Alternatif Gorgias yang menyelesaikan, bukan sekadar menghala
Gorgias ialah helpdesk e-dagang yang berkemampuan yang dibina di sekitar sistem tiket Shopify. Mercateer ialah ejen sokongan AI yang mengutamakan pengetahuan yang mempelajari dokumen, dasar, dan tiket lampau anda, kemudian menyelesaikan soalan merentas setiap saluran, untuk e-dagang dan segala-galanya yang anda sokong.
Tetapan ejen
Model
Arahan
Suhu
Mercateer lwn. Gorgias, sekilas pandang
| Mercateer | Gorgias | |
|---|---|---|
| Reka bentuk utama | Ejen AI yang mengutamakan pengetahuan yang menyelesaikan | Helpdesk e-dagang yang dibina di sekitar sistem tiket |
| Dilatih pada dokumen, Soalan Lazim, dan dasar anda sendiri | ||
| Jawapan berasaskan dan bukannya pokok keputusan berskrip | ||
| Kesesuaian terbaik | E-dagang, peruncitan, dan mana-mana industri lain | E-dagang, dengan hubungan mendalam dengan Shopify |
| Saluran | Widget web, WhatsApp, Slack, e-mel, dan suara | Web, e-mel, dan media sosial, tertumpu pada e-dagang |
| Mengambil tindakan dalam perbualan | Bayaran balik, carian pesanan, dan aliran kerja tersuai | Tindakan pesanan melalui integrasi e-dagang |
| Bina tanpa kod dan benamkan beroperasi pada petang yang sama | ||
| Bandingkan dan tukar antara model AI | ||
| Peti masuk dikongsi dengan penyerahan kepada manusia yang kemas | ||
| Label putih dan API/SDK | ||
| Model harga | Peringkat Percuma, kemudian pelan kredit penyelesaian bermula dari $39/bln | Pelan berbayar, berasaskan tiket dan penyelesaian |
Perbandingan ini mencerminkan kedudukan produk dan model harga setiap produk. Keupayaan sentiasa berkembang, jadi sahkan butiran terkini dengan setiap vendor.
Mengapa pasukan memilih Mercateer berbanding Gorgias
Gorgias melakukan sistem tiket e-dagang dengan baik. Jika anda mahukan ejen yang benar-benar menyelesaikan soalan, merentas e-dagang dan setiap bahagian lain perniagaan anda, Mercateer dibina untuk itu dari asasnya.
Mengutamakan pengetahuan, bukan mengutamakan tiket
Mercateer berlatih pada pusat bantuan, dokumen, dasar, dan tiket lampau anda, kemudian menjawab daripada pengetahuan itu, jadi ia menyelesaikan soalan dan bukan sekadar membuka tiket lain.
Tidak terikat pada e-dagang
Gorgias dibina khusus untuk e-dagang. Mercateer sesuai untuk e-dagang dan peruncitan dengan sama baiknya, serta pelancongan, pendidikan, kecergasan, SaaS, dan mana-mana sokongan lain yang anda jalankan.
Setiap saluran, satu ejen
Selesaikan pada widget web, WhatsApp, Slack, e-mel, dan suara anda daripada satu ejen, bukan hanya saluran yang dirangkumi oleh peti masuk e-dagang.
Bertindak di dalam perbualan
Cari pesanan, proses bayaran balik, dan jalankan aliran kerja tersuai di tengah sembang, supaya pelanggan mendapat hasil dan bukan nombor tiket.
Pilih model anda
Bandingkan jawapan merentas model AI terkemuka dan tukar bila-bila masa, supaya anda tidak pernah terikat dengan kelebihan dan kekurangan satu penyedia.
Beroperasi pada petang yang sama
Bina tanpa kod, halakannya ke pengetahuan anda, dan benamkan widget pada hari yang sama. Tiada projek penghijrahan, tiada persediaan e-dagang.
Beralih daripada Gorgias dalam satu petang
Sambungkan pengetahuan anda
Halakan Mercateer ke pusat bantuan, Soalan Lazim, dokumen, dan dasar anda, termasuk makro dan balasan tersimpan yang sudah anda gunakan dalam Gorgias. Ia mempelajarinya secara automatik.
Tetapkan suara, tindakan, dan pagar perlindungan
Bentukkan nada, pilih tindakan yang boleh diambil oleh ejen seperti carian pesanan dan bayaran balik, dan tentukan dengan tepat bila ia harus menyerahkan kepada manusia.
Mula beroperasi di mana-mana
Benamkan widget dan hidupkan ejen merentas laman web, WhatsApp, e-mel, dan banyak lagi, tanpa perlu mencabut dan menggantikan alat sedia ada anda.
Ukur dan tingkatkan
Jejaki kadar penyelesaian dan sentimen dalam analitis, tutup jurang pengetahuan, dan biarkan ejen menjadi lebih tajam dari minggu ke minggu.
soalan rutin diselesaikan secara automatik
saluran daripada satu ejen
untuk bermula pada pelan Percuma
Alternatif Gorgias, dijawab
Selesaikan lebih daripada tiket e-dagang
Mula secara percuma dan lancarkan ejen sokongan AI yang mengutamakan pengetahuan petang ini. Tiada kad kredit diperlukan.
Tiada kad kredit diperlukan