모든 질문을 등록으로 가는 한 걸음으로 바꾸세요
입학 콘텐츠에 근거한 AI 어시스턴트로 예비 및 재학 중인 학습자에게 프로그램, 비용, 주요 일정에 대한 답을 즉석에서 제공하세요.
Mercateer 에이전트
보통 즉시 답변
프로그램 선택은 학습자에게 중요한 결정입니다
예비 학생들은 비용, 일정, 결과를 두고 고민합니다. 답변이 느리거나 불명확하면 지원을 미루게 되고, 직원들은 반복되는 질문에 파묻힙니다.
답하지 못한 질문이 결정을 멈춰 세웁니다
비용, 일정, 결과를 확인하지 못하면 지원을 미루게 됩니다.
반복되는 질문이 직원을 압도합니다
모집 시즌마다 같은 질문에 답하느라 정작 중요한 상담에 쓸 시간이 줄어듭니다.
정책 세부 사항이 사람들을 헷갈리게 합니다
학점 인정, 출석, 환불, 등록 연기는 잘못 이해하기 쉬워 마찰을 일으킵니다.
학습자를 앞으로 나아가게 하는 고객센터
즉각적이고 정확한 프로그램 안내
입학 요건, 마감일, 학비, 과정 세부 정보를 밤낮없이 안내합니다.
Mia에게 배정됨
전체 대화 + 요약 첨부
직원에게 매끄럽게 인계
사람이 필요한 질문은 전체 맥락과 함께 공유 받은편지함으로 전달됩니다.
팀의 부담을 덜어줍니다
어시스턴트가 반복적인 질문을 해결해 직원이 상담과 예외 상황에 집중할 수 있게 합니다.
일관된 정책 답변
환불, 등록 연기, 학점 인정에 대해 하나의 출처에서 동일하고 믿을 수 있는 안내를 제공합니다.
한 분기가 아니라 반나절이면 가동됩니다
연결
Mercateer를 프로그램 페이지, 입학 자주 묻는 질문, 학비표, 학사 일정, 정책에 연결하세요.
맞춤 설정
지원, 등록 절차, 선수 과목, 일정, 환불, 등록 연기를 설계하세요.
배포
입학 및 지원 페이지는 물론 학생 포털과 고객센터에 위젯을 추가하세요.
개선
주요 질문과 인계에 대한 분석을 활용해 반복 티켓을 줄이고 등록을 늘리세요.
Mercateer를 신뢰하는 교육 팀
등록과 학생 지원을 확장하는 팀을 위해 만들어졌습니다.
“Mercateer 덕분에 반나절 만에 고객 앞에 AI 에이전트를 세울 수 있었고, 예전에 대기열에 쌓이던 질문들을 실제로 처리해 줍니다.”
Maya R.
고객센터 총괄
“설정이 수월했고, 에이전트를 우리 브랜드 톤에 맞추는 데 몇 분이면 충분했습니다. 지금도 일선 문의의 대부분을 처리해 줍니다.”
Daniel K.
CX 리드
80%
반복적인 질문이 자동 해결됨
“더 무거운 플랫폼들도 검토했지만 과한 면이 있었습니다. Mercateer는 군더더기 없이 유능한 에이전트와 실질적인 인계 경로를 함께 제공했습니다.”
Priya S.
운영 부사장
“에이전트가 실제 대화에서 학습하면서 해결률이 매주 올라갔습니다. 분석을 통해 다음에 무엇을 고쳐야 할지 정확히 알 수 있습니다.”
Tomás L.
고객센터 운영
“고객은 어느 시간에든 몇 초 만에 답을 받고, 저희에게 넘어오는 인계 건은 이미 전체 맥락이 첨부된 채로 도착합니다.”
Aisha N.
고객 경험 디렉터
