Mercateer + WhatsApp
Dočekajte korisnike ondje gdje već šalju poruke. Povežite WhatsApp s Mercateerom i isti agent utemeljen na vašem znanju koji pokreće vaš web widget odgovara, rješava upite i poduzima radnje izravno u razgovoru, pri čemu svaki razgovor ulazi u jedan zajednički pretinac uz vaše ostale kanale.
Postavke agenta
Model
Upute
Temperatura
Pokrenite AI agenta podrške koji rješava upite na WhatsAppu
WhatsApp nije zaseban bot koji treba graditi i održavati. To je isti agent obučen na vašim dokumentima i pravilima, koji sada odgovara i djeluje na kanalu koji vaši korisnici već koriste.
Odgovarajte iz vlastitog znanja
Agent svaki WhatsApp odgovor temelji na vašem centru za pomoć, dokumentima, čestim pitanjima i pravilima, pa korisnici dobivaju točne odgovore usklađene s vašim brendom umjesto unaprijed napisanih izbornika.
Poduzmite radnje unutar razgovora
Provjerite narudžbu, status dostave, obradite povrat sredstava ili ažurirajte račun izravno u WhatsApp razgovoru, pa se rutinski zahtjevi rješavaju, a da nikad ne postanu tiket.
Jedan zajednički pretinac kroz sve kanale
WhatsApp razgovori ulaze u isti zajednički pretinac kao i vaš web widget, Slack, e-pošta i pozivi, pa vaš tim radi na svim kanalima s jednog mjesta, a ne iz pet kartica.
Uredna predaja čovjeku
Kad razgovor zahtijeva čovjeka, predaje se u zajedničkom pretincu s cijelim WhatsApp razgovorom i priloženim sažetkom. Korisnik se nikad ne mora ponavljati, a član tima nastavlja točno ondje gdje je agent stao.
Dosljedno svugdje
Agent na WhatsAppu daje iste utemeljene odgovore kao i na webu, pa korisnik koji usred pitanja promijeni kanal zadržava jedan, neprekinut razgovor.
Pokrivenost u svako doba
Korisnici koji šalju poruke na Whatsappu u 2 ujutro ili tijekom praznika dobivaju trenutačan, točan odgovor. Do 80 % rutinskih pitanja rješava se automatski, u bilo koje doba dana.
Povežite WhatsApp u nekoliko minuta
Bez kodiranja, bez projekta migracije. Povežite kanal, usmjerite agenta na svoje znanje i pokrenite ga isto poslijepodne.
Povežite WhatsApp
Povežite svoj WhatsApp Business broj s Mercateerom iz postavki integracija i autorizirajte vezu. Nije potreban rad programera ni prilagođena izrada.
Konfigurirajte svojeg agenta
Usmjerite agenta na svoj centar za pomoć, dokumente i pravila, postavite njegov ton, odaberite radnje koje može poduzeti, poput provjere narudžbi i povrata sredstava, te točno odredite kada treba predati razgovor čovjeku.
Pokrenite uživo
Uključite WhatsApp i agent odmah počinje rješavati poruke, pri čemu se svaki razgovor usmjerava u vaš zajednički pretinac uz vaše ostale kanale.
Mjerite i poboljšavajte
Pratite stopu rješavanja i raspoloženje u analitici kroz WhatsApp i ostale kanale, popunite praznine u znanju i gledajte kako agent iz tjedna u tjedan postaje sve precizniji.
Odgovori na pitanja o WhatsApp AI korisničkoj podršci
Postavite agenta koji rješava upite na WhatsApp već ovo poslijepodne
Počnite besplatno graditi (bez kreditne kartice) ili rezervirajte demo i pogledajte kako Mercateer odgovara i rješava stvarna pitanja na WhatsAppu.
Nije potrebna kreditna kartica