Alternativa Tidiju stvorena da rješava, a ne samo da chata
Tidio je popularan alat za live chat za male trgovine, čiji se Lyro AI prodaje kao dodatak s naplatom po potrošnji. Mercateer je od temelja AI-native: agent naučen na vašim vlastitim dokumentima i pravilima koji rješava pitanja, poduzima radnje i uredno predaje slučaj, pri čemu je rješavanje uključeno, a ne naplaćeno kao dodatak.
Postavke agenta
Model
Upute
Temperatura
Mercateer i Tidio, na prvi pogled
| Mercateer | Tidio | |
|---|---|---|
| Podrijetlo proizvoda | AI-native, izgrađen oko agenta koji rješava | Alat za live chat s dodatkom Lyro AI |
| Utemeljenje koje prvo polazi od znanja, na vašim vlastitim dokumentima i pravilima | Putem dodatka Lyro AI | |
| Utemeljeni odgovori umjesto skriptiranih graditelja tijekova | Tijekovi plus dodatak Lyro AI | |
| Poduzima radnje tijekom razgovora | Ugrađeni povrati, provjere narudžbi i prilagođeni radni tijekovi | Ograničeno, putem integracija |
| Namijenjen za | Samoposlužne timove svake veličine | Mala poduzeća i male trgovine |
| Kako se naplaćuje AI rješavanje | Krediti za rješavanja uključeni, uz besplatni paket | Lyro razgovori naplaćuju se zasebno po potrošnji |
| Kanali | Web widget, WhatsApp, Slack, e-pošta i glas | Web widget, e-pošta i društvene mreže |
| Usporedite AI modele i prebacujte se između njih | ||
| Zajednički sandučić s urednom primopredajom čovjeku | ||
| White-label i API/SDK | Ograničeno |
Tidio i Lyro zaštitni su znakovi svojeg vlasnika. Usporedba odražava pozicioniranje proizvoda i model cijena, a nije omalovažavanje sposobnog proizvoda. Mogućnosti se mijenjaju, pa potvrdite aktualne pojedinosti kod svakog dobavljača.
Zašto timovi biraju Mercateer umjesto Tidija
Tidio je dobar izbor za live chat malih trgovina. No ako želite agenta koji stvarno zatvara pitanja umjesto da samo chata (bez zasebne naplate svakog AI razgovora), arhitektura je važna, a Mercateer je za to izgrađen od početka.
Prvo znanje, a ne tijekovi
Naučite agenta na svom centru za pomoć, dokumentima, čestim pitanjima i pravilima kako bi svaki odgovor bio utemeljen na vašem sadržaju, a ne sastavljen od chat tijekova i stabala odluka koja stalno morate održavati.
Rješava umjesto da chata
Mercateer je izgrađen da rutinska pitanja odmah zatvori. Do 80% rutinskih pitanja rješava se automatski, pa nikad ne postanu tiket, ostavljajući vašem timu samo slučajeve kojima zaista treba čovjek.
Rješavanje uključeno, a ne naplaćeno po potrošnji kao dodatak
AI rješavanje srž je Mercateera, plaća se kreditima za rješavanja i pravim besplatnim paketom, a ne zasebnim brojačem Lyro razgovora koji pratite povrh svog live chat paketa.
Djeluje unutar razgovora
Provjerite narudžbu, obradite povrat ili pokrenite radni tijek izravno u chatu, umjesto da kupca predate jer bot može odgovoriti, ali ne i stvarno obaviti zadatak.
Svaki kanal, jedan agent
Rješavajte na svom web widgetu, WhatsAppu, Slacku, e-pošti i glasu pomoću jednog dosljednog agenta: šira pokrivenost od live chat widgeta plus sandučića za društvene mreže.
Odaberite svoj model i white-label
Usporedite odgovore vodećih AI modela, prebacujte se bilo kada i isporučite iskustvo pod vlastitom robnom markom uz pristup API-ju i SDK-u, a ne samo fiksnog asistenta.
Prijeđite s Tidija u jedno poslijepodne
Povežite svoje znanje
Usmjerite Mercateer na isti centar za pomoć, dokumente, česta pitanja i pravila iza vaše Tidio postave, uključujući gotove odgovore i tijekove koje već održavate. On ih uči automatski, bez potrebe za ponovnom izradom.
Postavite ton, radnje i zaštitne granice
Oblikujte ton agenta, odaberite koje radnje može poduzeti, poput provjera narudžbi i povrata, te točno odredite kada slučaj treba predati čovjeku u vašem zajedničkom sandučiću.
Ugradite i pokrenite
Postavite widget bez kodiranja na svoju stranicu i uključite agenta na webu, WhatsAppu, Slacku, e-pošti i glasu. Pokrećite ga uz Tidio dok uspoređujete rezultate.
Mjerite rješavanja i podešavajte
Pratite stopu rješavanja i raspoloženje u analitici, popunjavajte praznine u znanju i pustite agenta da iz tjedna u tjedan postaje precizniji.
rutinskih pitanja riješeno automatski
kanala od jednog agenta
za početak na besplatnom paketu
Česta pitanja o alternativi Tidiju
Pogledajte što rješava AI-native agent za podršku
Počnite graditi besplatno, bez kreditne kartice. Ili rezervirajte demo da vidite Mercateer uz svoju Tidio postavu.
Nije potrebna kreditna kartica