휴대폰 착신 전환 설정 완벽 가이드

현장에서 긴 하루를 마치고 휴대폰을 확인했을 때 부재중 전화 목록에 낯선 번호가 찍혀 있는 것을 보게 됩니다. 사무실 영업이 끝난 저녁 시간 이후에 걸려온 전화였습니다. 발신자는 아침이 오기 전에 긴급 배관공, 난방 고장 수리 기사, 또는 전기 기사를 급히 찾고 있었을지도 모릅니다. 누군가 다시 전화를 걸 때쯤이면 해당 고객은 이미 다른 업체를 고용했을 수도 있습니다.

휴대폰 착신 전환은 이러한 공백을 방지할 수 있지만, 단순한 스위치 조작이 아닌 체계적인 운영 시스템으로 구성되었을 때만 제 역할을 합니다. 착신 번호가 어디인지, 올바른 SIM 회선인지가 중요하며, 후속 조치를 위해 발신자 정보를 계속 확인할 수 있어야 합니다. 예고 없이 잘못된 번호로 통화를 연결하는 착신 전환 규칙은 차라리 아무런 규칙도 설정하지 않는 것보다 못합니다.

목차

• 전문 기술 서비스 업체가 착신 전환에 의존하는 이유
  • 휴대폰 회선과 응답 시스템 사이의 가교
• iOS 및 Android 기기 설정 구성하기
  • iPhone 설정
  • Android 설정
• 통화 라우팅을 위한 통신사 다이얼 코드 활성화
  • 현장에서 바로 사용할 수 있는 활성화 절차
• 발신자 번호 표시(Caller ID)와 스팸 필터링 간의 절충점 파악하기
  • 착신 전환이 감출 수 있는 정보
  • 스팸 차단 기능이 통화 경로를 바꾸는 방식
• 착신 전환과 AI 리셉셔니스트의 연동
  • 착신 대상을 실질적인 운영에 유용하게 만들기
• 일반적인 착신 전환 실패 문제 해결
  • 회선 및 네트워크 상태 먼저 확인하기
  • 비용, 음성 사서함 및 발신자 복구 확인하기

전문 기술 서비스 업체가 착신 전환에 의존하는 이유

소규모 냉난방공조(HVAC) 또는 배관 업체의 경우, 대표의 휴대폰 하나에 비즈니스 대표 번호가 연결되어 있는 경우가 많습니다. 낮 시간에는 이런 방식도 꽤 잘 작동합니다. 대표가 현장 일정 사이에 직접 전화를 받고, 배차 담당자가 여유가 있을 때 응대하며, 간혹 놓친 전화는 음성 사서함으로 처리합니다. 하지만 업무 시간 외에는 이러한 설정 탓에 긴급한 고객 문의가 그대로 유실된 리드로 이어질 수 있습니다.

착신 전환은 비즈니스 번호로 걸려온 전화를 다른 곳으로 연결해 줍니다. 통신사 회선을 변경하거나 특수 하드웨어를 설치할 필요 없이 당직 기사, 전문 전화 상담 서비스, 또는 AI 리셉셔니스트에게 통화를 전달할 수 있습니다. 기존 휴대폰이 통화 라우팅의 첫 번째 출발점이 되는 셈입니다.

이러한 기능은 수십 년에 걸쳐 발전해 왔습니다. 착신 전환은 1966년 미국에서 AT&T의 터치콜(Touch-Call) 서비스와 함께 널리 표준화되었으며, GSM은 1991년에 *21*과 같은 무조건 착신 전환 코드를 공식화했습니다. 한 자료에 따르면 2000년까지 주요 시장의 모바일 가입자 중 80% 이상이 착신 전환을 사용했다고 하며, 이는 이 기능이 교환대 시절의 편의 기능에서 표준 모바일 네트워크 기능으로 어떻게 발전했는지를 잘 보여줍니다. 배경에 대한 자세한 내용은 착신 전환의 역사와 작동 원리를 참조하세요.

휴대폰 회선과 응답 시스템 사이의 가교

현장 기술 전문 업체에 있어 착신 전환은 기존 전화번호와 더욱 강력한 고객 접수 프로세스를 이어주는 가교 역할을 합니다. 새로운 번호를 홍보하거나, 고객에게 변경된 번호를 다시 안내하거나, 통신사 계약을 바꿀 필요가 없습니다. 작업 팀이 운전 중이거나, 좁은 천장/바닥 밑 공간(Crawl space)에서 작업 중이거나, 수면 중이거나, 기상 악화로 인한 문의 폭주를 처리할 때 유연하게 전화를 돌릴 수 있습니다.

유용한 운영 패턴 중 하나는 조건부 착신 전환입니다. 대표가 전화를 받을 수 있을 때는 주 휴대폰으로 직접 통화하고, 통화 중이거나 무응답 또는 통화 불능 상태일 때만 다른 곳으로 통화를 넘길 수 있습니다. 반면 무조건 착신 전환은 야간 및 휴일 전담 운영 팀처럼 모든 통화를 다른 대상이 처리하도록 하고 싶을 때 더 적합합니다.

실무 팁: 착신 전환을 단순한 휴대폰 설정이 아니라 리드 라우팅에 대한 의사결정으로 접근하세요. 누가 전화를 받을지, 해당 대상이 응대할 수 없을 때 어떻게 처리할지, 작업 팀이 발신자 세부 정보를 어떻게 전달받을지를 명확히 결정해야 합니다.

도급 및 기술 업체를 위한 홈 서비스 비즈니스 전용 전화 응답 서비스를 착신 전환 규칙 뒤에 배치하면, 음성 사서함으로 넘어갔을 통화를 원활하게 처리할 수 있습니다. 중요한 점은 통신사가 통화 전환을 수행하는 동안, 전화를 받는 시스템이 실제 상담, 고객 적격성 평가(Qualification), 일정 예약 및 긴급 에스컬레이션을 담당한다는 것입니다.

또한 착신 전환은 책임 소재를 명확히 해줍니다. 통화가 전문 응대 워크플로로 연결되면, 업체는 무엇이 긴급 상황인지, 어떤 작업을 즉시 예약할 수 있는지, 언제 당직 기사에게 즉시 연락해야 하는지를 정의할 수 있습니다. 이러한 규칙이 없다면 착신 전환으로 통화 연결률은 높일 수 있을지 몰라도, 정리되지 않은 콜백 목록만 그대로 남게 될 수 있습니다.

iOS 및 Android 기기 설정 구성하기

단일 회선 휴대폰에서는 메뉴 경로가 단순하지만, 듀얼 SIM 및 eSIM 기기에서는 흔히 설정 실수가 발생합니다. 기본으로 선택된 회선이 아니라 반드시 업무용 회선에 설정이 적용되어야 합니다.

iPhone 설정

iPhone에서는 다음 순서를 따릅니다.

1. 설정을 엽니다.
2. 전화를 탭합니다.
3. 착신통화 전환을 탭합니다.
4. 착신 전환 스위치를 켭니다.
5. 착신 번호를 입력합니다.
6. iPhone에서 듀얼 SIM을 사용하는 경우, 화면으로 돌아와 선택된 회선이 업무용 회선인지 확인합니다.

듀얼 SIM iPhone에서는 회선 선택 메뉴를 간과하기 쉽습니다. 착신 전환을 활성화하기 전에 업무용 번호를 먼저 선택하세요. 휴대폰에 각 회선별 설정이 따로 표시된다면, 고객이 전화를 거는 정확한 회선이 맞는지 다시 한번 확인해야 합니다.

설정을 활성화하는 동안 휴대폰이 셀룰러 통신 범위 내에 있어야 합니다. 설정 명령이 통신사 네트워크로 전달되므로, 통신 불가 지역에서 토글을 켜더라도 실제 작동하는 네트워크 규칙이 생성되지 않을 수 있습니다. 화면상으로 설정이 완료된 것처럼 보여도 안심해서는 안 됩니다. 다른 전화기로 업무용 번호에 전화를 걸어 지정한 착신 번호로 벨이 울리는지 직접 확인하세요.

Android 설정

Android 기기는 제조사마다 메뉴 구성이 다르지만, 일반적인 경로는 다음과 같습니다.

1. 전화 앱을 엽니다.
2. 점 세 개 메뉴(더보기) 또는 설정 더보기를 탭합니다.
3. 설정 또는 통화 설정을 엽니다.
4. 착신 전환, 부가 서비스, 또는 기타 설정을 선택합니다.
5. 여러 서비스 항목이 표시되면 음성 통화를 선택합니다.
6. 업무용 SIM을 선택합니다.
7. 항상 전환, 통화 중일 때 전환, 응답 없을 때 전환, 또는 연결 불가능할 때 전환 중 원하는 조건을 설정합니다.
8. 착신 번호를 입력하고 저장합니다.

삼성 기기는 보통 부가 서비스 아래에 이 설정이 있으며, 다른 Android 기기는 착신 전환이 바로 표시되기도 합니다. 해당 옵션이 없거나 저장이 되지 않는다면, 통신사에서 네트워크 수준으로 규칙을 제어하고 있을 수 있습니다. 응답하지 않는 메뉴를 계속 누르는 대신 아래 설명된 통신사 코드 방식을 사용하세요.

사용 중인 기기의 메뉴 이름이 다른 경우 다음 영상을 참고하면 도움이 됩니다.

설정을 저장한 후에는 두 번의 테스트 통화를 진행하세요. 먼저 지정한 착신 번호로 벨이 울리는지 확인합니다. 그런 다음 착신 전환을 끄고 원래 휴대폰으로 다시 벨이 울리는지 확인합니다. 두 번째 테스트를 통해 설정은 정상적으로 켜졌으나 기기 인터페이스 상에서 해제되지 않는 문제를 사전에 잡아낼 수 있습니다.

통신사별 듀얼 SIM 안내는 개인용 회선과 업무용 회선을 전환해 사용하거나, eSIM을 활용해 출장을 다니거나, 물리적 SIM 카드를 교체하는 기술자들에게 특히 유용합니다. 한 회선을 착신 전환했다고 해서 다른 회선까지 자동으로 전환될 것이라 생각해서는 안 됩니다.

통화 라우팅을 위한 통신사 다이얼 코드 활성화

통신사 코드는 기기 메뉴에 적절한 제어 옵션이 표시되지 않거나 구형 회선이 불안정하게 작동할 때 유용합니다. 기기 자체의 로컬 설정 화면보다 통신사 네트워크로 직접 명령을 전송하므로 훨씬 더 안정적일 수 있습니다.

주요 미국 통신사 패턴은 다음 참조표를 확인하세요. GSM 코드는 통신사 및 기기별로 다를 수 있으므로 표의 내용을 기본 지침으로 참고하시기 바랍니다.

Verizon 방식은 *72 다음에 전체 착신 번호를 입력합니다. 무조건 착신 전환을 해제하려면 *73을 누릅니다. GSM 방식 착신 전환의 경우 **21*번호#과 같이 통신사에서 제공한 형식에 맞춰 활성화 번호를 입력하고, 통신사에서 지정한 비활성화 코드를 사용합니다. 통신사 코드 설정 가이드는 실제로 사용하기 전에 정확한 입력 형식을 확인해야 하는 이유를 설명합니다.

현장에서 바로 사용할 수 있는 활성화 절차

착신 대상을 변경할 때마다 다음 절차를 따르세요.

1. 휴대폰의 전화 키패드를 엽니다.
2. 활성화 코드와 착신 번호를 입력합니다.
3. 통화 버튼을 누릅니다.
4. 확인 신호음, 음성 메시지 또는 화면상의 완료 메시지를 기다립니다.
5. 다른 전화기로 업무용 번호에 전화를 겁니다.
6. 지정한 착신 번호로 벨이 울리는지 확인합니다.
7. 전화를 받는 사람이나 시스템에 발신 번호와 테스트 시간을 확인하도록 요청합니다.

테스트 통화를 절대 생략하지 마세요. 착신 번호가 결번이거나, 번호를 잘못 입력했거나, 엉뚱한 SIM에 코드를 적용한 경우 규칙은 켜져 있어도 실제 응대로 이어지지 못할 수 있습니다. 고객용 대표 번호가 음성 사서함으로 바로 연결된다면 착신 번호로 직접 전화를 걸어 해당 번호의 음성 사서함 용량이 가득 차지 않았는지 확인하세요.

착신 전환은 요금제 사용량에도 영향을 미칠 수 있습니다. Verizon에 따르면 착신 전환은 모든 요금제에서 지원되며 대부분의 요금제에서 월 이용료가 없지만, 착신 전환된 통화는 사용자의 요금제 기준에 따라 일반 통화와 동일하게 과금됩니다. 착신 대상은 미국의 음성 통화 가능 회선이어야 하며 국제 착신 전환은 차단됩니다. 비즈니스 착신 전환 가이드에서도 무제한 음성 통화 요금제가 아닌 경우 전환된 통화 시간에 따라 추가 요금이 발생할 수 있음을 지적하고 있습니다.

현장 운영을 위해 현재 설정된 착신 번호를 배차 기록이나 사무실 업무 매뉴얼에 문서화해 두세요. 당직 기사가 바뀌면 착신 전환 규칙을 업데이트하고 다시 인바운드 테스트를 진행해야 합니다. 라우팅 코드는 현재 연결되어 있는 번호가 정확할 때만 신뢰할 수 있습니다.

발신자 번호 표시(Caller ID)와 스팸 필터링 간의 절충점 파악하기

착신 전환된 통화가 담당자에게 연결되더라도 잠재 매출을 확보하는 데 필요한 정보가 누락될 수 있습니다. 수신 기기에 원래 고객의 발신 번호 대신 착신 전환을 거친 대표 번호가 표시될 수 있기 때문입니다. 이는 콜백 문자 발송, 중복 리드 식별, 기사의 작업 메모 작성 및 작업 배정 분석 등에 문제를 일으킵니다.

예를 들어 주택 소유자가 대표 번호로 전화를 걸어 당직 기사의 휴대폰으로 착신 전환되던 중, 연결 지연을 참지 못하고 전화를 끊었다고 가정해 보겠습니다. 수신 휴대폰에 대표 번호만 표시된다면 기사에게는 다시 연락할 고객의 직접 번호가 남지 않습니다. 기술적으로 통화 라우팅은 이루어졌지만, 발신자 번호 표시(Caller ID) 단계에서 고객 확보 프로세스가 끊어진 것입니다.

착신 전환 시 발생할 수 있는 사각지대

착신 전환은 몇 가지 운영상의 사각지대를 발생시킵니다:

• 발신자 신원: 수신 기기에서 원래 발신자의 번호가 유지되지 않아, 콜백 및 리드 매칭 작업을 수동으로 처리해야 할 수 있습니다.
• 리포팅 연속성: 기본적인 통신사 규칙으로는 통화를 해당 통화를 유입시킨 CRM, 예약 기록 또는 마케팅 캠페인과 연결하지 못할 수 있습니다.
• 연결 지연: 추가적인 라우팅 단계로 인해 최종 수신처의 벨이 울리기까지 약간의 지연이 발생하며, 이는 고객의 전화 끊김으로 이어질 수 있습니다.
• 추가 요금 발생: 외부 또는 타 지역 번호로 착신 전환된 통화는 요금제와 수신 대상에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

그렇다고 해서 착신 전환을 피할 필요는 없습니다. 이는 통화 기록을 어디에 보관하고 관리해야 할지 결정해야 하는 이유일 뿐입니다. 부재중 전화 자동 문자 회신이나 마케팅 기여도 분석에 의존하는 전문 기술 서비스 업체라면, 착신 전환 이벤트를 수신하고 통신사가 허용하는 범위 내에서 발신자 세부 정보를 보존할 수 있는 전화 시스템 또는 분석 레이어가 필요합니다.

착신 전환의 한계와 조건부 라우팅에 관한 안내에서는 연결 가능성과 가시성 간의 실질적인 차이를 설명합니다. 대표가 여전히 메인 휴대전화로 전화를 직접 받고자 할 때는 조건부 착신 전환이 더 적합한 경우가 많습니다. 통화 중, 부재중, 통화 불능 규칙을 활용하면 일반적인 업무 흐름을 유지하면서도 놓치기 쉬운 통화에 대한 대체 경로를 마련할 수 있습니다.

통화 경로를 바꾸는 스팸 차단 기능

착신 전환을 설정했다고 해서 모든 발신자가 수신처에 도달하는 것은 아닙니다. 착신 전환 규칙이 작동하기 전에 통신사의 스팸 차단 및 통화 스크리닝 워크플로가 알 수 없는 번호의 통화를 먼저 평가할 수 있습니다. 새로운 휴대전화 번호를 사용하는 실제 고객, 대표 번호로 전화하는 부동산 관리자, 혹은 평판 점수가 낮은 번호로 전화를 건 긴급 고객이 자동 스팸 전화와 함께 걸러질 수 있습니다.

최근의 통화 보호 워크플로는 알 수 없는 발신자를 확인한 후 설정된 조건을 통과한 통화만 전달할 수 있습니다. 이를 통해 불필요한 스팸 전화를 줄일 수 있지만, 낯선 번호를 모두 의심스러운 전화로 처리할 경우 유효한 리드 확보 기회가 줄어들 수도 있습니다. 스마트폰 착신 전환 및 통화 스크리닝 개요에서는 통신사 지원 여부와 설정 옵션이 중요한 이유를 강조합니다.

긴급 서비스를 제공하는 전문 기술 서비스 업체라면 균형 잡힌 정책을 취해야 합니다. 스크리닝 시스템이 명백한 스팸은 차단하도록 하되, 실제 고객은 상담원에게 직접 연결될 수 있는 경로를 열어두어야 합니다. 차단된 통화 기록, 부재중 통화, 통화 도중 끊김 내역을 함께 검토하세요. 파이프 동파나 난방 고장과 같은 실제 긴급 통화가 응답 시스템에 도달하기도 전에 사라진다면, 스팸 전화가 줄어들었다고 해서 결코 좋은 결과라 할 수 없습니다.

착신 전환과 AI 리셉셔니스트의 연동

휴대전화를 다른 사람에게 라우팅하면 한 사람의 응답 여력 문제만 해결됩니다. 하지만 AI 리셉셔니스트로 라우팅하면 영업시간 외 긴급 상황, 기상 악화로 인한 동시 문의 폭주, 대표가 이미 다른 고객과 통화 중일 때 인입되는 통화 등 모든 상황에서 반복 가능하고 일관된 고객 접수 프로세스를 구축할 수 있습니다.

이 과정은 체계적으로 이루어져야 합니다:

1. 통화 라우팅: 통신사가 인입된 휴대전화 통화를 지정된 응답 번호로 전달합니다.
2. AI 맞이 인사: 리셉셔니스트가 딱딱한 메뉴 대신 자연스러운 음성으로 발신자를 응대합니다.
3. 의도 파악: 서비스 요청 사항, 위치, 긴급도 및 기타 고객 적격성 평가 세부 정보를 파악합니다.
4. 매출 창출 결과: 일정을 예약하거나 승인된 견적을 제공하며, 사전 정의된 긴급 상황은 당직 팀에게 에스컬레이션합니다.

수신처를 실질적인 운영에 유용하게 만들기

리셉셔니스트에게는 단순한 인사말 스크립트 이상의 기능이 필요합니다. 업체의 실제 서비스 규정, 가격표, 영업시간 외 요금, 서비스 가능 지역, 배차 캘린더를 활용해야 합니다. 고객이 보일러 고장을 접수하면 시스템은 단순히 메시지를 남기는 데 그치지 않고, 관련 세부 정보를 수집한 뒤 회사의 에스컬레이션 규칙에 따라 처리해야 합니다.

Mercateer는 전문 기술 서비스 업체를 위한 AI 리셉셔니스트의 대표적인 예로, 도급업체를 위한 AI 리셉셔니스트를 통해 착신 전환된 통화 응답, 업체 가격표 기반 음성 견적 제공, 다국어 대화 지원, 배차 캘린더 일정 예약, 팀으로 통화 요약 및 녹취록 전송 등의 기능을 수행합니다. 기존 통신사, VoIP 환경 또는 휴대전화와 원활하게 연동되므로 착신 전환이 핵심 연결 지점 역할을 합니다.

효과적인 시스템 구축을 위해서는 일반 업무와 긴급 업무를 구분해야 합니다. 배수관 청소 요청은 가장 빠른 예약 가능 시간대로 바로 배정될 수 있고, 배관 파열 사고는 즉시 에스컬레이션될 수 있습니다. 전화를 도중에 끊은 발신자도 수신 시스템에 필요한 발신자 정보가 남아 있다면 부재중 전화 문자 회신 워크플로로 연결될 수 있습니다.

착신 전환 규칙은 반드시 실제 환경에서 테스트해야 합니다. 당직 기사의 통화 중 상태, 영업시간 외 시간대, 낯선 번호로 전화를 걸어보고, 메인 휴대전화의 통신 범위를 벗어난 상태에서도 테스트해 보세요. 이는 단순히 누군가 전화를 받는지 확인하는 것뿐만 아니라, 시스템이 발신자를 식별하고 올바른 비즈니스 규칙을 적용하며 적절한 예약이나 에스컬레이션을 생성하고 현장 작업자가 활용할 수 있는 기록을 남기는지 검증하기 위함입니다.

착신 전환 관련 일반적인 오류 해결 방법

착신 전환 오류는 일반적인 부재중 전화처럼 보이는 경우가 많습니다. 전화벨이 울리지 않고, 수신처에서 응답하지 않으며, 리드는 음성사서함으로 넘어가 버립니다. 통신사나 응답 시스템의 문제라고 단정하기 전에 간단한 진단 절차를 거치세요.

회선 및 네트워크 상태 먼저 확인하기

• 활성 SIM 확인: 듀얼 SIM 또는 eSIM 지원 휴대전화의 경우 개인용 회선이 아닌 업무용 회선에 착신 전환이 활성화되어 있는지 확인하세요.
• 셀룰러 통신 가능 지역으로 이동: 통신사가 명령을 정상적으로 수신해야 하므로 모바일 신호가 양호한 곳에서 규칙을 다시 활성화하세요.
• 수신 번호 확인: 착신 전환 대상 번호로 직접 전화를 걸어 정상적으로 작동하며 통화 수신이 가능한 상태인지 확인하세요.
• 수신 테스트 반복: 다른 번호로 전화를 걸어 수신처의 벨이 울리는지 직접 확인하세요. 화면에 뜨는 완료 메시지만 믿어서는 안 됩니다.
• 규칙 유형 검토: 휴대전화가 무조건 착신 전환으로 설정되어 있는지, 아니면 통화 중, 부재중, 통화 불능 시에만 조건부 착신 전환되도록 설정되어 있는지 확인하세요.
• 기존 설정 초기화: 메뉴 설정과 통화 다이얼 코드가 일치하지 않는 경우, 통신사에 네트워크 수준의 착신 전환 초기화를 요청하세요.

비용, 음성사서함 및 발신자 정보 복구 점검

외부 번호나 타 지역 번호로 착신 전환할 경우 통신사 요금제에 따라 사용 요금이 부과될 수 있습니다. Verizon 등 주요 통신사에서는 착신 전환된 통화를 일반 통화와 동일하게 과금하므로, 기본 제공 통화에 포함되지 않는 번호로 대량의 업무용 통화를 착신 전환하기 전에 요금제를 반드시 검토해야 합니다. 영업시간 외 전화 응답 서비스 접근 방식을 참고하면 규칙을 적용하기 전에 수신 대상과 에스컬레이션 프로세스를 명확히 정의하는 데 도움이 됩니다.

통화가 수신처에 도달하지만 발신자가 도중에 끊는 경우, 연결 지연 시간을 측정하고 수신 시스템에 원래 발신자 번호 표시(Caller ID)가 유지되는지 확인하세요. 수신처에서 통화가 즉시 음성사서함으로 넘어간다면 수신 가능 여부, 동시 통화 용량, 사서함 상태를 점검해야 합니다. 하나의 회선에서만 문제가 발생한다면 기기의 모든 설정을 변경하기보다 듀얼 SIM 설정을 다시 확인하는 것이 좋습니다.

현재 수신 번호, 착신 전환 모드, 담당 당직 기사, 마지막 성공 테스트 일시 등을 기록한 변경 로그를 작성해 보관하세요. 당직 교대 시에는 번호를 업데이트하고 다음 근무가 시작되기 전에 테스트 통화를 진행해야 합니다. 이러한 간단한 원칙만 지켜도 결번이나 잊고 있던 개인 SIM으로 긴급 리드가 연결되는 불상사를 막을 수 있습니다.

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Mercateer는 팀이 응답할 수 없는 상황에서도 착신 전환된 전문 기술 서비스 업체의 통화를 응대하고, 작업 세부 정보를 파악하며, 자체 가격표 기반의 견적 제공, 일정 예약 및 긴급 업무 에스컬레이션을 처리합니다. Mercateer를 방문하여 기존 휴대전화 착신 전환 설정과 상시 가동되는 응대 워크플로를 연결해 보세요.