Mercateer + Shopify
Povežite svoju Shopify trgovinu i prepustite AI agentu za podršku, usmjerenom na znanje, da rješava pitanja koja vam pune sandučić. Mercateer dohvaća status narudžbe, praćenje, uvjete za povrat i podatke o proizvodu izravno u razgovoru, pa kupci dobivaju odgovore i rješenja, a ne broj tiketa.
Postavke agenta
Model
Upute
Temperatura
Što možete s Mercateerom i Shopifyjem
Nakon što povežete trgovinu, agent odgovara na pitanja o trgovini i nakon kupnje koristeći Shopify podatke uživo, utemeljene na stvarnim podacima o narudžbi i proizvodu, a ne na nagađanjima.
Odgovorite na pitanje „gdje je moja narudžba?”
Agent pronalazi narudžbu putem e-pošte ili broja narudžbe i govori kupcu njezin trenutni status (potvrđena, obrađena, djelomično poslana ili dostavljena) bez da je čovjek mora ručno tražiti.
Podijelite praćenje uživo
Kada je narudžba poslana, Mercateer iz Shopifyja izvlači podatke o dostavljaču i praćenju kako bi kupci mogli pratiti svoj paket umjesto da čekaju odgovor.
Provjerite uvjete za povrat
Utemeljen na vašoj politici povrata i naknade te datumu i statusu narudžbe, agent govori kupcima ispunjava li artikl još uvijek uvjete za povrat ili zamjenu i što dalje učiniti.
Riješite pitanja o proizvodima
Dohvaćajte podatke o proizvodu, varijante, dostupnost i cijene iz svog Shopify kataloga kako bi agent svaki put točno odgovorio na pitanja prije kupnje i o veličinama.
Poduzmite radnju u razgovoru
Osim čitanja podataka, agent može pokretati radne tijekove koje povežete (pokretanje povrata, eskaliranje iznimke ili ažuriranje zapisa), pa se rutinski zahtjevi nakon kupnje rješavaju od početka do kraja.
Prosljeđivanje s potpunim kontekstom
Kada je za narudžbu potreban čovjek, razgovor stiže u vaš zajednički sandučić zajedno s kupcem, podacima o narudžbi i već priloženim sažetkom. Član tima preuzima bez da kupca traži da bilo što ponavlja.
Povežite Shopify u nekoliko minuta
Programer nije potreban. Povežite svoju trgovinu, odaberite što agent može vidjeti i raditi i pustite ga u rad već isto poslijepodne.
Povežite svoju trgovinu
Odobrite Shopify vezu iz svog Mercateer radnog prostora i odaberite trgovinu kojoj želite pružati podršku. Veza je prema zadanim postavkama ograničena na čitanje, pa agent kreće s traženjem podataka, a ne s njihovim mijenjanjem.
Postavite podatke i radnje
Odaberite koje Shopify podatke agent može čitati (narudžbe, obradu i praćenje, povrate i proizvode) i koje radnje smije poduzimati. Usmjerite ga na svoj centar za pomoć i pravila kako bi svaki odgovor ostao utemeljen na vašem vlastitom sadržaju.
Postavite zaštitne ograde i ton
Oblikujte glas agenta, zahtijevajte provjeru identiteta prije nego što otkrije podatke o narudžbi i točno odredite kada razgovor treba proslijediti čovjeku u vašem zajedničkom sandučiću.
Ugradite i pustite u rad
Postavite widget bez kodiranja na svoju trgovinu i uključite agenta na web widgetu, WhatsAppu, e-pošti i drugdje. Pratite rješavanje i raspoloženje u analitici i podešavajte na temelju stvarnih razgovora.
Česta pitanja o Shopify AI integraciji za korisničku podršku
Riješite Shopify podršku, ne samo odgovarajte na nju
Povežite svoju trgovinu i pokrenite AI agenta usmjerenog na znanje koji već danas poslijepodne odgovara na pitanja o narudžbama, praćenju, povratima i proizvodima. Počnite besplatno graditi, bez kreditne kartice.
Nije potrebna kreditna kartica