AI služba za odgovaranje na vodoinstalaterske pozive 24/7 koja izrađuje ponudu i ugovara termin
Kad cijev pukne u 2 ujutro, vlasnik kuće ne čeka; redom prolazi popis i zove dok se netko ne javi. Mercateer se javi prvi, noćima, vikendima i praznicima, izradi ponudu iz vašeg cjenika i upiše termin u vaš raspored. Svaki poziv javljen na jeziku vašeg klijenta, koji god to bio: uključeno 30+ jezika, bez prebacivanja, bez čekanja na smjenu dvojezičnog djelatnika.
02:04 · Dolazni poziv
„Pukla je cijev ispod kuhinjskog sudopera. Može li netko doći odmah?”
Što je služba za odgovaranje na vodoinstalaterske pozive?
Služba za odgovaranje na vodoinstalaterske pozive javlja se, usmjerava i ugovara dolazne pozive 24/7, tako da nijedan poziv ne završi na govornoj pošti dok ste pod sudoperom ili spavate. Tradicionalna služba samo zaprimi poruku. AI recepcionar ugovori dolazak. Mercateer radi oboje i izrađuje ponudu iz vašeg cjenika dok je pozivatelj još na liniji.
Javljanje 24/7
Svaki poziv javljen na prvo zvono, noćima, vikendima i praznicima.
Ponuda izrađena i termin ugovoren
Pozivi završavaju s ponuđenom cijenom i ugovorenim terminom, a ne porukom u vašem sandučiću.
Fiksna mjesečna cijena
Bez ugovora, bez naknade za postavljanje, otkažite bilo kada. A spam pozivi ne ulaze u vaš paket.
Svaki jezik, izvorno
30+ jezika izvorno na svakom pozivu, u svako doba. Jezik pozivatelja, koji god to bio, besplatno u svakom paketu.
Dva vodoinstalaterska poziva, od početka do kraja
Vodoinstalaterski hitni slučajevi su skupi pozivi, a svaki od njih počinje telefonskim pozivom. Vlasnik kuće kojem voda probija kroz strop nije strpljiv. Ako se ne javite, prekida i zove sljedećeg vodoinstalatera s popisa. Evo kako to izgleda kad se javi netko tko stvarno može privesti poziv kraju.
02:04: puknuta cijev
Voda šprica ispod kuhinjskog sudopera. Mercateer se javi na prvo zvono, provjeri situaciju prema vašem popisu hitnih slučajeva, pita je li pozivatelj pronašao glavni ventil i navede vašu naknadu za hitnu intervenciju izvan radnog vremena ravno iz vašeg cjenika. Zatim ugovori prvi jutarnji termin (ili odmah pošalje vašeg dežurnog majstora, ako ste tako postavili) i pošalje majstoru SMS s adresom, problemom, ponuđenom cijenom i cijelim prijepisom. Vi ste prespavali sve to. Posao je u rasporedu.
Subota, 16:11: bojler koji curi
Pozivatelj postavlja pitanje koje svaka druga služba izbjegava: koliko košta novi? Mercateer navede raspon cijena zamjene ravno iz vašeg cjenika (spremnik, ugradnja, odvoz starog, kako ste već unijeli), provjeri vaš stvarni kalendar, ugovori ponedjeljak u 9 ujutro i pošalje vlasniku kuće potvrdu SMS-om. Dok se govorna pošta sljedeće tvrtke uopće uključi, posao je već vaš.
Ubacite vlastite vrste poziva
Začepljena kanalizacija, smrznuta vanjska slavina, nema tople vode: mehanizam se ne mijenja. Javljanje na prvo zvono, ponuda po vašim pravilima, termin u vašem rasporedu, a vaša dežurna smjena budi se samo kad ste vi tako rekli.
Izrađuje ponudu iz vašeg cjenika, a ne iz scenarija
Službe za odgovaranje zaprime poruku. AI recepcionari ugovore dolazak. Mercateer izradi ponudu jer radi na sustavu za građevinsko procjenjivanje, a ne na scenariju poziva. Cijena nije nagađanje izvučeno iz zraka. To je stavka koju ste sami napisali, pročitana kupcu točno u trenutku kad ju je zatražio.
Vaš cjenik, izgovoren tijekom poziva
Učitajte vlastiti cjenik (naknada za izlazak, naknada za izlazak izvan radnog vremena, zamjena bojlera, čišćenje odvoda, rasponi za zamjenu cijevi) ili krenite od vodoinstalaterskih predložaka i prilagodite brojke svojem tržištu. Agent izgovara vaše brojke, a ne izmišljene, i nikad ne nudi izvan granica koje ste postavili.
Vaša pravila na svakoj ponudi
Odredite koji poslovi dobivaju fiksnu cijenu, koji raspon, a koji „majstor će potvrditi na licu mjesta”. Vlasnik kuće koji pita koliko košta zamjena bojlera je kupac, a ne razgledavač, pa Mercateer odgovara na pitanje umjesto da ga izbjegava.
U vašem rasporedu, ne u vašem sandučiću
Poruka koja čeka u 6 ujutro je zadaća; ugovoren posao je prihod. Mercateer ugovara termine prema vašoj stvarnoj dostupnosti i radi s alatima koji vode vaš raspored, ili bez ikakvog softvera. Ako vaš obrt vode papirnati kalendar i telefon, pošalje vam termin SMS-om, a vi ga upišete.
Svaki kanal, jedan prijemni ured
Isti agent odgovara na chat na vašoj web-stranici, uzvraća SMS-om na propuštene pozive te obrađuje SMS-ove i e-poštu, sve to radeći iz istog cjenika i istog kalendara.
Odgovara na jeziku pozivatelja, izvorno
Vlasnici kuća koji zovu na drugom jeziku dobivaju isti cjenik, istu ponudu, isti termin, na isto prvo zvono: bez prebacivanja, bez čekanja na smjenu dvojezičnog recepcionara. Uključeno je 30+ jezika, besplatno u svakom paketu.
Vi ostajete glavni
Vi pišete pozdravnu poruku i odlučujete kada se javlja: samo izvan radnog vremena, kao prelijevanje kad je vaša linija zauzeta ili na svaki poziv. Isprobajte ga vlastitim pozivima prije nego što ga ijedan klijent čuje, a kad je u radu, poslušajte bilo koji poziv i pročitajte svaki prijepis.
Izvan radnog vremena, vikendima i praznicima
Cijevi pucaju noću, kanalizacija se začepi u nedjelju, a bojleri otkažu na blagdan. Služba izvan radnog vremena isplati se samo ako zna razliku između hitnog slučaja i termina za utorak ujutro, a tu granicu povlačite vi.
„Voda probija kroz strop.”
Dežurni tehničar poslan večeras
Mercateer naspram tradicionalne službe za odgovaranje
| Mercateer | Tradicionalna služba za odgovaranje | Sami se javljate | |
|---|---|---|---|
| Brzina javljanja | Prvo zvono, svaki poziv | Red na čekanju u vrijeme najveće gužve | Kad vam ruke nisu u odvodu. Ostalo završi na govornoj pošti |
| Pokrivenost izvan radnog vremena | 24/7, uključujući praznike | Često uz doplatu ili s manje osoblja | Vi, probuđeni za svaku puknutu cijev, ili izgubljeni posao |
| Izrađuje ponudu za posao | Da, iz vašeg cjenika | Ne, samo zaprimi poruku | Da, napamet, ispod tuđeg sudopera |
| Ugovara termin | Da, u vašem stvarnom kalendaru | Ponekad, prosljeđivanjem poruke | Da, kad izađete iz potkrovnog prostora |
| Jezik pozivatelja | Izvorno na svakom pozivu, u svako doba | Prebacivanje, ako ima slobodnog osoblja | Ako ga govorite, nitko to ne radi bolje |
| Postupanje sa spamom | Filtrirani besplatno, nikad naplaćeni | Javljeni i naplaćeni po minuti | Besplatno, ali vi ste filter za spam, usred posla |
| Model cijena | Fiksni paketi ili po ugovorenom pozivu | Mjesečna naknada plus naplata po minuti | Besplatno, umanjeno za poslove na koje se niste mogli javiti |
Usporedba odražava tipičan model tradicionalne službe za odgovaranje, a ne nekog pojedinog pružatelja. Usluge i paketi se razlikuju, pa provjerite aktualne pojedinosti kod svakog pružatelja kojeg razmatrate.
Kako funkcionira
Preusmjerite svoj broj
Zadržite svoj postojeći broj i postojeći telefonski sustav. Postavite preusmjeravanje poziva i povezani ste: ništa se ne instalira, ništa se ne prenosi.
Učitajte svoj cjenik i pravila
Krenite od naših vodoinstalaterskih predložaka ili uvezite vlastite: naknada za izlazak, naknada za izlazak izvan radnog vremena, zamjena bojlera, čišćenje odvoda. Postavite ključne riječi za hitne slučajeve, redoslijed dežurstava i radno vrijeme za ugovaranje. Zatim sami nazovite i isprobajte prije nego što to ijedan klijent čuje.
Pokrenite uživo
Svaki poziv javljen, ponuda izrađena po vašim pravilima i termin upisan u vaš raspored, uz prijepis svega.
svaki poziv javljen: noćima, vikendima i praznicima
jezika javljenih izvorno (jezik pozivatelja, nikad kao dodatak)
naknada za postavljanje, bez ugovora za potpisati
Česta pitanja o službi za odgovaranje na vodoinstalaterske pozive
Vaš telefon javljen. Vaši poslovi ponuđeni. Vaš raspored pun.
Preusmjerite svoj broj, učitajte svoj cjenik i prestanite gubiti pozive u 2 ujutro na onoga tko se sljedeći javi. Započnite besplatno, bez kreditne kartice.
Nije potrebna kreditna kartica