Mercateer + Zendesk
Dodajte AI agenta usmjerenog na znanje povrh Zendeska. Mercateer odgovara iz vašeg Zendesk centra za pomoć, rješava rutinska pitanja prije nego što postanu posao i čisto eskalira u Zendesk tiket s priloženim cijelim razgovorom. Bez rušenja i zamjene: povežite ga u nekoliko minuta i zadržite korisničku podršku koju vaš tim već poznaje.
Postavke agenta
Model
Upute
Temperatura
Što možete učiniti sa Zendeskom i Mercateerom
Spojite svoj Zendesk centar za pomoć i tikete s AI agentom koji rješava pitanja i ostalo čisto predaje dalje.
Odgovarajte iz svog Zendesk centra za pomoć
Mercateer sinkronizira vaše članke iz Zendesk Guidea i temelji svaki odgovor na tom sadržaju, pa kupci dobivaju točne odgovore u skladu s brendom, izravno iz centra za pomoć koji već održavate.
Riješite prije nego što se kreira tiket
Agent zatvara rutinska pitanja u razgovoru umjesto da otvara posao. Do 80% rutinskih pitanja rješava se automatski, pa se vaš Zendesk red puni samo slučajevima koji uistinu trebaju čovjeka.
Čisto eskalirajte u Zendesk tiket
Kada slučaj treba čovjeka, Mercateer kreira Zendesk tiket s priloženom cijelom prepiskom i sažetkom, pa vaši agenti preuzimaju s potpunim kontekstom, a kupac nikada ne mora ponavljati.
Ostanite automatski sinkronizirani
Objavite ili uredite članak u Zendesku i Mercateer održava svoje znanje ažurnim. Bez ponovnog učitavanja sadržaja ili održavanja druge kopije vaše dokumentacije.
Donesite Zendesk znanje na svaki kanal
Pokrenite jednog agenta utemeljenog na vašem Zendesk centru za pomoć na web widgetu, WhatsAppu, Slacku, e-pošti i glasu, za dosljedne odgovore svugdje gdje vas kupci kontaktiraju.
Vidite što popraviti u svom centru za pomoć
Analitika ističe pitanja koja vaši Zendesk članci još ne pokrivaju, pa točno znate koje praznine u znanju zatvoriti da biste tjedan za tjednom podizali stopu rješavanja.
Povežite Zendesk u nekoliko minuta
Povežite svoj Zendesk račun
Autorizirajte integraciju iz svog Mercateer radnog prostora i usmjerite je na svoju Zendesk poddomenu. Ništa se ne mora instalirati u Zendesku i nije potreban nikakav inženjerski rad.
Konfigurirajte znanje i eskalaciju
Odaberite iz kojeg sadržaja Zendesk Guidea agent uči, postavite ton i zaštitne ograde te točno definirajte kada razgovor treba postati Zendesk tiket i kome se usmjerava.
Pokrenite i rješavajte
Ugradite widget bez koda i uključite agenta. Odgovara iz vašeg centra za pomoć, samostalno rješava rutinska pitanja i otvara Zendesk tikete s punim kontekstom kad god je potreban čovjek.
Pitanja o Zendesk integraciji, s odgovorima
Postavite AI agenta povrh Zendeska
Počnite graditi besplatno: povežite svoj Zendesk centar za pomoć i pokrenite ga već ovo popodne. Ili rezervirajte demo da vidite kako Mercateer rješava i eskalira uz vašu Zendesk postavu.
Nije potrebna kreditna kartica