Alternatywa dla Tidio stworzona, by rozwiązywać sprawy, a nie tylko rozmawiać
Tidio to popularne narzędzie do czatu na żywo dla małych sklepów, z Lyro AI sprzedawanym jako mierzony dodatek. Mercateer od podstaw opiera się na AI: to agent nauczony na Twoich dokumentach i zasadach, który rozwiązuje pytania, podejmuje działania i czysto przekazuje sprawy, przy czym rozwiązywanie jest wliczone, a nie naliczane jako dopłata.
Ustawienia agenta
Model
Instrukcje
Temperatura
Mercateer kontra Tidio w skrócie
| Mercateer | Tidio | |
|---|---|---|
| Pochodzenie produktu | Oparty na AI, zbudowany wokół agenta rozwiązującego sprawy | Narzędzie do czatu na żywo z dodatkiem Lyro AI |
| Oparcie na wiedzy z Twoich własnych dokumentów i zasad | Przez dodatek Lyro AI | |
| Odpowiedzi oparte na wiedzy zamiast sztywnych kreatorów przepływów | Przepływy oraz dodatek Lyro AI | |
| Wykonuje działania w trakcie rozmowy | Wbudowane zwroty, sprawdzanie zamówień i własne procesy | Ograniczone, przez integracje |
| Stworzony dla | Samoobsługowych zespołów każdej wielkości | Małych firm i małych sklepów |
| Jak wyceniane jest rozwiązywanie przez AI | Kredyty za rozwiązania w cenie, z darmowym planem | Rozmowy Lyro mierzone osobno |
| Kanały | Widżet na stronie, WhatsApp, Slack, e-mail i telefon | Widżet na stronie, e-mail i media społecznościowe |
| Porównuj i przełączaj się między modelami AI | ||
| Wspólna skrzynka z czystym przekazaniem do człowieka | ||
| White-label oraz API/SDK | Ograniczone |
Tidio i Lyro są znakami towarowymi ich właściciela. Porównanie odzwierciedla pozycjonowanie produktu i model cenowy, a nie jest przytykiem wobec sprawnego produktu. Możliwości się zmieniają, więc aktualne szczegóły potwierdź u każdego z dostawców.
Dlaczego zespoły wybierają Mercateer zamiast Tidio
Tidio to solidny wybór do czatu na żywo w małym sklepie. Ale jeśli chcesz agenta, który faktycznie zamyka pytania, a nie tylko rozmawia (bez osobnego liczenia każdej rozmowy AI), architektura ma znaczenie, a Mercateer od początku jest pod to zbudowany.
Oparty na wiedzy, a nie na przepływach
Naucz agenta na swoim centrum pomocy, dokumentach, FAQ i zasadach, aby każda odpowiedź opierała się na Twoich treściach, a nie była składana z przepływów czatu i drzew decyzyjnych, które trzeba bez przerwy utrzymywać.
Rozwiązuje, zamiast tylko rozmawiać
Mercateer jest zbudowany tak, by od razu zamykać rutynowe pytania. Do 80% rutynowych pytań rozwiązuje się automatycznie, więc nigdy nie stają się zgłoszeniem, a Twojemu zespołowi zostają tylko sprawy, które naprawdę wymagają człowieka.
Rozwiązywanie w cenie, a nie mierzone jako dodatek
Rozwiązywanie przez AI to fundament Mercateer, opłacany kredytami za rozwiązania i z prawdziwym darmowym planem, a nie osobnym licznikiem rozmów Lyro, który śledzisz ponad swój plan czatu na żywo.
Działa w trakcie rozmowy
Sprawdź zamówienie, zrealizuj zwrot albo uruchom proces bezpośrednio na czacie, zamiast przekazywać klienta dalej, bo bot potrafi odpowiedzieć, ale nie potrafi tego faktycznie zrobić.
Każdy kanał, jeden agent
Rozwiązuj sprawy w widżecie na stronie, na WhatsApp, Slacku, w e-mailu i przez telefon z poziomu jednego spójnego agenta: szersze pokrycie niż widżet czatu na żywo plus skrzynka społecznościowa.
Wybierz model i działaj pod własną marką
Porównuj odpowiedzi wiodących modeli AI, przełączaj się w każdej chwili i udostępniaj całość pod własną marką dzięki dostępowi do API i SDK, a nie tylko jako sztywny asystent.
Przejdź z Tidio w jedno popołudnie
Podłącz swoją wiedzę
Skieruj Mercateer do tego samego centrum pomocy, dokumentów, FAQ i zasad, które stoją za Twoją konfiguracją Tidio, łącznie z gotowymi odpowiedziami i przepływami, które już utrzymujesz. Uczy się ich automatycznie, bez przebudowy.
Ustaw ton, działania i zabezpieczenia
Ukształtuj ton agenta, wybierz, jakie działania może wykonywać, na przykład sprawdzanie zamówień i zwroty, oraz dokładnie określ, kiedy powinien przekazać sprawę człowiekowi w Twojej wspólnej skrzynce.
Osadź i uruchom
Umieść widżet bez kodu na swojej stronie i włącz agenta na stronie, WhatsApp, Slacku, w e-mailu i przez telefon. Korzystaj z niego obok Tidio, póki porównujesz wyniki.
Mierz rozwiązywanie i dostrajaj
Śledź wskaźnik rozwiązań i nastroje w analityce, uzupełniaj luki w wiedzy i pozwól agentowi być coraz lepszym tydzień po tygodniu.
rutynowych pytań rozwiązanych automatycznie
kanałów z poziomu jednego agenta
na start w darmowym planie
Alternatywa dla Tidio: najczęstsze pytania
Zobacz, co rozwiązuje agent wsparcia oparty na AI
Zacznij budować za darmo, bez karty kredytowej. Albo umów demo, by zobaczyć Mercateer obok swojej konfiguracji Tidio.
Bez podawania karty