Usługa obsługująca połączenia HVAC przez całą dobę z AI, która odpowiada „ile to kosztuje?” i umawia wizytę
Dzwonią o 2 nad ranem, bo nie ma ciepła? Podnosi słuchawkę przy pierwszym dzwonku, podaje stawkę za usługi pozagodzinowe zgodnie z Twoim cennikiem i umawia wizytę w Twoim harmonogramie. Wieczorami, w weekendy, nawet na Boże Narodzenie rano — wszystko w języku klienta (ponad 30 języków w standardzie). Stworzone dla firm z 1–10 pojazdami, od $99/mies., bez umowy.
2:14 · Połączenie przychodzące
„Piec wysiadł, a na dworze jest minus 11 stopni. Czy ktoś może przyjechać dziś w nocy?”
Czym jest biuro obsługi telefonicznej dla HVAC?
Usługa obsługująca połączenia HVAC odpowiada na połączenia do Twojej firmy, gdy Ty nie możesz: po godzinach pracy, w trakcie instalacji czy w szczytowym sezonie. Typowa usługa przekazuje wiadomość lub umawia oddzwonienie; Mercateer dodatkowo odpowiada na pytania cenowe zgodnie z Twoim własnym cennikiem i umawia wizytę w Twoim terminarzu.
Każdy telefon odebrany całodobowo
Odebrany po pierwszym sygnale: w nocy, w weekendy i w święta, bez kolejki oczekujących i bez poczty głosowej.
Pytania cenowe — odpowiedzi zgodne z prawdą
Gdy rozmówca pyta, ile coś kosztuje, odpowiedź pochodzi z Twojego cennika: opłata za dojazd, stawka pozagodzinowa, usługi z ceną jednorazową — wszystko mówione głośno podczas rozmowy.
Zlecenia wpisywane prosto do Twojego grafiku
Imię i nazwisko, adres, rodzaj zlecenia i wyceniona kwota, na którą dzwoniący już się zgodził. W Twoim grafiku, nie w notatniku z wiadomościami.
Od $99/mc w stałej cenie
Bez umowy, bez opłaty wstępnej, a każda funkcja w każdym planie. Jedyna różnica to liczba połączeń.
Co się dzieje, gdy Twój telefon dzwoni o 2:00 w nocy
Osoba, która o 2:00 w nocy dzwoni, bo nie ma ogrzewania, nie zostawia wiadomości na poczcie głosowej. Wydzwania kolejne numery z listy, aż ktoś odbierze, a zlecenie dostaje firma, która odbierze. Oto ta rozmowa, minuta po minucie.
Odebrany po pierwszym sygnale
Bez oczekiwania, bez menu, bez poczty głosowej. Dzwoniący opisuje niedziałający piec. A w domu jest niemowlę.
Przeprowadza Twoją procedurę oceny pilności
Pierwsze pytanie: czy czuć gaz? Jeśli tak, natychmiast eskaluje sprawę i przeprowadza dzwoniącego przez Twoją procedurę bezpieczeństwa. Ty określasz, co liczy się jako sytuacja awaryjna; agent stosuje to o 3:00 w nocy dokładnie tak samo jak o 15:00.
Wycenia z Twojego cennika
Podaje Twoją opłatę za diagnostykę po godzinach prosto z Twojego cennika: konkretną kwotę, wypowiedzianą na głos, a nie „technik omówi ceny”.
Umawia zlecenie i wysyła SMS do technika na dyżurze
Termin dyżurowy trafia do Twojego grafiku, a Twój technik dostaje SMS: imię i nazwisko, adres, rodzaj zlecenia, wyceniona kwota, pełny zapis rozmowy. Wystarczająco, by wyruszyć bez oddzwaniania.
Dowiadujesz się o 7:00 rano, z podsumowania
Przespałeś noc. A sobotni telefon o braku chłodzenia w lipcowy upał przebiega tak samo: odebrany w ojczystym języku dzwoniącego, wyceniony z tego samego cennika, a podsumowanie dostarczone Ci w Twoim języku.
Standardowe usługi przekazują wiadomość. Mercateer odpowiada na pytania cenowe
Ludzka obsługa przekazuje wiadomość. Wirtualna recepcjonistka umawia wizytę. Mercateer odpowiada na pytanie „ile pobieracie?” zgodnie z Twoim rzeczywistym cennikiem, dopóki rozmówca jest jeszcze na linii, potwierdza opłaty pozagodzinowe i umawia wizytę oceniającą we wszystkich przypadkach, gdy wymagana jest wstępna inspekcja.
Cennik
Wizyta serwisowa: diagnostyka
$89Wymiana kondensatora
$249Silnik wentylatora skraplacza
$549Po godzinach: diagnostyka $189
Twój cennik, wypowiedziany na głos
Wgraj swój prawdziwy cennik (diagnostyka po godzinach, wymiana kondensatora, silnik wentylatora skraplacza, stawki planu serwisowego), a gdy dzwoniący zapyta, ile coś kosztuje, Twoja pozycja z cennika zamieni się w wypowiedzianą na głos kwotę podczas rozmowy.
Ty wyznaczasz granicę wyceniania
Opłaty za dojazd, wizyty serwisowe i usługi z ceną jednorazową są podawane jako konkretne kwoty podczas rozmowy. Kompletne wymiany systemów (oraz wszystko, co wymaga wstępnej inspekcji) otrzymują odpowiedź „technik potwierdzi cenę na miejscu” oraz umówioną wizytę oceniającą. Ustalasz tę zasadę raz — agent stosuje ją przy każdym połączeniu, o każdej porze.
Reguły eskalacji
Na żywo
Zapach gazu
Uruchom procedurę bezpieczeństwa.
Brak ogrzewania po godzinach
Zaproponuj dziś w nocy lub o 8:00
Cokolwiek innego
Umów na pierwszy wolny termin.
Od telefonu do umówionego zlecenia
Sprawdza Twoją dostępność w czasie rzeczywistym i wpisuje zlecenie prosto do Twojego kalendarza lub grafiku, z imieniem i nazwiskiem, adresem, rodzajem zlecenia i wycenioną kwotą. Działa z narzędziami, w których prowadzisz grafik, albo zupełnie bez oprogramowania: wysyła Ci SMS z umówionym terminem, a Ty zapisujesz go tak jak zawsze.
Każda rozmowa udokumentowana
Każda rozmowa, umówiona czy nie, tworzy podsumowanie SMS-em lub e-mailem oraz pełny zapis, kilka sekund po odłożeniu słuchawki. Nic nie ginie w notatniku z wiadomościami; możesz sprawdzić każdą rozmowę, w dowolnym momencie, słowo po słowie.
Zapis połączenia · 2:14 · 4 min
Brak ogrzewania: umówiono diagnostykę po godzinach, $189.
„Piec nie działa, a na dworze jest minus 11 stopni.”
„Mogę wysłać technika dziś w nocy za $189 po godzinach.”
„Proszę, tak zróbmy.”
Podsumowanie i transkrypcja wysłane SMS-em do technika dyżurnego.
Jedna obsługa, wszystkie kanały
Jeden spójny głos na każdym kanale
Konfiguracja w trzech krokach
Wgraj swój cennik i ustaw swoje zasady
Twoje powitanie, słowo w słowo. Twoje definicje sytuacji awaryjnych i grafik dyżurów. Które zlecenia dostają wycenę przez telefon, a które umówioną wizytę kosztorysową.
Cennik
Wizyta serwisowa: diagnostyka
$89Wymiana kondensatora
$249Silnik wentylatora skraplacza
$549Po godzinach: diagnostyka $189
Przekieruj swoją linię
Zachowaj swój numer, ten namalowany na Twoich samochodach. Działa z każdym systemem telefonicznym i operatorem, bez sprzętu, bez przenoszenia numeru. Przetestuj go własnymi telefonami, zanim ruszy na żywo.
2:14 · Połączenie przychodzące
„Piec wysiadł, a na dworze jest minus 11 stopni. Czy ktoś może przyjechać dziś w nocy?”
Połączenia są odbierane, cenowane zgodnie z Twoimi zasadami i umawiane
Włącz to tylko po godzinach, przy nadmiarze połączeń albo do każdego telefonu i włączaj lub wyłączaj, kiedy chcesz. Każda rozmowa jest spisywana i podsumowywana w kilka sekund po odłożeniu słuchawki, więc możesz sprawdzić każdą rozmowę kilka minut później.
Zeszłej nocy
Brak ogrzewania
UmówioneZapach gazu
WysłanoRozłączenie
Wysłano SMSkażdy telefon odebrany: w nocy, w weekendy, w poranek Bożego Narodzenia
stała cena na start, ze wszystkimi funkcjami w cenie
opłaty wstępnej i żadnej umowy do wypowiedzenia
Mercateer kontra tradycyjne biuro obsługi telefonicznej
| Mercateer | Tradycyjne biuro obsługi telefonicznej | Odbieranie samodzielnie | |
|---|---|---|---|
| Szybkość odbierania | Pierwszy sygnał, każda rozmowa, nawet przy fali połączeń | Zależy od obsady; kolejki przy falach połączeń | Pierwszy sygnał, chyba że masz ręce po łokcie w skraplaczu |
| Noce, weekendy, święta | Identyczne działanie o każdej porze | Obsłużone, często po wyższych stawkach | Twoja komórka na szafce nocnej, łącznie z Bożym Narodzeniem |
| Odpowiada na pytania cenowe | Konkretna kwota podawana podczas rozmowy zgodnie z Twoim cennikiem | Nie, przyjmuje wiadomość | Tak, nikt nie zna Twoich stawek lepiej |
| Wpisuje do Twojego grafiku | Tak, z dołączoną wycenioną kwotą | Czasami, przez ich warstwę grafikową | Tak, jeśli poczekają na oddzwonienie |
| Język dzwoniącego przy każdej rozmowie | Ponad 30 języków w mowie ojczystej, bez przełączania | Tylko jeśli na zmianie jest dwujęzyczny operator | W jakimkolwiek języku mówisz, bez potrzeby operatora |
| Obsługa spamu | Filtrowany, nic Cię nie kosztuje | Naliczany za minutę jak każda rozmowa | Ty, wychodzący spod podłogi do automatu telefonicznego |
| Model cenowy | Stałe plany miesięczne od 99 $, z pakietem minut | Zwykle $300–500 miesięcznie plus opłaty za minutę | Za darmo, minus to, ile kosztują nieodebrane telefony |
Porównanie odzwierciedla typowe pozycjonowanie kategorii. Aktualne szczegóły potwierdź u każdego dostawcy.
Wirtualna recepcjonistka dla branży HVAC, która odpowiada na pytania cenowe
Szukanie wirtualnej recepcjonistki dla HVAC i usługi obsługującej połączenia HVAC prowadzi do tego samego potrzeby: telefon musi być odbierany, a rozmówca — pomagany. Mercateer spełnia obie role. Odbiera jak recepcjonistka i chroni Cię przez całą dobę jak usługa obsługująca połączenia, a następnie robi coś, czego żadna z nich nie potrafi: odpowiada „ile to kosztuje?” zgodnie z Twoim cennikiem już podczas rozmowy i umawia wizytę oceniającą tam, gdzie wymagana jest wstępna inspekcja.
Odbiera jak recepcjonistka
Twoje powitanie, Twoje pytania, Twój ton. Analizuje potrzebę rozmówcy, sprawdza Twój kalendarz i umawia wizytę — tak jak dobra osoba na froncie biura.
Chroni Cię jak usługa obsługująca połączenia
Wieczorami, w weekendy i święta — każde połączenie odbierane przy pierwszym dzwonku. Żadnej zmiany do obsłużenia, kolejki na linii ani poczty głosowej dla nocnego zgłoszenia o braku ciepła.
Odpowiada uczciwie na pytania cenowe
Krok, którego nie robi ani recepcjonistka, ani usługa przekazująca wiadomości: konkretna kwota z Twojego cennika, podawana podczas rozmowy zgodnie z ustalonymi przez Ciebie zasadami.
Jedna cena, każdy pakiet
Płaskie pakiety od $99 miesięcznie — wszystkie funkcje w każdym poziomie. Porównaj pakiety na stronie cenowej; zmieniają się tylko minuty rozmów.
Najczęstsze pytania o biuro obsługi telefonicznej dla HVAC
Czytaj dalej
Kalkulator utraconych przychodów z nieodebranych połączeń
Sprawdź, ile miesięcznie kosztują Cię nieodebrane połączenia HVAC i jaki zwrot inwestycji przyniesie ich pełne obsłużenie.
Recepcjonista AI dla firm HVAC
Ten sam silnik, ujęty jako recepcjonista AI: jak odbiera, wycenia i umawia zlecenia.
Usługa obsługująca połączenia dla hydraulików
Zajmujesz się więcej niż jedną branżą? Ta sama konfiguracja obsługuje zgłoszenia o pęknięte rury.
Usługa obsługująca połączenia dla elektryków
Połączenia o braku prądu i iskrzące gniazdka są odbierane, klasyfikowane i umawiane.
Usługa obsługująca połączenia dla firm budowlanych
Zgłoszenia ofertowe są łapane i cenowane, gdy Ty jesteś na miejscu.
Biuro obsługi telefonicznej po godzinach
Co dzieje się z telefonem o braku ogrzewania o 2 w nocy, gdy śpisz.
Dwujęzyczne biuro obsługi telefonicznej
Odbieraj każdego dzwoniącego w jego języku, ponad 30 w cenie każdego planu.
Pakiety i ceny
Płaskie pakiety od $99 miesięcznie — wszystkie funkcje włączone. Zmieniają się tylko minuty rozmów.
Stworzone dla małych firm, nie dla centrów obsługi z 20 osobami
Większość rozwiązań AI do obsługi front office została zaprojektowana dla dużych działów obsługi klienta, sprzedawana przez demo sprzedażowe lub związana z jedną korporacyjną platformą serwisową. Mercateer został stworzony dla firm z 1–10 pojazdami: rejestrujesz się sam, cena jest podana w dolarach, a system działa z dowolnym narzędziem do harmonogramowania — albo bez żadnego.
Samodzielna rejestracja, bez rozmowy sprzedażowej
Zarejestruj się, prześlij swój cennik, przekaż swój numer i przetestuj własne połączenia. Żadnych barier demo, długich formularzy ani czekania na przedstawiciela, by podał Ci cenę.
Płaska cena, podana w dolarach
Pakiety od $99 do $399 miesięcznie — wszystkie funkcje w każdym poziomie. Brak umowy, brak opłaty wstępnej, brak niespodzianek związanych z liczbą użytkowników. Porównaj pakiety na stronie cenowej; zmieniają się tylko minuty rozmów.
Nie wymaga ServiceTitan
Działa z narzędziami, których już używasz, albo wcale bez oprogramowania serwisowego: umawia zlecenie i wysyła Ci szczegóły SMS-em, a Ty dokumentujesz je tak, jak zawsze.
Ponad 30 języków — w standardzie
Każdy rozmówca jest obsługiwany w języku, w którym zaczyna rozmowę, przy pierwszym dzwonku — bez potrzeby zatrudniania dwujęzycznych operatorów. Włączone w każdy pakiet bez dodatkowych opłat.
Każde połączenie odbierane. Każde pytanie cenowe — odpowiadane. Każda wizyta — umawiana w Twoim harmonogramie.
Odbiera po pierwszym sygnale, całą dobę przez cały rok, w języku Twojego klienta, ze spisaną każdą rozmową. Przekieruj swoją linię, wgraj swój cennik i zacznij za darmo: bez umowy, bez opłaty wstępnej.
Bez podawania karty