Mercateer + Slack
Dovedite svojeg AI agenta podrške utemeljenog na znanju u Slack. On odgovara na utemeljena pitanja ondje gdje vaš tim već radi, usmjerava uredne predaje čovjeku na pravi kanal i objavljuje obavijesti kako ništa ne bi promaknulo. Povežite ga bez kodiranja i pokrenite uživo isto poslijepodne.
Postavke agenta
Model
Upute
Temperatura
Stavite svojeg agenta podrške na posao u Slacku
Kad je Slack povezan, Mercateer odgovara iz vaših dokumenata i pravila, uredno predaje razgovore ljudima i drži vaš tim u tijeku, sve unutar radnog prostora koji već svakodnevno koristite.
Odgovarajte na pitanja izravno u Slacku
Spomenite agenta u bilo kojem kanalu ili mu pošaljite izravnu poruku i on odgovara utemeljenim odgovorima iz vaših dokumenata pomoći, čestih pitanja i pravila, a ne skriptiranim izbornicima. Rutinska pitanja rješava u razgovoru umjesto da postanu tiket.
Usmjerite predaje na pravi kanal
Kad razgovor zahtijeva čovjeka, agent ga eskalira na Slack kanal koji odaberete, s cijelim razgovorom i priloženim sažetkom, pa onaj tko ga preuzme ima kontekst od prve poruke.
Šaljite obavijesti ondje gdje će ih vaš tim vidjeti
Primite obavijest u Slacku kad se razgovor eskalira, raspoloženje postane negativno ili neka radnja ne uspije, pa prave osobe odgovore brzo bez praćenja zasebne nadzorne ploče.
Odgovarajte korisnicima bez napuštanja Slacka
Kad agent preda razgovor s posjetiteljem, vaš tim može odgovoriti iz Slack razgovora, a odgovor se isporučuje natrag korisniku na njegovom izvornom kanalu, bez prebacivanja između aplikacija.
Prikažite kontekst narudžbe i računa izravno
Zatražite od agenta da provjeri narudžbu, račun ili status i on vraća odgovor u kanal, poduzimajući radnje u razgovoru kako bi vaš tim mogao odlučiti i odgovoriti na jednom mjestu.
Odaberite kanale i okidače koji vam odgovaraju
Pridružite određene widgete ili teme određenim kanalima i odaberite koji se događaji objavljuju u Slack. Agent radi uz web, WhatsApp, e-poštu i pozive, sa zajedničkim pretincem koji povezuje sve.
Povežite Slack u nekoliko minuta
Povežite svoj Slack radni prostor
U Mercateeru odaberite Slack integraciju i autorizirajte je sa svojim radnim prostorom. Vođeni postupak bez kodiranja instalira aplikaciju i povezuje je s vašim agentom. Nije potrebno programersko postavljanje ni prilagođeni kôd.
Konfigurirajte kanale i predaje
Odaberite koji kanali primaju predaje čovjeku i obavijesti, postavite događaje koji se trebaju objavljivati u Slack i oblikujte kada agent treba eskalirati čovjeku, a kada riješiti sam.
Pokrenite uživo isto poslijepodne
Uključite integraciju i agent počinje odgovarati u Slacku, usmjeravati predaje na vaše odabrane kanale i objavljivati obavijesti, sve dok radi uz vaše ostale kanale iz jednog zajedničkog pretinca.
Česta pitanja o integraciji za Slack AI korisničku podršku
Dovedite svojeg agenta podrške u Slack
Počnite besplatno graditi, bez kreditne kartice. Povežite Slack, usmjerite predaje i obavijesti na pravi kanal i pokrenite uživo isto poslijepodne. Ili rezervirajte demo da ga vidite u svom radnom prostoru.
Nije potrebna kreditna kartica