Alternativa Freshdesku stvorena da rješava, a ne samo otvara tikete
Freshdesk je sposobna, povoljna služba za korisnike s Freddy AI-jem dodanim povrh nje. Mercateer je izvorno AI od temelja: agent naučen na vašim vlastitim dokumentima i pravilima koji odgovara, poduzima radnje i uredno predaje slučaj. Bez računanja izdanja, bez kupovanja dodataka, bez dugog uvođenja.
Postavke agenta
Model
Upute
Temperatura
Mercateer i Freshdesk na prvi pogled
| Mercateer | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Porijeklo proizvoda | Izvorno AI, izgrađen oko agenta koji rješava | Služba za korisnike na bazi tiketa s dodanim Freddy AI-jem |
| Utemeljenost prvenstveno na znanju | Dostupno putem Freddyja, konfigurira se zasebno | |
| Rješava bez tiketa | Prvo tiket pa preusmjeravanje | |
| Poduzima radnje tijekom razgovora | Povrati novca, provjere narudžbi i radni tijekovi ugrađeni | Putem automatizacija i izgradnje integracija |
| Vrijeme do puštanja u rad | Isto poslijepodne, bez kodiranja | Postavljanje raste s izdanjem i modulima |
| Model cijena | Krediti za riješene slučajeve, besplatna razina | Izdanja po agentu uz AI dodatke |
| AI značajke u svim planovima | Temelj svakog plana, ne dodatak | Mogućnosti Freddyja rastu s izdanjem i dodatkom |
| Višekanalno (web, WhatsApp, Slack, e-pošta, glasovni pozivi) | ||
| Zajednički sandučić s urednom predajom čovjeku | ||
| Usporedba modela i white-label | Ograničeno |
Freshdesk i Freddy zaštitni su znakovi tvrtke Freshworks Inc. Usporedba odražava arhitekturu i model cijena, a nije omalovažavanje sposobnog proizvoda. Mogućnosti i cijena Freshdeska razlikuju se ovisno o izdanju i dodatku.
Zašto timovi biraju Mercateer umjesto Freshdeska
Freshdesk je solidna, povoljna služba za korisnike za timove koji žive u tiketima. No ako želite agenta koji stvarno zatvara pitanja prije nego što postanu tiketi (bez slaganja izdanja i dodataka), arhitektura je važna, a Mercateer je za to izgrađen od početka.
Prvo znanje, ne prvo tiket
Naučite agenta na svom vlastitom centru za pomoć, dokumentima i pravilima kako bi svaki odgovor bio utemeljen na vašem sadržaju, umjesto da otvarate tiket i preusmjeravate ga kroz automatizacije koje morate održavati.
Rješava umjesto preusmjeravanja
Mercateer je izgrađen da rutinska pitanja odmah zatvara, tako da nikad ne postanu tiket. Do 80 % rutinskih pitanja rješava se automatski, ostavljajući vašem timu slučajeve koji zahtijevaju čovjeka.
U radu već istog poslijepodneva
Izrada i ugradnja bez kodiranja znače da već danas možete povezati svoje znanje, postaviti zaštitne granice i pustiti u rad, bez probijanja kroz izdanja da biste otključali mogućnosti koje vam trebaju.
Krediti, a ne korisnička mjesta i dodaci
Plaćate za riješene slučajeve uz cijene na bazi kredita i pravu besplatnu razinu, tako da trošak prati isporučenu vrijednost, a ne koliko agenata zaposlite, na kojem izdanju završite ili koji AI dodatak uključite.
Djeluje unutar razgovora
Provjerite narudžbu, obradite povrat ili pokrenite radni tijek izravno u chatu, umjesto da povezujete automatizacije i aplikacije prije nego što agent uopće može učiniti nešto korisno.
Uredna predaja s punim kontekstom
Kad slučaj zahtijeva osobu, sleti u zajednički sandučić s cijelom konverzacijom i sažetkom, tako da kupac nikad ne mora ponavljati ono što je rekao.
Prijeđite s Freshdeska u jedno poslijepodne
Povežite svoje znanje
Usmjerite Mercateer na isti centar za pomoć, dokumente i pravila koje održavate u Freshdesku. On ih uči automatski, bez potrebe za ponovnom izgradnjom.
Postavite ton i zaštitne granice
Oblikujte ton agenta, radnje koje može poduzeti i točno kada bi trebao predati slučaj čovjeku u vašem zajedničkom sandučiću.
Ugradite i pustite u rad
Postavite widget bez kodiranja na svoju web stranicu i uključite agenta na webu, WhatsAppu, Slacku, e-pošti i glasovnim pozivima. Pokrenite ga uz Freshdesk dok ga ocjenjujete.
Mjerite rješavanje i podešavajte
Pratite stopu riješenih slučajeva i raspoloženje u analitici, zatvarajte praznine u znanju i pustite agenta da iz tjedna u tjedan postaje sve bolji.
Česta pitanja o alternativi Freshdesku
Pogledajte što sve rješava izvorno AI agent za podršku
Počnite graditi besplatno, bez potrebe za kreditnom karticom. Ili rezervirajte demo da vidite Mercateer uz svoju Freshdesk postavu.
Nije potrebna kreditna kartica