Odgovori pacijentima koji nikad ne prelaze granicu
Mercateer trenutačno odgovara na pitanja o terminima, pravu na usluge i naplati prema vašim vlastitim pravilima, ostaje usklađen s HIPAA-om, nikad ne daje klinički savjet i prosljeđuje vašem osoblju onog trenutka kad je potreban čovjek.
Mercateer agent
Obično odgovara odmah
U zdravstvu je pogrešan odgovor stvaran rizik
Telefoni neprestano zvone s istim pitanjima o zakazivanju i pokrivenosti, dok stroga pravila privatnosti i kliničke granice čine spor ili nepažljiv odgovor doista skupim.
Telefonske linije ostaju zakrčene
Zahtjevi za termine, radno vrijeme i upute za dolazak preplavljuju recepciju, pa pacijenti čekaju na liniji, a osoblje zaostaje.
Pitanja o pokrivenosti stvaraju zastoje
Osiguranje, pravo na usluge, sudjelovanja u troškovima i pravila uputnica lako se pogrešno protumače, što vodi do nedolazaka i sporova oko naplate.
Granice nisu predmet pregovora
Podaci o pacijentu moraju ostati privatni, a odgovor podrške nikad ne smije skliznuti u dijagnozu ili klinički savjet.
Riješite rutinu, poštujte granice
Trenutačni odgovori o ordinaciji
Radno vrijeme, lokacije, prihvaćena osiguranja, koraci za nove pacijente i upute za pripremu, utemeljeni na vašim vlastitim stranicama, danju ili noću.
Dodijeljeno Mii
Priložen cijeli razgovor i sažetak
Čisto prosljeđivanje osoblju
Sve što je kliničko, osjetljivo ili izvan opsega usmjerava se vašem timu u zajednički pretinac s priloženim cijelim razgovorom.
Svjestan privatnosti po dizajnu
Izrađen da podatke o pacijentima čuva zaštićenima i da eskalira, a ne otkriva, sve što treba ostati privatno.
Nikad ne daje medicinski savjet
Agent odgovara samo na administrativna pitanja i pitanja o pravilima, a za sve kliničko upućuje pacijente liječniku.
Manje nedolazaka
Jasni odgovori o terminima, pripremi i pokrivenosti unaprijed smanjuju zbrku, otkazivanja i propuštene posjete.
U radu za jedno popodne, ne za jedno tromjesečje
Povežite
Usmjerite Mercateer na svoj centar za pomoć, česta pitanja, stranice s pravilima o terminima i osiguranju, prijavne obrasce i prošle poruke pacijenata.
Postavite zaštitne granice
Pokrijte zakazivanje, pravo na usluge, naplatu i pripremu te točno odredite što se prosljeđuje osoblju kako bi agent ostao u svom opsegu.
Postavite bilo gdje
Ugradite widget na svoju stranicu i portal za pacijente te povežite e-poštu, WhatsApp i glas za pitanja izvan radnog vremena.
Poboljšajte
Koristite analitiku najčešćih pitanja i prosljeđivanja kako biste izoštrili odgovore, skratili čekanje na liniji i rasteretili recepciju.
Stvoren za zdravstvene timove koji rješavaju pitanja pacijenata u velikom opsegu
rutinskih pitanja automatski riješeno
odgovori na webu, portalu i u porukama
izvor istine za svaki administrativni odgovor
Pitanja koja zdravstveni timovi postavljaju prije početka
Pružite pacijentima brze odgovore bez prelaska granice
Počnite graditi besplatno, bez kreditne kartice.
Nije potrebna kreditna kartica