatwierdzone przez Ciebie pola.
Uruchom go i obserwuj, jak działa
Włącz agenta w widżecie internetowym, WhatsApp, Slacku, e-mailu i kanale głosowym. Od teraz każda rozmowa odpowiada w oparciu o kontekst HubSpot i zapisuje zmiany w miarę rozwiązywania spraw.
Agent obsługi, który zna Twoich klientów
Chatbot AI, który nie widzi Twojego CRM, daje wszystkim tę samą odpowiedź. Połączenie z HubSpot zmienia Mercateer w agenta, który rozumie, z kim rozmawia, i utrzymuje dokładność jedynego źródła prawdy Twojego zespołu.
Odpowiedzi dopasowane do konta
Plan, etap cyklu życia i ostatnia aktywność z HubSpot kształtują każdą odpowiedź, dzięki czemu klienci czują się rozpoznani, a nie zbywani uniwersalną odpowiedzią.
Rozwiązuje, zamiast przekazywać dalej
Mając pod ręką dane transakcji i kontaktów, agent od razu zamyka rutynowe pytania: zapytania o zamówienia, odnowienia i konta są rozwiązywane na czacie, zamiast stawać się zgłoszeniem.
Twój CRM pozostaje źródłem prawdy
Każda rozwiązana rozmowa jest zapisywana w HubSpot, dzięki czemu rekordy kontaktów i transakcji odzwierciedlają rzeczywistość, a Twój zespół nigdy nie pracuje na nieaktualnych danych.
Ograniczony dostęp uwzględniający uprawnienia
To Ty decydujesz dokładnie, które właściwości HubSpot agent może odczytywać i aktualizować. Nigdy nie sięga po dane wykraczające poza zakresy uprawnień przyznane podczas konfiguracji.
Najczęstsze pytania o integrację HubSpot z obsługą klienta opartą na AI
Niech każda odpowiedź ma za sobą kontekst HubSpot
Zacznij budować za darmo. Połącz HubSpot w kilka minut i uruchom agenta obsługi, który personalizuje odpowiedzi i utrzymuje Twój CRM aktualnym. Bez karty kredytowej.
Bez podawania karty