Alternativa Gorgiasu koja rješava, a ne samo usmjerava
Gorgias je sposoban helpdesk za e-trgovinu izgrađen oko Shopify ticketinga. Mercateer je AI agent za podršku koji prvo polazi od znanja, uči vaše dokumente, pravila i prošle tikete, a zatim rješava pitanja na svakom kanalu, za e-trgovinu i sve ostalo što podržavate.
Postavke agenta
Model
Upute
Temperatura
Mercateer i Gorgias, na prvi pogled
| Mercateer | Gorgias | |
|---|---|---|
| Osnovni dizajn | AI agent koji prvo polazi od znanja i rješava | Helpdesk za e-trgovinu izgrađen oko ticketinga |
| Naučen na vašim vlastitim dokumentima, čestim pitanjima i pravilima | ||
| Utemeljeni odgovori umjesto skriptiranih stabala odluka | ||
| Kome najbolje odgovara | E-trgovina, maloprodaja i bilo koja druga industrija | E-trgovina, s dubokim vezama prema Shopifyju |
| Kanali | Web widget, WhatsApp, Slack, e-pošta i glas | Web, e-pošta i društvene mreže, usmjereno na e-trgovinu |
| Poduzima radnje tijekom razgovora | Povrati, provjere narudžbi i prilagođeni radni tijekovi | Radnje s narudžbama putem integracija e-trgovine |
| Izrada bez kodiranja i ugradnja u rad već istog poslijepodneva | ||
| Usporedite AI modele i prebacujte se između njih | ||
| Zajednički sandučić s urednom primopredajom čovjeku | ||
| White-label i API/SDK | ||
| Model cijena | Besplatni paket, zatim paketi s kreditima za rješavanja od $39/mj | Plaćeni paketi, na temelju tiketa i rješavanja |
Usporedba odražava pozicioniranje i model cijena svakog proizvoda. Mogućnosti se mijenjaju, pa potvrdite aktualne pojedinosti kod svakog dobavljača.
Zašto timovi biraju Mercateer umjesto Gorgiasa
Gorgias dobro radi ticketing za e-trgovinu. Ako želite agenta koji stvarno rješava pitanja, u e-trgovini i svakom drugom dijelu vašeg poslovanja, Mercateer je za to izgrađen od temelja.
Prvo znanje, a ne tiketi
Mercateer uči iz vašeg centra za pomoć, dokumenata, pravila i prošlih tiketa, a zatim odgovara iz tog znanja, pa rješava pitanje umjesto da samo otvori još jedan tiket.
Nije zaključan na e-trgovinu
Gorgias je posebno izrađen za e-trgovinu. Mercateer jednako dobro odgovara e-trgovini i maloprodaji, ali i putovanjima, obrazovanju, fitnessu, SaaS-u i svakoj drugoj podršci koju pružate.
Svaki kanal, jedan agent
Rješavajte na svom web widgetu, WhatsAppu, Slacku, e-pošti i glasu pomoću jednog agenta, a ne samo na kanalima koje pokriva sandučić e-trgovine.
Djeluje unutar razgovora
Provjeravajte narudžbe, obrađujte povrate i pokrećite prilagođene radne tijekove usred chata, kako bi kupci dobili ishod, a ne broj tiketa.
Odaberite svoj model
Usporedite odgovore vodećih AI modela i prebacujte se bilo kada, kako nikad niste vezani uz kompromise jednog dobavljača.
U radu već istog poslijepodneva
Izgradite bez kodiranja, usmjerite ga na svoje znanje i ugradite widget istog dana. Bez migracijskog projekta, bez postavljanja e-trgovine.
Prijeđite s Gorgiasa u jedno poslijepodne
Povežite svoje znanje
Usmjerite Mercateer na svoj centar za pomoć, česta pitanja, dokumente i pravila, uključujući makroe i spremljene odgovore koje već koristite u Gorgiasu. On ih uči automatski.
Postavite ton, radnje i zaštitne granice
Oblikujte ton, odaberite koje radnje agent može poduzeti, poput provjera narudžbi i povrata, te točno odredite kada slučaj treba predati čovjeku.
Pokrenite svugdje
Ugradite widget i uključite agenta na svojoj web stranici, WhatsAppu, e-pošti i drugdje, bez čupanja i zamjene postojećih alata.
Mjerite i poboljšavajte
Pratite stopu rješavanja i raspoloženje u analitici, popunjavajte praznine u znanju i pustite agenta da iz tjedna u tjedan postaje precizniji.
rutinskih pitanja riješeno automatski
kanala od jednog agenta
za početak na besplatnom paketu
Alternativa Gorgiasu, s odgovorima
Rješavajte više od tiketa e-trgovine
Počnite besplatno i pokrenite AI agenta za podršku koji prvo polazi od znanja već ovo poslijepodne. Bez kreditne kartice.
Nije potrebna kreditna kartica