AI služba za javljanje na pozive za sanaciju 24/7 koja dobiva posao
U sanaciji posao dobiva tvrtka koja se prva javi. Mercateer se javlja na prvo zvono u 2:40 ujutro, provodi vaš potpuni prijem štete, procjenjuje vaš hitni izlazak iz vašeg cjenika i SMS-om šalje vašoj dežurnoj ekipi sve što treba da krene: adresu, vrstu štete, pristup, transkript. Svaki poziv, svake noći, na više od 30 jezika. Izrađeno za tvrtke za sanaciju štete od vode, požara i plijesni, s planovima od $99/mj.
2:40 · Dolazni poziv
„Voda prodire kroz strop podruma. Možete li sad nekoga poslati?”
Što je služba za javljanje na pozive za sanaciju?
Služba za javljanje na pozive za sanaciju javlja se na telefon vaše tvrtke kad nitko ne može: u 2 ujutro, usred isisavanja, one noći kad jak mraz pogodi cijelu županiju. Tipična služba uzme ime, broj i „voda u podrumu”, pa obeća povratni poziv. Mercateer provodi vaš potpuni prijem štete, procjenjuje vaš hitni izlazak iz vašeg cjenika i šalje vašu dežurnu ekipu prema vašim pravilima eskalacije, dok je pozivatelj još na liniji.
Svaki poziv javljen 24/7
Javljanje već na prvo zvono: noću, vikendom i praznikom. Poplavljeni podrumi ne čekaju radno vrijeme.
Potpuni prijem štete na svakom pozivu
Adresa, vrsta štete, izvor i kategorija vode, dubina stajaće vode, prostorije i podovi, struja, pristup. Vaš scenarij, jednako proveden u 15 i u 3 ujutro.
Izlazak procijenjen iz vašeg cjenika
Hitni izlazak i cijene sanacije izgovaraju se kao broj tijekom poziva, dogovoreno prije nego što kamion krene.
Ekipa poslana s cijelom slikom
Vaš dežurni voditelj ekipe dobiva SMS prema vašim pravilima eskalacije, s priloženim odgovorima iz prijema i cijelim transkriptom.
Što se događa u 2:40 ujutro kad se podrum poplavi
Vlasnik kuće koji stoji u pet centimetara vode ne ostavlja govornu poruku. Nazove prvu tvrtku u rezultatima pretrage; ako nitko ne digne, zove drugu. Tko se javi, dobiva posao, a pozivi po definiciji stižu u 3 ujutro. Evo poziva, minutu po minutu.
Javljeno na prvo zvono
Veljača, 2:40 ujutro. Bez čekanja, bez izbornika, bez prosljeđivanja na dojavljivač. Pozivatelj opisuje vodu koja prodire kroz strop uređenog podruma: tepih pod vodom, i dalje se širi.
Provodi vaš potpuni prijem štete
Je li glavni ventil zatvoren (a ako vaš scenarij sadrži upute za zatvaranje, pročita ih). Čista dovodna voda ili kanalizacija. Koliko je duboka stajaća voda. Koje prostorije, kakvi podovi. Je li struja uključena. Šifra ulaza, psi, gdje parkirati kamion.
Procjenjuje vaš hitni izlazak
Vaš izvanradni izlazak, izravno iz vašeg cjenika: broj izgovoren naglas i dogovoren tijekom poziva, a ne „netko će vas nazvati u vezi cijene”.
Poziva vašeg dežurnog voditelja ekipe
SMS stiže s adresom, vrstom štete, izvorom, zahvaćenim prostorijama, napomenama o pristupu, ponuđenom cijenom izlaska i cijelim transkriptom. Dovoljno da se utovari pravi kamion bez povratnog poziva.
Sažetak čitate u 7, uz kavu
A izlijevanje kanalizacije u nedjelju navečer koje prijavi upravitelj nekretnine, na drugom jeziku, prolazi jednako: javljeno izvorno od prve riječi, proveden vaš poslovni prijem (zahvaćene jedinice, pristup zgradi, tko može odobriti radove), hitno slanje ekipe po vašim pravilima i sažetak isporučen na vašem jeziku.
Potpuni prijem štete, a ne ime i broj
Služba za javljanje na pozive za sanaciju zarađuje svoj novac u prve dvije minute poziva: tada se prijem dogodi ili ne dogodi. Služba za poruke preda vam „Mike, 555-0182, voda u podrumu”, a vaš voditelj ekipe i dalje mora nazvati, ponovno probuditi vlasnika kuće i pitati sve što služba nije. Mercateer obrađuje štetu dok je pozivatelj na liniji.
Vaša pravila
Stajaća voda: odmah pozovi dežurnog
Kanalizacija (kat. 3): odmah pošalji ekipu
Plijesan ili stare mrlje: naruči procjenu
Vaš scenarij prijema, svako pitanje, svaki poziv
Adresa nekretnine i broj za povratni poziv. Vrsta štete (voda, požar, dim, plijesan) i izvor. Čista dovodna, siva ili kanalizacijska voda; je li izvor zaustavljen; dubina stajaće vode; prostorije i podovi; struja i komunalije; pristup i nazočnost stanara. Kanalizacija označena u prijemu znači da se zaštitna oprema i prave mašine utovaruju prije nego što kamion napusti radionicu. Potpun prijem je ono prema čemu se kamion utovaruje.
Izlazak procijenjen dok je pozivatelj još na liniji
Mercateer radi na sustavu za procjenu građevinskih radova. Učitajte svoj cjenik (izvanradni hitni izlazak, cijene isisavanja i sanacije, što god naplaćujete) i odgovor na „koliko košta da ekipa izađe večeras” postaje broj, izgovoren tijekom poziva. Granicu povučete jednom: izlazak dobiva izgovorenu ponudu, puni opseg sanacije dobiva voditelja ekipe na licu mjesta. Agent drži tu granicu u svako doba.
Cjenik
Izvanradni izlazak
$250Hitno isisavanje vode
$850Odvlaživač, po danu
$95Opseg sanacije procjenjuje se na licu mjesta
Slanje ekipe po vašim pravilima
Stajaća voda, aktivan izvor, kanalizacija, šteta u poslovnom prostoru: što god odredite kao hitno poziva vašeg dežurnog voditelja ekipe s cijelom slikom. Tjedan dana stara mrlja ili zahtjev za pregledom plijesni ne budi nikoga u 4 ujutro; naruči procjenu za jutro. Robotski pozivi i spam nikad ne prolaze, a svaki poziv (poslan, naručen ili filtriran) daje sažetak i cijeli transkript.
Osiguranje zabilježeno, nikad savjetovano
Ako vaš scenarij pita za osiguravatelja, broj štete ili je li šteta prijavljena, agent bilježi odgovore. To je sve. Nikad ne govori pozivatelju što je pokriveno, što prijaviti ili koliko će osiguravatelj platiti. Pokriće ostaje između vlasnika kuće i procjenitelja štete.
Izrađeno za noći kad štete zaista stižu
„Voda probija kroz strop.”
Dežurni tehničar poslan večeras
Postavite bez mijenjanja svog broja
Učitajte svoj cjenik, scenarij prijema i pravila eskalacije
Vaše naknade za izlazak, vaša pitanja o vodi, vaša dežurna rotacija, vaša definicija hitnoće.
Pravila eskalacije
Uživo
Stajaća voda
Odmah pozovi voditelja ekipe.
Izlijevanje kanalizacije
Pošalji ekipu s utovarenom zaštitnom opremom.
Sve ostalo
Naruči jutarnju procjenu.
Preusmjerite svoju liniju
Zadržite svoj broj, onaj na vašim kamionima i u mobitelima vaših partnera za preporuke. Radi s bilo kojom telefonskom centralom ili operaterom, bez opreme, bez prijenosa broja. Nazovite ga sami prije nego što proradi.
2:40 · Dolazni poziv
„Voda prodire kroz strop podruma. Možete li sad nekoga poslati?”
Uključite ga
Pokrenite ga samo izvan radnog vremena, pri preopterećenju ili na svakom pozivu, i prebacujte kad god želite. Isti agent javlja se na chat vaše web stranice, SMS poruke i e-poštu iz istog scenarija, a svaki se poziv transkribira i sažima sekundama nakon spuštanja slušalice.
Sinoć
Pregled plijesni
ZakazanoPoplavljen podrum
PoslanoPrekinut poziv
Poruka poslanajavljen svaki poziv: noću, vikendom, na praznik
jezika na koje se javlja izvorno, uključujući jezik pozivatelja, sažeci na vašem
naknade za postavljanje i bez ugovora za otkazivanje
Mercateer naspram ljudske službe za javljanje na pozive
| Mercateer | Ljudska služba za javljanje na pozive | Sami se javljate | |
|---|---|---|---|
| Javljanje | Prvo zvono, svaki poziv, u svako doba | Ovisi o osoblju; redovi čekanja u olujnim noćima | Javljeno kad su vam ruke suhe, govorna pošta kad nisu |
| Izvan radnog vremena | Jednako u 3 ujutro i u 15 | Pokriveno, često po višim cijenama | Vaš mobitel na noćnom ormariću, svake noći u godini |
| Prijem štete | Vaš potpuni scenarij, svako pitanje, svaki poziv | Ime, broj, „voda u podrumu” | Nitko ne postavlja bolja pitanja (kad se možete javiti) |
| Procjenjuje vaš izlazak | Da, izgovoreno iz vašeg cjenika | Ne, uzima poruku | Da, napamet, stojeći u nečijoj poplavljenoj kuhinji |
| Slanje ekipe | SMS-om šalje dežurnom prijem, pristup, ponudu i transkript | Prosljeđuje poziv; vaša ekipa uzvraća poziv naslijepo | Vi ste prijem, slanje ekipe i dežurstvo: sve na jednom telefonu |
| Naval poziva za vrijeme oluje | Svaki istovremeni poziv javljen odjednom | Red čekanja: pozivatelji zovu sljedeću tvrtku | Jedan po jedan, one noći kad svi zovu istovremeno |
| Jezici | Više od 30 javljeno izvorno; sažeci na vašem | Samo ako je dvojezični operater u smjeni | Koje god jezike govorite |
| Cijena | Planovi $99–399/mj | Obično $300–500/mj uz naknade po minuti | Besplatno, ako vaše noći i subote računate kao besplatne |
Usporedba odražava tipično pozicioniranje kategorije. Potvrdite aktualne pojedinosti kod svakog dobavljača.
Česta pitanja o službi za javljanje na pozive za sanaciju
Sljedeći posao dobiva onaj tko se prvi javi
Poplavljeni podrumi ne čekaju radno vrijeme, a ni tvrtke koje ih dobivaju. Stavite javljanje na prvo zvono, potpuni prijem štete i ponuđenu cijenu izlaska na svaki poziv već večeras. Započnite besplatno, bez ugovora, bez naknade za postavljanje.
Nije potrebna kreditna kartica