Kalkulator uštede troškova korisničke podrške
Unesite svoj mjesečni broj tiketa, trošak po tiketu i očekivanu stopu automatskog rješavanja da biste vidjeli koliko biste tiketa mogli preusmjeriti te koliko bi vam mjesečnih troškova, godišnjih troškova i sati rada agenata AI agent podrške mogao uštedjeti.
Tiketa riješenih automatski svaki mjesec
1.200
Procijenjena mjesečna ušteda
$7.200
Procijenjena godišnja ušteda
$86.400
Procjene se temelje na gornjim podacima. Vaši stvarni rezultati mogu se razlikovati.
Kako koristiti ovaj kalkulator
Unesite svoj mjesečni broj tiketa
Zbrojite razgovore podrške koje obrađujete svaki mjesec na svim kanalima: web chat, e-pošta, WhatsApp, Slack i telefon. Nedavni mjesečni prosjek funkcionira bolje od najprometnijeg ili slabog mjeseca.
Dodajte svoj trošak ili vrijeme obrade po tiketu
Unesite svoj puni trošak po tiketu ili svoje prosječno vrijeme obrade i satnicu. Uključite plaće agenata, alate i režijske troškove kako bi ušteda odražavala koliko vas tiket zaista košta.
Postavite svoju očekivanu stopu automatskog rješavanja
Odaberite udio rutinskih pitanja za koja očekujete da će ih AI agent riješiti sam. Timovi obučeni na vlastitim dokumentima i pravilima obično automatski rješavaju do 80 % rutinskih pitanja. Počnite oprezno i prilagodite.
Pročitajte svoju uštedu
Pogledajte preusmjerene tikete, mjesečne i godišnje uštede te oslobođene sate rada agenata. Prilagodite bilo koji unos kako biste modelirali najbolje i najgore scenarije prije nego što brojke iznesete svojem timu.
Pretvaranje preusmjerenih tiketa u stvarnu uštedu
Kalkulator prikazuje prednosti na papiru. Ušteda se ostvaruje tek kad AI agent stvarno riješi ta rutinska pitanja, temeljeći se na vašem vlastitom znanju, umjesto da ih vraća u vaš red čekanja. Evo što učiniti sa svojom brojkom.
Ušteda dolazi od rješavanja
Svaki preusmjereni tiket štedi novac samo ako se zatvori bez čovjeka. Mercateer je izrađen da rutinska pitanja riješi u potpunosti, a ne samo da odgovori, pa se sati i dolari iz vaše procjene pretvaraju u stvarno oslobođen kapacitet.
Odgovori utemeljeni na znanju, ne skripte
Agent obučen na vašem centru za pomoć, čestim pitanjima i pravilima svaki odgovor temelji na vašem vlastitom sadržaju. Upravo vam ta točnost omogućuje da svoju stopu automatskog rješavanja podignete s pouzdanošću, a ne nagađanjem.
Vratite sate rada agenata
Sati ušteđeni u vašem rezultatu sati su koje vaš tim može potrošiti na složene slučajeve visoke vrijednosti umjesto na ponavljajuće tikete tipa „gdje je moja narudžba”, bez povećanja broja zaposlenih kako obujam raste.
Rješavanje, uključujući radnje
Mnogim rutinskim tiketima potrebna je radnja, a ne samo odgovor. Mercateer provjerava narudžbe, izdaje povrate sredstava i pokreće tijekove rada u razgovoru, pa se veći dio vašeg obujma može zatvoriti automatski.
Uredno predajte ostatak
Tiketi koje agent ne bi trebao obraditi stižu do čovjeka u zajedničkom pretincu s cijelim razgovorom i priloženim sažetkom, pa eskalacije ostaju brze, a korisnici se nikad ne ponavljaju.
Isprobajte ga isto poslijepodne
Vaša je procjena polazna točka. Stvarna brojka dolazi iz vaših vlastitih razgovora. Izradite agenta bez kodiranja na svom znanju, ugradite ga već danas i gledajte kako vaša stvarna stopa rješavanja raste.
Pitanja o kalkulatoru uštede troškova korisničke podrške
Pretvorite svoju procjenu u stvarnu uštedu
Počnite besplatno graditi: obučite AI agenta podrške na svom znanju i gledajte kako rješava rutinska pitanja već ovo poslijepodne. Nije potrebna kreditna kartica, ili rezervirajte demo da ga vidite na vlastitoj podršci.
Nije potrebna kreditna kartica