Usługa AI dla elektryków dostępna 24/7, która odpowiada „ile to kosztuje?” i umawia zlecenie
Właściciel domu, który o 23:00 patrzy na iskrzące gniazdko, nie zostawia wiadomości głosowej – dzwoni do następnego elektryka z listy. Mercateer odbiera, odpowiada „ile to kosztuje?” na podstawie Twojego cennika usług i umawia zlecenie w Twoim kalendarzu. W języku rozmówcy – bez względu na to, jaki to język – przez cały rok: w nocy, weekendy i nawet rano pierwszego dnia świąt Bożego Narodzenia.
23:38 · Połączenie przychodzące
„Pół domu nagle straciło prąd, a bezpiecznik nie chce się załączyć.”
Co dostaje każdy dzwoniący, o każdej porze przez cały rok
Usługa obsługująca połączenia dla elektryków odbiera Twoją firmową linię telefoniczną, gdy nie możesz tego zrobić sam: podczas pracy przy rozdzielnicy, na drabinie albo gdy śpisz. Tradycyjna usługa pozostawia wiadomość. Mercateer odbiera połączenie, odpowiada na pytanie cenowe zgodnie z Twoim cennikiem usług i umawia zlecenie w Twoim kalendarzu, dopóki rozmówca jeszcze trzyma słuchawkę.
Odebrane 24/7/365
Noce, weekendy i święta: każdy telefon odebrany, gdy grzebiesz w rozdzielnicy albo masz wolne.
Wycenione z Twojego cennika
Twoje prawdziwe ceny, podane podczas rozmowy, a nie skrypt zbudowany po to, by uniknąć pytania o cenę i namówić na wizytę.
Wpisane w Twój grafik
Prosto do Twojego kalendarza, z potwierdzeniem SMS w kieszeni dzwoniącego, zanim się rozłączy.
Ponad 30 języków w pakiecie
Język Twojego klienta to nie dodatek ani dopłata: ponad 30 języków jest w każdym pakiecie, bez przełączania i bez zmiany, na którą trzeba czekać.
Cztery połączenia, od początku do końca
Oto jak wygląda odbieranie awaryjnych telefonów do elektryka, gdy naprawdę działa: cztery połączenia przeprowadzone od początku do końca. Trzy z nich kończą się podaniem ceny.
21:40: połowa domu bez prądu
Bezpiecznik się nie resetuje, a w sypialniach jest ciemno. Mercateer odbiera i przeprowadza Twój skrypt wstępnej oceny: które pokoje są bez prądu, czy czuć zapach spalenizny, czy główny wyłącznik jest włączony. Brak sygnałów zagrożenia, więc wycenia Twoją wizytę diagnostyczną po godzinach prosto z Twojego cennika, a następnie proponuje dzisiejszy termin awaryjny albo pierwszy wolny jutro. Twoje zasady decydują, który zostaje zaproponowany. Dzwoniący wybiera poranny termin i dostaje potwierdzenie SMS. Ty dostajesz jednoliniowe podsumowanie SMS-em. Wycenione z Twojego cennika, umówione, grafik zaktualizowany.
0:40: głośny huk budzi dzwoniącego
Gniazdko za suszarką jest osmalone, a w pralni czuć palący się plastik. To zgłoszenie dotyczące bezpieczeństwa i agent traktuje je właśnie tak. Zgodnie z Twoim skryptem każe dzwoniącemu wyłączyć główny bezpiecznik, a jeśli pojawia się dym lub ogień, wyjść i zadzwonić pod numer alarmowy. Następnie budzi Twojego dyżurnego elektryka jednoliniowym podsumowaniem i numerem do oddzwonienia. Żadnej wyceny, żadnej dosprzedaży, żadnych gierek z umawianiem przy zgłoszeniu dotyczącym bezpieczeństwa. Eskalacja przebiega dokładnie tak, jak ją ustawisz, za każdym razem.
6:05: obwód w kuchni jest martwy
Lodówka i zamrażarka bez prądu, na szali zakupy na cały tydzień, a dzwoniący za godzinę wychodzi do pracy. Najpierw wstępna ocena: próba zresetowania bezpiecznika, sprawdzenie wyłącznika różnicowoprądowego. Potem wycena (Twoja poranna wizyta serwisowa, odczytana z Twojego cennika) i pierwszy wolny termin w dzisiejszym grafiku. Potwierdzenie SMS do dzwoniącego, podsumowanie SMS-em do Ciebie.
Wtorek, 10:00: zapytanie o montaż ładowarki do auta elektrycznego
Jesteś w połowie modernizacji instalacji, gdy nadchodzi dodatkowy telefon. Agent odbiera, wycenia montaż ładowarki Level 2 z Twojego cennika ryczałtowego, odpowiada na pytanie „ile to potrwa” i umawia termin: wizytę z wyceną albo montaż, w zależności od tego, czego wymagają Twoje zasady. Dzienne zlecenie, które przepadłoby na poczcie głosowej, trafia do kalendarza jeszcze przed obiadem.
Odpowiada na pytanie cenowe na podstawie Twojego cennika usług
Tradycyjne usługi przekazują wiadomość. AI recepcjonistki umawiają wizytę. Mercateer odpowiada „ile to kosztuje?” używając Twoich rzeczywistych cen. Ponieważ nikt nie podaje ceny remontu rozdzielnicy bez oględzin, to Ty decydujesz – pozycja po pozycji – co system podaje jako cenę stałą, co jako zakres cenowy, a czego w ogóle nie wycenia.
Cennik
Wizyta serwisowa: diagnostyka
$89Wymiana bezpiecznika w rozdzielnicy
$250Ogranicznik przepięć dla całego domu
$400Po godzinach: diagnostyka usterki $189
Twoje prawdziwe ceny, podane podczas rozmowy
Mercateer działa w oparciu o silnik do kosztorysowania budowlanego: Twój cennik istnieje w nim jako prawdziwe pozycje, a nie skrypt chatbota. Opłaty za wizytę serwisową i diagnostykę, pozycje ryczałtowe, takie jak montaż ładowarki do auta elektrycznego czy ochronniki przepięciowe dla całego domu, oraz widełki tam, gdzie je ustawisz. Podnieś stawki, a podawana wycena zmieni się razem z nimi.
Wpisane w Twój grafik, a nie wiadomość w skrzynce
Odczytuje Twój prawdziwy kalendarz, zapisuje w wolnych terminach, rezerwuje terminy awaryjne według ustawionych przez Ciebie zasad i wysyła dzwoniącemu potwierdzenie SMS, zanim się rozłączy. Współpracuje z narzędziami, które prowadzą Twój grafik, lub w ogóle bez żadnego oprogramowania, nawet z papierowym kalendarzem.
Zeszłej nocy
Pół domu bez prądu
UmówioneZapach spalenizny, gniazdko
WysłanoRozłączenie
Wysłano SMSWysyłanie ekipy i eskalacja, według Twoich zasad
Wprowadź swój grafik dyżurów raz. Słowa kluczowe dotyczące bezpieczeństwa (iskrzenie, zapach spalenizny, dym, porażenie) uruchamiają natychmiastowy telefon do osoby na dyżurze, z jednoliniowym podsumowaniem i numerem do oddzwonienia. Rutynowe zgłoszenia czekają do rana i trafiają do grafiku, a nie na Twoją szafkę nocną.
Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa obsługiwane jak zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa
Jeśli pojawia się ogień lub dym, agent najpierw każe dzwoniącemu zadzwonić pod numer alarmowy. To skrypt, a nie zapis drobnym drukiem. Gdy zgłoszenie wykracza poza jego zasady, nie improwizuje: przełącza rozmowę do Ciebie lub Twojego dyżurnego technika i z wyprzedzeniem przesyła SMS-em kontekst, więc nigdy nie odbierasz bez przygotowania.
Odpowiada w języku dzwoniącego, w pełni naturalnie
Właściciel domu z martwą rozdzielnicą o 2 w nocy, który dzwoni w innym języku, dostaje tę samą odpowiedź, tę samą wycenę z cennika i ten sam umówiony termin, w tym języku, bez przełączania. Ponad 30 języków jest dostępnych za darmo w każdym pakiecie.
Jedno biuro obsługi, każdy kanał
Ten sam agent, który odbiera Twój telefon, obsługuje też czat na Twojej stronie, Twoje SMS-y i Twój e-mail: jeden mózg, jeden kalendarz, jeden ciąg zapisów rozmów. Dzwoniący, który rozłączy się za wcześnie, i tak dostaje SMS zwrotny, a kontakt z czatu otrzymuje tę samą wycenę z cennika co dzwoniący przez telefon.
Stworzony do telefonu o 2 w nocy
Każdy telefon w noc burzową
Gdy front burz pozbawia prądu pół powiatu, a telefony wszystkich elektryków dzwonią naraz, ludzkie biuro obsługi ustawia dzwoniących w kolejce oczekujących. Mercateer odbiera ich wszystkich w tym samym czasie, więc każdy dzwoniący zostaje odebrany przy pierwszym sygnale, nawet gdy dzwoni cały powiat.
Po godzinach na Twoich zasadach
Przekieruj swoją linię po zamknięciu i odbierz ją z powrotem po otwarciu albo zostaw to na całą dobę. Tak czy inaczej, dzwoniący o 2 w nocy dostaje tę samą wstępną ocenę, tę samą wycenę z cennika i ten sam umówiony termin co dzwoniący o 14:00.
Każdy telefon udokumentowany
Każdy telefon (odebrany, przełączony lub po godzinach) kończy się podsumowaniem w SMS-ie lub e-mailu oraz pełnym zapisem rozmowy, który możesz przeczytać linijka po linijce. Nic nie ginie w jakimś portalu i nic nie jest wysyłane faksem.
To Ty masz wszystko pod kontrolą
Nagraj własne powitanie, napisz skrypty, włączaj go i wyłączaj, kiedy chcesz, przetestuj na sobie, zanim odbierze choć jeden rzeczywisty telefon, i odsłuchaj potem dowolne nagranie.
Bez nowego sprzętu, bez wymiany całej instalacji
Przekieruj swój numer
Zachowaj numer, który masz na swoich autach i w wizytówce Google. Przekierowuj połączenia po godzinach, przy nadmiarze albo na stałe. Działa z każdym systemem telefonicznym.
Wczytaj swój cennik i swoje zasady
Wprowadź swój cennik i kalendarz, a następnie ustaw, co jest wyceniane, co podawane w widełkach, kto jest na dyżurze i które słowa uruchamiają pobudkę.
Przetestuj, a potem uruchom na żywo
Zadzwoń do niego sam. Zadaj mu niewygodne pytania. Gdy odpowiada tak jak Ty, włącz go.
Mercateer a tradycyjne biuro obsługi telefonicznej
| Mercateer | Tradycyjne biuro obsługi telefonicznej | Odbieranie samemu | |
|---|---|---|---|
| Obsługa po godzinach | 24/7/365, w pakiecie | Często dopłata za noc | To Ty jesteś nocną zmianą, każdej nocy |
| Odpowiada „ile to kosztuje?” | Tak, z Twojego cennika | Nie, przyjmuje wiadomość | Tak, z pamięci, na wpół zanurzony w rozdzielnicy |
| Umawia zlecenie | Tak, w Twoim kalendarzu | Czasem, jako prośbę o oddzwonienie | Tak, gdy już zejdziesz z drabiny |
| Język dzwoniącego | Ponad 30 języków, przy każdym połączeniu | Zależy, kto jest na zmianie | Tyle, iloma mówisz |
| Dziesięć połączeń naraz | Odbiera je wszystkie w tym samym czasie | Kolejka oczekujących, gdy jest ruch | Po jednym; dziewięć trafia na pocztę głosową |
| Obsługa spamu | Filtrowany, nigdy niefakturowany | Naliczany za minutę | Kosztuje tylko tyle, co przerwa w pracy |
| Model cenowy | Stałe pakiety miesięczne z pakietem minut | $300–500/mies. plus opłaty za minutę, często opłata wstępna | Za darmo, płacisz nieodebranymi telefonami |
Tradycyjne biura obsługi telefonicznej różnią się w zależności od dostawcy. Porównanie odzwierciedla typowe usługi przyjmowania wiadomości dla branż rzemieślniczych. Oferty i ceny się różnią, więc potwierdź aktualne szczegóły u każdego dostawcy, którego bierzesz pod uwagę.
AI recepcjonistka dla elektryków, która odpowiada na pytania cenowe
Dla właściciela domu stojącego przed martwą rozdzielnicą AI recepcjonistka dla elektryków i tradycyjna usługa obsługująca połączenia to jedno i to samo: telefon, który ktoś odbiera. Mercateer łączy obie funkcje. Odbiera połączenia i umawia jak recepcjonistka, chroni Cię 24/7 jak usługa telefoniczna i od razu podaje cenę usługi serwisowej lub montażu ładowarki do samochodu elektrycznego – dokładnie zgodnie z Twoim cennikiem usług.
Odbiera jak recepcjonistka
Twoje powitanie i skrypt kwalifikacji – przy każdym połączeniu. Określa zakres problemu, sprawdza Twój kalendarz i rezerwuje termin tak, jak zrobiłaby to Twoja recepcja.
Chroni Cię jak usługa telefoniczna
Połączenie o 23:00 dotyczące iskrzącego gniazdka jest odbierane od pierwszego dzwonka, a najpierw uruchamia się Twój skrypt bezpieczeństwa. W nocy, weekendy i święta – bez potrzeby zatrudniania zmiany nocnej.
Odpowiada szczerze na pytania cenowe
Krok, którego tradycyjne usługi pomijają: Twoja rzeczywista cena z cennika usług, podana bezpośrednio w rozmowie, a zlecenia wymagające najpierw oględzin są umawiane jako wizyta wycenowa.
Jedna cena – we wszystkich planach
Stałe miesięczne taryfy – wszystkie funkcje dostępne we wszystkich wersjach. Porównaj je na stronie z cenami; różnią się tylko ilością minut.
Najczęstsze pytania o obsługę telefonu dla elektryków
Czytaj dalej
Kalkulator utraconych przychodów z nieodebranych połączeń
Sprawdź, ile miesięcznie tracisz na nieodebranych połączeniach od klientów elektrycznych oraz jaki zwrot zysku przyniesie odbieranie każdego z nich.
Recepcjonista AI dla elektryków
To samo biuro obsługi telefonicznej, ujęte jako recepcjonista AI.
Biuro obsługi telefonicznej dla firm HVAC
Prowadzisz więcej niż jedną branżę? Ta sama konfiguracja obsłuży telefony HVAC.
Usługa obsługująca połączenia dla hydraulików
Połączenia dotyczące pękniętych rur i braku ciepłej wody są odbierane i umawiane.
Usługa obsługująca połączenia dla firm budowlanych
Połączenia dotyczące zapytań ofertowych są przechwytywane i wyceniane, gdy Ty jesteś na miejscu u klienta.
Biuro obsługi telefonicznej po godzinach
Ocena pilności i wzywanie technika dyżurnego przy nocnych telefonach.
Plany i ceny
Stałe miesięczne taryfy – wszystkie funkcje włączone. Różnią się tylko ilością minut.
Stworzone dla małych firm, nie dla centrów obsługi z 20 osobami
Większość rozwiązań AI do obsługi front office jest tworzona dla dużych operacji z całym pokojem pracowników obsługi klienta, sprzedawana poprzez prezentacje sprzedażowe lub związana z jedną korporacyjną platformą obsługi terenowej. Mercateer jest stworzony dla firm z 1–10 pojazdami serwisowymi: sam się rejestrujesz, ceny są podane w dolarach, a system działa z dowolnym narzędziem do zarządzania harmonogramem – lub nawet bez żadnego.
Samodzielna rejestracja – bez rozmowy sprzedażowej
Zarejestruj się, prześlij swój cennik usług, przekaż swoją linię telefoniczną i przetestuj system własnymi połączeniami. Żadnych barier w postaci prezentacji, żadnych siedmiopolowych formularzy, żadnego czekania na przedstawiciela, by podał Ci cenę.
Stałe ceny – podane w dolarach
Plany od $99 do $399 miesięcznie – wszystkie funkcje we wszystkich wersjach. Brak umowy, brak opłaty za uruchomienie, brak niespodzianek z opłatami per użytkownik. Porównaj plany na stronie z cenami; różnią się tylko ilością minut.
Nie wymaga ServiceTitan
Działa z narzędziami, których już używasz, albo wcale bez oprogramowania do obsługi terenowej: umawia zlecenie i wysyła Ci szczegóły SMS-em, a Ty wystawiasz dokumentację tak, jak zawsze.
Ponad 30 języków – w cenie
Każdy rozmówca jest obsługiwany w języku, w którym zaczyna rozmowę – od pierwszego dzwonka – bez konieczności zatrudniania dwujęzycznych operatorów. Funkcja dostępna we wszystkich planach bez dodatkowych opłat.
Twoje następne zgłoszenie dotyczące braku prądu zostanie odebrane, zakwalifikowane i umówione – nawet o 2:00 nad ranem.
Przekieruj swój numer, wczytaj swój cennik i przetestuj go na sobie, zanim odbierze choć jeden rzeczywisty telefon.
Bez podawania karty