Odpowiedzi dla pacjentów, które nigdy nie przekraczają granicy
Mercateer natychmiast odpowiada na pytania o wizyty, uprawnienia i rozliczenia w oparciu o Twoje własne zasady, pozostaje świadomy wymogów HIPAA, nigdy nie udziela porad klinicznych i przekazuje sprawę personelowi w chwili, gdy potrzebny jest człowiek.
Asystent Mercateer
Zwykle odpowiada natychmiast
W ochronie zdrowia błędna odpowiedź to realne ryzyko
Telefony urywają się od tych samych pytań o terminy i zakres ubezpieczenia, a surowe zasady prywatności i granice kliniczne sprawiają, że powolna lub nieuważna odpowiedź naprawdę słono kosztuje.
Linie telefoniczne są stale zajęte
Prośby o wizyty, pytania o godziny i dojazd zalewają recepcję, więc pacjenci czekają na linii, a personel nie nadąża.
Pytania o zakres ubezpieczenia rodzą tarcia
Ubezpieczenie, uprawnienia, dopłaty i zasady skierowań łatwo źle zrozumieć, co prowadzi do nieobecności na wizytach i sporów o rozliczenia.
Granice są nienaruszalne
Dane pacjenta muszą pozostać poufne, a odpowiedź wsparcia nigdy nie może zboczyć w stronę diagnozy ani porady klinicznej.
Rozwiązuj rutynowe sprawy, szanuj granice
Natychmiastowe odpowiedzi o placówce
Godziny otwarcia, lokalizacje, akceptowane ubezpieczenia, kroki dla nowych pacjentów i instrukcje przygotowania, oparte na Twoich własnych stronach, o każdej porze dnia i nocy.
Przypisane do Mii
W załączeniu pełny wątek i podsumowanie
Czyste przekazanie do personelu
Wszystko, co kliniczne, wrażliwe lub poza zakresem, trafia do Twojego zespołu we wspólnej skrzynce wraz z dołączoną pełną rozmową.
Świadomy prywatności od podstaw
Zaprojektowany tak, by chronić dane pacjentów i raczej eskalować niż ujawniać cokolwiek, co powinno pozostać poufne.
Nigdy nie udziela porad medycznych
Agent odpowiada wyłącznie na pytania administracyjne i regulaminowe, a we wszystkich sprawach klinicznych kieruje pacjentów do lekarza.
Mniej nieobecności na wizytach
Jasne odpowiedzi o wizytach, przygotowaniu i ubezpieczeniu z wyprzedzeniem ograniczają nieporozumienia, odwołania i opuszczone wizyty.
Uruchom w jedno popołudnie, nie w kwartał
Połącz
Skieruj Mercateer na swoje centrum pomocy, FAQ, strony zasad dotyczących wizyt i ubezpieczeń, formularze przyjęć oraz wcześniejsze wiadomości od pacjentów.
Ustaw zabezpieczenia
Obejmij umawianie wizyt, uprawnienia, rozliczenia i przygotowanie oraz dokładnie określ, co jest przekazywane personelowi, aby agent działał w swoim zakresie.
Wdróż wszędzie
Osadź widżet na swojej stronie i w portalu pacjenta oraz podłącz e-mail, WhatsApp i głos, by obsługiwać pytania po godzinach.
Ulepszaj
Korzystaj z analityki najczęstszych pytań i przekazań, by doprecyzować odpowiedzi, skrócić czas oczekiwania na linii i odciążyć recepcję.
Stworzone dla zespołów medycznych obsługujących pytania pacjentów na dużą skalę
rutynowych pytań rozwiązanych automatycznie
odpowiedzi w sieci, portalu i komunikatorach
źródło prawdy dla każdej odpowiedzi administracyjnej
Pytania, które zespoły medyczne zadają przed startem
Daj pacjentom szybkie odpowiedzi bez przekraczania granicy
Zacznij budować za darmo, bez karty kredytowej.
Bez podawania karty