Telefonska služba s umjetnom inteligencijom za uređenje okoliša 24/7 koja daje ponudu i upisuje posao
Treća topla subota u ožujku, aerirate dvorište iza stroja koji vam nadglasava sve, a telefon se puni prijavama za sezonu košnje. Ti sugovornici ne ostavljaju poruke na govornoj pošti; zovu sljedeću tvrtku s popisa. Mercateer se javlja na prvo zvono, daje ponudu za tjednu košnju iz vašeg cjenika, upisuje nove kupce u dan koji već opslužuje njihovu ulicu i dogovara obilaske za procjenu za poslove čišćenja i malčiranja: noću, vikendom, na 30+ jezika. Stvoreno za vlasnike-operatere i ekipe s jednim do deset vozila, s paketima od $99/mj.
16:38 · Dolazni poziv
„Upravo smo se uselili u Mapleovu ulicu. Koliko naplaćujete tjednu košnju?”
Što je telefonska služba za uređenje okoliša?
Telefonska služba za uređenje okoliša javlja se na pozive vaše tvrtke kad vi ne možete: na kosilici, iza puhalice, usred aeracije, na putu s prikolicom između dvorišta. Tipična služba zaprimi poruku ili dogovori povratni poziv; Mercateer još i daje ponudu za redovnu košnju iz vašeg cjenika i upisuje nove kupce u dan koji već opslužuje njihovu ulicu.
Svaki poziv javljen 24/7
Javljanje na prvo zvono: dok kosilica radi, nakon mraka i tijekom cijele proljetne gužve, bez čekanja na liniji i bez govorne pošte.
Košnja s ponudom iz vašeg cjenika
Tjedna i dvotjedna košnja za standardne parcele s ponudom kao izgovorenom cijenom po dolasku dok je sugovornik još na liniji, ako tako naplaćujete.
Upisano u pravi dan rute
Novi redovni kupci završavaju u danu koji već opslužuje njihovo susjedstvo, pa vaše rute ostaju zbijene umjesto da vijugaju po gradu.
Paketi od $99/mj fiksno
Fiksni mjesečni paketi, ista cijena u travnju kao i u siječnju, bez mjerenja po minuti i bez naplate za automatske pozive koje odfiltrira.
Što se događa treće tople subote u ožujku
Sezona košnje ne počinje postupno. Počinje prvi vikend kad trava naglo poraste, a svaki vlasnik kuće koji je gleda kako raste nazove u ista dva-tri popodneva, upravo kad imate najmanje vremena za javljanje. Tvrtka koja se javi i kaže broj potpisuje kupca za sezonu. Evo poziva, minutu po minutu.
Javljeno na prvo zvono
Aerirate dvorište dok stroj radi; ne biste čuli telefon ni da vam je zalijepljen za uho. Sugovornik dvije ulice dalje želi tjednu košnju. Bez čekanja, bez izbornika, bez govorne pošte: agent se javi i preuzme podatke o parceli koje ste mu rekli da traži.
Daje ponudu iz vašeg cjenika
Izgovori vašu tjednu cijenu po dolasku za standardnu parcelu, izravno iz vašeg cjenika: broj tijekom poziva, a ne „vlasnik će vas nazvati večeras.“ Sugovornik umjesto toga pita za dvotjednu, pa daje ponudu i za tu stavku, točno kako ste je odredili.
Upisuje u dan koji opslužuje njihovu ulicu
Provjeri adresu prema vašim pravilima rute. To je susjedstvo srijedina ruta, pa se prva košnja nudi za srijedu, a vaša prikolica nikad ne prelazi grad zbog jednog travnjaka. Sugovornik ima cijenu i dan, pa prestaje zvati redom niz popis.
Upravitelj nekretnine dobiva obilazak za procjenu
Sljedeći poziv je upravitelj nekretnine sa šest stambenih jedinica kojima treba proljetno čišćenje. To nitko pošten ne procjenjuje preko telefona, pa ne čini ni agent. Zabilježi adrese jedinica i što se traži, upiše obilazak u termin koji čuvate za procjene i u sažetku ga označi kao poslovni.
A poziv zbog oluje eskalira
Tjedan dana kasnije, 22:20, nakon niza oluja: sugovorniku je grana javora na krovu kuće. Ako se bavite poslovima nakon oluje, taj poziv aktivira vaše pravilo eskalacije, a vaš telefon dobiva poruku: adresa, što je palo, cijeli prijepis. Sve ostalo od te večeri (još dvije prijave za košnju, redovni kupac koji javlja porukom da preskoči sljedeći tjedan) tiho čeka u vašem jutarnjem sažetku.
Telefonske službe zaprime poruku. Mercateer daje ponudu za košnju
Ljudska telefonska služba prenese poruku, pa još uvijek morate nazvati, dati ponudu i zakazati iz vozila u 19 sati, tri dodatne prilike da izgubite kupca od onoga tko se prvi javio. Mercateer daje ponudu dok je sugovornik na liniji, a zatim upisuje, jer se temelji na sustavu za građevinske procjene s vašim stvarnim cjenikom iza svakog poziva.
Cjenik
Tjedna košnja, po posjetu
$55Košnja svaka dva tjedna, po posjetu
$65Aeracija + dosijavanje
$349Velika parcela × 1,5
Vaš cjenik, izgovoren naglas
Učitajte svoj stvarni cjenik (tjedna i dvotjedna košnja prema veličini parcele, aeracija, dosijavanje, vaš program gnojidbe), i kad sugovornik pita koliko nešto košta, vaša stavka iz cjenika postaje izgovoreni broj tijekom poziva. Redovno održavanje bolje pristaje davanju ponuda telefonom od većine poslova: već znate koliko stoji standardna parcela, jer ste ih cijenili tisuću.
Vi povlačite granicu za davanje ponuda
Tjedna i dvotjedna košnja za standardne parcele dobiva broj na telefonu, ako tako naplaćujete. Čišćenja, malčiranje, travni busen i tvrde podloge (sve gdje pravi odgovor ovisi o dvorištu) dobivaju „prvo ćemo to obići“ i zakazanu procjenu umjesto nagađanja. Tu granicu postavite jednom; agent je se drži na svakom pozivu, u svako doba, čak i u ožujku kad biste bili u napasti požuriti neku.
Pravila eskalacije
Uživo
Stablo na kući nakon oluje
Odmah pošalji SMS vlasniku.
Nova prijava za košnju
Naruči za dan ophodnje.
Sve ostalo
Naruči za prvi slobodan termin.
Dan koji već opslužuje njihovu ulicu
Ruta košnje živi od gustoće: dan kad ste u nekom susjedstvu, želite svaki travnjak u njemu. Mapirate koji dani opslužuju koje poštanske brojeve ili susjedstva (ponedjeljak sjeverno od autoceste, srijeda istočnu stranu), a agent upisuje svakog novog redovnog kupca u dan koji opslužuje njegovu ulicu. Upisuje u bilo što što vodi vaš raspored, ili bez ikakvog softvera: pošalje vam poruku s terminom, a vi ga zapišete onako kako ste oduvijek.
Sezonska pitanja, odgovorena na vaš način
Kad usluga počinje i završava, koliko stoji dvotjedna naspram tjedne, kako funkcionira jesensko čišćenje, čistite li snijeg kad padne prvi: odgovoreno iz vašeg cjenika i vaših pisanih uputa, izrečeno onako kako ste postavili. A kad je sugovornik spreman, prijavi ga za pravi dan rute.
Jedna prijemna služba, svi kanali
Jedan dosljedan glas na svakom kanalu
Spremno za rad u tri koraka
Učitajte cjenik i postavite svoja pravila
Vaš pozdrav, riječ po riječ. Vaše tjedne i dvotjedne cijene, i što dobiva izgovoreni broj naspram zakazanog obilaska za procjenu. Koji dani opslužuju koja susjedstva, i što se smatra pravom eskalacijom.
Cjenik
Tjedna košnja, po posjetu
$55Košnja svaka dva tjedna, po posjetu
$65Aeracija + dosijavanje
$349Velika parcela × 1,5
Preusmjerite svoju liniju
Zadržite svoj broj, onaj na vašoj prikolici i vašim reklamnim tablama. Radi s bilo kakvom telefonskom postavom ili operaterom, bez hardvera, bez prijenosa broja. Isprobajte ga vlastitim pozivima prije nego što krene uživo.
16:38 · Dolazni poziv
„Upravo smo se uselili u Mapleovu ulicu. Koliko naplaćujete tjednu košnju?”
Pozivi se javljaju, dobivaju ponudu i upisuju
Koristite ga samo izvan radnog vremena, kod preopterećenja ili na svaki poziv, i uključite ili isključite kad god želite, uključujući za zimu. Svaki poziv se prepisuje i sažima, pa svaki razgovor možete pročitati riječ po riječ.
Sinoć
Prijava za tjednu košnju
ZakazanoStablo na kući
PoslanoPrekinut poziv
Poruka poslanasvaki poziv javljen: na kosilici, nakon mraka, cijelo proljeće
fiksni paketi za početak, bez naknada po minuti
jezika javljeno izvorno, na svakom pozivu
Mercateer u odnosu na ljudsku telefonsku službu
| Mercateer | Ljudska telefonska služba | Sami se javljate | |
|---|---|---|---|
| Brzina javljanja | Prvo zvono, svaki poziv, čak i kad ožujak preplavi liniju | Ovisi o broju osoblja; čekanje tijekom navale | Osam sati dnevno na stroju koji vam nadglasava sve |
| Noću, vikendom, blagdanima | Jednako ponašanje u svako doba | Pokriveno, često po višim cijenama | Vi, uzvraćate pozive potencijalnim kupcima u 20 sati iz vozila. Ili nikad |
| Daje ponudu za košnju iz vašeg cjenika | Vaša cijena po dolasku, izgovorena tijekom poziva | Ne, zaprimi poruku | Da, vi ste cjenik |
| Upisuje u vaše dane rute | Da, prema vašim pravilima susjedstvo-dan | Rijetko (prenese zahtjev za povratni poziv) | Znate svoje rute napamet, ako ste uhvatili poziv |
| Jezici | 30+ izvorno, bez prebacivanja | Tko god slučajno bude u smjeni | Što god govorite |
| Postupanje s neželjenom poštom | Filtrirano, ne košta vas | Javljeno i naplaćeno kao i svaki drugi poziv | Vi ih prosijavate, jednu po jednu ugašenu kosilicu |
| Model cijena | Fiksni paketi, $99–399/mj | Obično $300–500/mj uz naknade po minuti | Besplatno, umanjeno za ono što je proljeće poslalo na govornu poštu |
Usporedba odražava tipično pozicioniranje u kategoriji. Provjerite aktualne pojedinosti kod svakog dobavljača.
Česta pitanja o telefonskoj službi za uređenje okoliša
Svaki poziv javljen. Svaka košnja ponuđena. Svaki novi kupac u pravom danu rute.
Javlja se na prvo zvono, 24/7/365, na jeziku vašeg sugovornika, dok ste na kosilici i ništa ne čujete. Daje ponudu iz vašeg cjenika, upisuje u vaše dane rute i prepisuje svaki poziv. Preusmjerite svoju liniju i započnite besplatno, s paketima od $99/mj.
Nije potrebna kreditna kartica