AI služba za odgovaranje na pozive za električare 24/7 koja daje ponudu i zakazuje posao
Vlasnik kuće koji u 23 sata gleda u utičnicu koja iskri ne ostavlja govornu poruku; nazove sljedećeg električara na popisu. Mercateer se javi, daje ponudu iz vašeg cjenika i zakazuje posao u vašem kalendaru. Na jeziku pozivatelja, koji god to bio, svaki sat u godini: noćima, vikendima, na božićno jutro.
23:38 · Dolazni poziv
„Pola kuće je ostalo bez struje, a osigurač se ne vraća.”
Što dobiva svaki pozivatelj, svaki sat u godini
Odgovoreno 24/7/365
Noći, vikendi i blagdani: svaki poziv odgovoren dok ste u razvodnom ormaru ili izvan radnog vremena.
Ponuda iz vašeg cjenika
Vaše stvarne cijene, izrečene tijekom poziva, a ne skripta osmišljena da izbjegne pitanje o cijeni i nameće dolazak.
Zakazano na vašem rasporedu
Izravno u vaš kalendar, uz potvrdu SMS-om u džepu pozivatelja prije nego što spusti slušalicu.
Više od 30 jezika uključeno
Jezik vašeg kupca nije dodatak ni doplata: više od 30 jezika uključeno je u svakom paketu, bez prebacivanja i bez smjene koju treba čekati.
Četiri poziva, od početka do kraja
Evo kako izgleda odgovaranje na hitne pozive za električare kada zaista funkcionira: četiri poziva, prikazana od početka do kraja. Tri od njih završavaju izrečenom cijenom.
21:40: pola kuće u mraku
Osigurač se ne može vratiti, a spavaće sobe su u mraku. Mercateer se javlja i prolazi vašu skriptu za procjenu: koje su prostorije bez struje, osjeća li se miris paljevine, je li glavni osigurač uključen. Nema sigurnosnih upozorenja, pa daje ponudu za vašu izvanradnu dijagnostiku izravno iz vašeg cjenika, a zatim nudi večerašnji hitni termin ili prvi sutra. Vaša pravila odlučuju koji se nudi. Pozivatelj uzima jutarnji termin i dobiva potvrdu SMS-om. Vi dobivate sažetak u jednom retku porukom. Ponuda iz vašeg cjenika, zakazano, raspored ažuriran.
00:40: glasan prasak budi pozivatelja
Utičnica iza sušilice je nagorjela, a praonica miriše na zapaljenu plastiku. Ovo je sigurnosni poziv i agent ga tretira kao takvog. Prema vašoj skripti, govori pozivatelju da isključi glavni osigurač, a ako ima dima ili plamena, da izađe i nazove hitne službe. Zatim budi vašeg dežurnog električara sažetkom u jednom retku i brojem za povratni poziv. Nema ponude, nema dodatne prodaje, nema igara oko zakazivanja kod sigurnosnog poziva. Eskalacija se odvija točno onako kako ste je postavili, svaki put.
06:05: strujni krug u kuhinji ne radi
Hladnjak i zamrzivač ne rade, tjedna zaliha namirnica je u opasnosti, a pozivatelj kreće na posao za sat vremena. Najprije procjena: pokušano vraćanje osigurača, provjerena FID sklopka. Zatim ponuda (vaš jutarnji servisni izlazak, pročitan iz vašeg cjenika) i prvi slobodan termin na današnjem rasporedu. SMS potvrda pozivatelju, sažetak porukom vama.
Utorak, 10 sati: upit za ugradnju punionice za električni automobil
Na pola ste nadogradnje instalacije kada stigne preljevni poziv. Agent se javlja, daje ponudu za ugradnju punionice 2. razine iz vašeg cjenika s fiksnim cijenama, odgovara na pitanje „koliko traje” i zakazuje termin: izlazak za procjenu ili ugradnju, što god vaša pravila nalažu. Dnevni posao koji biste izgubili zbog govorne pošte u kalendaru je prije ručka.
Daje ponudu za posao iz vašeg cjenika
Službe za odgovaranje na pozive zaprime poruku. AI recepcionari zakazuju izlazak. Mercateer daje ponudu za posao. A budući da nitko ne određuje cijenu obnove razvodnog ormara naslijepo, vi odlučujete, stavku po stavku, što daje kao fiksnu ponudu, za što navodi raspon, a za što nikad ne određuje cijenu.
Cjenik
Servisni izlazak: dijagnostika
$89Zamjena osigurača u ormariću
$250Prenaponska zaštita za cijelu kuću
$400Izvan radnog vremena: otklanjanje kvara $189
Vaše stvarne cijene, izrečene tijekom poziva
Mercateer radi na mehanizmu za građevinske procjene: vaš cjenik u njemu postoji kao stvarne stavke, a ne kao skripta chatbota. Naknade za servisni izlazak i dijagnostiku, stavke s fiksnom cijenom poput ugradnje punionica za električne automobile i prenaponske zaštite za cijelu kuću, rasponi gdje ste ih postavili. Podignite svoje cijene i izrečena ponuda mijenja se zajedno s njima.
Zakazano na vašem rasporedu, a ne kao poruka u vašem sandučiću
Čita vaš stvarni kalendar, zakazuje u slobodne termine, drži hitne termine prema pravilima koja ste postavili i šalje pozivatelju potvrdu SMS-om prije nego što spusti slušalicu. Radi s alatima koji vode vaš raspored, ili bez ikakvog softvera, čak i na papiru.
Sinoć
Pola kuće bez struje
ZakazanoMiris paljevine, utičnica
PoslanoPrekinut poziv
Poruka poslanaSlanje tehničara i eskalacija, vaša pravila
Unesite svoj raspored dežurstava jednom. Sigurnosne ključne riječi (iskrenje, miris paljevine, dim, strujni udar) pokreću trenutni poziv onome tko je dežuran, uz sažetak u jednom retku i broj za povratni poziv. Rutinski pozivi čekaju do jutra i završavaju na rasporedu, a ne na vašem noćnom ormariću.
Sigurnosni pozivi obrađeni kao sigurnosni pozivi
Ako ima aktivne vatre ili dima, agent govori pozivatelju da prvo nazove hitne službe. To je skripta, a ne sitan tisak. Kada poziv izlazi izvan njegovih pravila, ne improvizira: prebacuje vas ili vašeg dežurnog tehničara i unaprijed šalje kontekst SMS-om, pa nikad ne odgovarate nespremni.
Odgovara na jeziku pozivatelja, izvorno
Vlasnik kuće s neispravnim razvodnim ormarom u 2 ujutro koji nazove na drugom jeziku dobiva isti odgovor, istu ponudu iz cjenika i isti zakazani termin, na tom jeziku, bez prebacivanja. Više od 30 jezika besplatno je uključeno u svakom paketu.
Jedna recepcija, svaki kanal
Isti agent koji se javlja na vaš telefon odgovara i na chat na vašoj web stranici, vaše poruke i vaše e-poruke: jedan um, jedan kalendar, jedan trag transkripata. Pozivatelj koji rano spusti slušalicu i dalje dobiva povratnu poruku, a kontakt iz chata dobiva istu ponudu iz cjenika kao i pozivatelj telefonom.
Stvoren za poziv u 2 ujutro
Svaki poziv u olujnoj noći
Kada niz oluja izbaci pola županije iz pogona i telefoni svih električara zazvone istovremeno, ljudska služba stavlja pozivatelje u red čekanja. Mercateer se javlja svima istovremeno, pa svaki pozivatelj dobije odgovor na prvo zvono, čak i kada zove cijela županija.
Izvan radnog vremena pod vašim uvjetima
Preusmjerite svoju liniju nakon zatvaranja i preuzmite je natrag pri otvaranju, ili je ostavite uključenom 24/7. Bilo kako, pozivatelj u 2 ujutro dobiva istu procjenu, istu ponudu iz cjenika i isti zakazani termin kao i pozivatelj u 2 popodne.
Svaki poziv zabilježen
Svaki poziv (odgovoren, prebačen ili izvan radnog vremena) završava kao sažetak putem SMS-a ili e-pošte uz cijeli transkript koji možete ponovno pročitati redak po redak. Ništa se ne gubi u portalu i ništa se ne šalje faksom.
Vi držite upravljanje
Snimite vlastiti pozdrav, napišite skripte, uključite ga ili isključite kad god želite, isprobajte ga na sebi prije nego što ikad primi pravi poziv i poslušajte bilo koju snimku naknadno.
Bez nove opreme, bez rušenja i zamjene
Preusmjerite svoj broj
Zadržite broj koji je na vašim vozilima i vašem Google profilu. Preusmjeravajte pozive izvan radnog vremena, kod preljeva ili stalno. Radi s bilo kojim telefonskim sustavom.
Učitajte svoj cjenik i svoja pravila
Unesite svoj cjenik i kalendar, a zatim postavite što dobiva ponudu, za što se navodi raspon, tko je dežuran i koje riječi pokreću buđenje.
Isprobajte ga, zatim krenite uživo
Nazovite ga sami. Postavite mu neugodna pitanja. Kada odgovara onako kako biste vi, uključite ga.
Mercateer naspram tradicionalne službe za odgovaranje na pozive
| Mercateer | Tradicionalna služba za odgovaranje na pozive | Sami odgovarate | |
|---|---|---|---|
| Pokrivenost izvan radnog vremena | 24/7/365, uključeno | Često doplata za noćno dežurstvo | Vi ste noćna smjena, svake noći |
| Daje ponudu za posao | Da, iz vašeg cjenika | Ne, zaprima poruku | Da, napamet, napola u razvodnom ormaru |
| Zakazuje posao | Da, u vaš kalendar | Ponekad, kao zahtjev za povratni poziv | Da, kada siđete s ljestava |
| Jezik pozivatelja | Više od 30 jezika, svaki poziv | Ovisi tko je u smjeni | Onoliko koliko ih govorite |
| Deset poziva odjednom | Javlja se na sve istovremeno | Red čekanja kada je gužva | Jedan po jedan; devet odlazi na govornu poštu |
| Postupanje sa spamom | Filtrirano, nikad naplaćeno | Naplaćeno po minuti | Ne košta ništa osim prekida |
| Cjenovni model | Fiksni mjesečni paketi, ili po zakazanom pozivu | $300–500/mj plus naknade po minuti, često i naknada za postavljanje | Besplatno, plaćeno propuštenim pozivima |
Tradicionalne službe za odgovaranje na pozive razlikuju se od pružatelja do pružatelja. Usporedba odražava tipične usluge zaprimanja poruka za obrtnike. Ponude i cijene se razlikuju, pa provjerite aktualne pojedinosti kod svakog dobavljača koji razmatrate.
Česta pitanja o službi za odgovaranje na pozive za električare
Vaš sljedeći poziv o nestanku struje bit će odgovoren, ponuđen i zakazan, čak i u 2 ujutro.
Preusmjerite svoj broj, učitajte svoj cjenik i isprobajte ga na sebi prije nego što ikad primi pravi poziv.
Nije potrebna kreditna kartica