Zamień każde pytanie kupującego w sprzedaż
Mercateer uczy się Twojego katalogu, zasad wysyłki i polityki zwrotów, a następnie od ręki rozwiązuje pytania kupujących, odciąża rutynowe zgłoszenia i utrzymuje koszyki w ruchu.
Asystent Mercateer
Zwykle odpowiada natychmiast
Pytania bez odpowiedzi to wyciekający przychód
Gdy kupujący nie mogą szybko uzyskać odpowiedzi o dopasowanie, dostawę czy zwroty, porzucają koszyk, a rutynowe pytania „gdzie jest moje zamówienie” zasypują Twój zespół.
Wahanie zamraża koszyk
Gdy kupujący nie może szybko potwierdzić dopasowania, materiałów, dostawy czy zwrotów, zamyka kartę.
Rutynowe pytania zasypują Twój zespół
„Gdzie jest moje zamówienie”, zmiany adresu i pytania o promocje wypierają prawdziwe problemy.
Zwroty, których dało się uniknąć, zjadają marżę
Niejasne rozmiary i szczegóły regulaminu generują zwroty pieniędzy i obciążenia zwrotne, których wcale nie potrzebowałeś.
Odpowiadaj szybko, trzymaj się zasad, sprzedawaj pewnie
Pomoc przy produktach w czasie rzeczywistym
Rozmiary, kompatybilność, materiały i dopasowane rekomendacje w chwili, gdy kupujący zapyta.
Całodobowe aktualizacje zamówień
Śledzenie przesyłki, terminy wysyłki i oczekiwania co do dostawy rozwiązane przez całą dobę.
Mniej zgłoszeń, mniej zwrotów pieniędzy
Z góry ustal oczekiwania co do zwrotów i warunków, aby problemy nigdy nie trafiały do skrzynki.
Więcej koszyków przekracza metę
Utrzymaj rozpęd od strony produktu po kasę dzięki szybkim, wiarygodnym odpowiedziom.
Sprawdza się w każdym modelu
DTC, platformy sprzedażowe, omnichannel i marki subskrypcyjne.
Działa po południu, nie po kwartale
Połącz
Zaimportuj strony katalogu, zasady wysyłki i zwrotów, FAQ oraz zapisane odpowiedzi.
Zmapuj ścieżki klienta
Obejmij status zamówienia, wymiany, zwroty pieniędzy, zasady rabatów i sytuacje brzegowe, takie jak zagubione paczki.
Wdrażaj wszędzie
Osadź na stronach produktów, w koszyku, kasie i śledzeniu zamówień, a także w e-mailu i na czacie.
Dopracuj dzięki danym
Wychwyć najczęstsze pytania i punkty rezygnacji, doprecyzuj treści i podnieś konwersję.
Marki, które obsługują klientów na Mercateer
Stworzony dla zespołów handlu detalicznego obsługujących pytania kupujących na dużą skalę.
“Dzięki Mercateer postawiliśmy agenta AI przed klientami w jedno popołudnie, a on naprawdę rozwiązuje pytania, które kiedyś piętrzyły się w naszej kolejce.”
Maya R.
Kierownik działu obsługi
“Konfiguracja przebiegła bezboleśnie, a dostrojenie agenta do głosu naszej marki zajęło kilka minut. Nadal obsługuje większość naszych pytań pierwszej linii.”
Daniel K.
Lider ds. doświadczeń klienta
80%
rutynowych pytań rozwiązanych automatycznie
“Przyglądaliśmy się cięższym platformom i okazały się przesadą. Mercateer dał nam sprawnego agenta oraz prawdziwą ścieżkę przekazywania rozmów bez zbędnego balastu.”
Priya S.
Wiceprezes ds. operacji
“Nasz wskaźnik rozwiązań rósł z tygodnia na tydzień, w miarę jak agent uczył się z prawdziwych rozmów. Analityka pokazuje nam dokładnie, co poprawić w następnej kolejności.”
Tomás L.
Operacje wsparcia
“Klienci dostają odpowiedź w kilka sekund o każdej porze, a przekazania, które do nas trafiają, przychodzą już z dołączonym pełnym kontekstem.”
Aisha N.
Dyrektor ds. doświadczeń klienta
O co pytają zespoły handlu detalicznego, zanim zaczną
Spraw, by obsługa była powodem, dla którego ludzie wracają
Stwórz swojego agenta za darmo. Bez karty kredytowej.
Bez podawania karty