Un'assistenza che scala alla velocità con cui rilasci il tuo prodotto
Mercateer si addestra sulla tua documentazione, sulla reference API e sul changelog, poi risolve le domande su onboarding, fatturazione e integrazioni direttamente nella conversazione, così il tuo team rilascia invece di rispondere due volte allo stesso ticket.
Agent Mercateer
Di solito risponde all’istante
Le domande tecniche non aspettano l'orario d'ufficio
Chi acquista SaaS si arrangia da sé, incappa in intoppi di configurazione alle 2 di notte e giudica il tuo prodotto da quanto in fretta si sblocca. Risposte lente o superficiali frenano l'attivazione e alimentano in silenzio il churn.
L'attrito nell'onboarding uccide l'attivazione
Una prima configurazione confusa, un passaggio di setup mancato o una domanda API senza risposta e la prova non si converte mai.
Gli stessi ticket continuano a ripresentarsi
Reset delle password, limiti dei piani, configurazione delle integrazioni e domande di fatturazione sommergono gli sviluppatori che dovrebbero rilasciare.
L'attrito silenzioso diventa churn
Gli utenti che non riescono a sbloccarsi non si lamentano. Smettono semplicemente di accedere e disdicono al rinnovo.
Risolvi le questioni tecniche, inoltra il resto
Risposte dalla tua documentazione reale
Addestrato sul tuo centro assistenza, sulla reference API, sul changelog e sui ticket passati: risposte affidabili con dettagli a livello di codice, mai a caso.
Agisce all'interno della conversazione
Verifica lo stato dell'account, controlla i limiti del piano, reimposta l'accesso e avvia i workflow così gli utenti si sbloccano senza un passaggio a una persona.
Domande su account e accesso
Configurazione SSO, gestione delle postazioni, problemi di accesso e permessi risolti sul momento, direttamente dalle tue policy.
Aiuto su integrazioni e API
Configurazione dei webhook, rate limit, errori di autenticazione e domande sugli endpoint, con risposte basate sui passaggi esatti della tua reference.
Fatturazione senza tira e molla
Upgrade, ratei, fatture e modifiche delle postazioni spiegati con chiarezza. Meno ticket di fatturazione, meno disdette al rinnovo.
Passaggio pulito al team di sviluppo
Un bug reale o un caso limite viene indirizzato alla tua inbox condivisa con l'intera conversazione allegata, così la persona giusta subentra nel contesto.
Attivo questo pomeriggio, non al prossimo sprint
Collega
Indirizza Mercateer al tuo centro assistenza, alla documentazione API, al changelog, alle guide di onboarding e alle conversazioni di assistenza passate.
Configura per il tuo prodotto
Copri setup e onboarding, limiti dei piani, fatturazione, integrazioni e autenticazione, e i casi limite che il tuo team gestisce più spesso.
Pubblica ovunque
Integralo nell'app, nella documentazione e nelle pagine dei prezzi, oltre che via email, Slack e chat: un unico AI agent su ogni canale da cui gli utenti ti contattano.
Migliora con i dati
Vedi le domande più frequenti, la riduzione dei ticket e dove gli utenti si bloccano, poi affina la documentazione per aumentare l'attivazione e ridurre la coda.
Domande che i team SaaS si pongono prima di iniziare
Trasforma l'assistenza in un motivo per cui i clienti restano
Inizia a creare gratis, senza carta di credito.
Nessuna carta di credito richiesta