Alternatywa dla Gorgias, która rozwiązuje sprawy, a nie tylko je przekazuje
Gorgias to sprawny helpdesk e-commerce zbudowany wokół ticketów Shopify. Mercateer to agent wsparcia AI oparty na wiedzy, który uczy się Twoich dokumentów, zasad i wcześniejszych zgłoszeń, a następnie rozwiązuje pytania we wszystkich kanałach, dla e-commerce i wszystkiego innego, co obsługujesz.
Ustawienia agenta
Model
Instrukcje
Temperatura
Mercateer kontra Gorgias w skrócie
| Mercateer | Gorgias | |
|---|---|---|
| Główna koncepcja | Agent AI oparty na wiedzy, który rozwiązuje sprawy | Helpdesk e-commerce zbudowany wokół ticketów |
| Nauczony na Twoich własnych dokumentach, FAQ i zasadach | ||
| Odpowiedzi oparte na wiedzy zamiast sztywnych drzew decyzyjnych | ||
| Najlepszy dla | E-commerce, handlu detalicznego i każdej innej branży | E-commerce, z głębokim powiązaniem z Shopify |
| Kanały | Widżet na stronie, WhatsApp, Slack, e-mail i telefon | Strona, e-mail i media społecznościowe, nastawione na e-commerce |
| Wykonuje działania w trakcie rozmowy | Zwroty, sprawdzanie zamówień i własne procesy | Działania na zamówieniach przez integracje e-commerce |
| Budowa bez kodu i osadzenie na żywo jeszcze tego samego popołudnia | ||
| Porównuj i przełączaj się między modelami AI | ||
| Wspólna skrzynka z czystym przekazaniem do człowieka | ||
| White-label oraz API/SDK | ||
| Model cenowy | Darmowy plan, a potem plany na kredyty za rozwiązania od 39 USD/mies. | Plany płatne, oparte na zgłoszeniach i rozwiązaniach |
Porównanie odzwierciedla pozycjonowanie i model cenowy każdego z produktów. Możliwości się zmieniają, więc aktualne szczegóły potwierdź u każdego z dostawców.
Dlaczego zespoły wybierają Mercateer zamiast Gorgias
Gorgias dobrze radzi sobie z ticketami e-commerce. Jeśli chcesz agenta, który faktycznie rozwiązuje pytania, w e-commerce i w każdej innej części Twojej firmy, Mercateer jest pod to zbudowany od podstaw.
Oparty na wiedzy, a nie na zgłoszeniach
Mercateer uczy się na Twoim centrum pomocy, dokumentach, zasadach i wcześniejszych zgłoszeniach, a następnie odpowiada na podstawie tej wiedzy, więc rozwiązuje pytanie, zamiast tylko otwierać kolejne zgłoszenie.
Nie ogranicza się do e-commerce
Gorgias jest stworzony z myślą o e-commerce. Mercateer pasuje do e-commerce i handlu detalicznego równie dobrze, a do tego do turystyki, edukacji, fitnessu, SaaS i każdego innego wsparcia, które prowadzisz.
Każdy kanał, jeden agent
Rozwiązuj sprawy w widżecie na stronie, na WhatsApp, Slacku, w e-mailu i przez telefon z poziomu jednego agenta, a nie tylko w kanałach, które obejmuje skrzynka e-commerce.
Działa w trakcie rozmowy
Sprawdzaj zamówienia, realizuj zwroty i uruchamiaj własne procesy w trakcie czatu, aby klienci dostawali efekt, a nie numer zgłoszenia.
Wybierz swój model
Porównuj odpowiedzi wiodących modeli AI i przełączaj się w każdej chwili, dzięki czemu nigdy nie jesteś przywiązany do kompromisów jednego dostawcy.
Działa jeszcze tego samego popołudnia
Zbuduj bez kodu, skieruj go do swojej wiedzy i osadź widżet tego samego dnia. Bez projektu migracji, bez konfiguracji e-commerce.
Przejdź z Gorgias w jedno popołudnie
Podłącz swoją wiedzę
Skieruj Mercateer do swojego centrum pomocy, FAQ, dokumentów i zasad, łącznie z makrami i zapisanymi odpowiedziami, których już używasz w Gorgias. Uczy się ich automatycznie.
Ustaw ton, działania i zabezpieczenia
Ukształtuj ton, wybierz, jakie działania może wykonywać agent, na przykład sprawdzanie zamówień i zwroty, oraz dokładnie określ, kiedy powinien przekazać sprawę człowiekowi.
Uruchom wszędzie
Osadź widżet i włącz agenta na swojej stronie, WhatsApp, w e-mailu i nie tylko, bez wyrzucania i wymiany istniejących narzędzi.
Mierz i ulepszaj
Śledź wskaźnik rozwiązań i nastroje w analityce, uzupełniaj luki w wiedzy i pozwól agentowi być coraz lepszym tydzień po tygodniu.
rutynowych pytań rozwiązanych automatycznie
kanałów z poziomu jednego agenta
na start w darmowym planie
Alternatywa dla Gorgias: odpowiedzi na pytania
Rozwiązuj więcej niż zgłoszenia e-commerce
Zacznij za darmo i uruchom agenta wsparcia AI opartego na wiedzy jeszcze dziś po południu. Bez karty kredytowej.
Bez podawania karty