AI glasovni agent koji se javlja na telefon i rješava poziv
Pozivatelji žele brz, prirodan odgovor, a ne telefonski izbornik. Mercateer se javlja trenutačno, vodi stvaran razgovor utemeljen na vašim vlastitim pravilima i prepušta osobi uz potpuni kontekst kada je čovjek potreban.
Izgradite svog besplatnog agentaMercateer agent
Obično odgovara odmah
Dijeljeni sandučić
Priya N.
Mogu li promijeniti adresu za dostavu?
Marcus L.
Poveznica za resetiranje nikad nije stigla
Dana K.
Hvala, uspjelo je!
Sofia R.
Dostavljate li u Kanadu?
Telefonska linija je mjesto gdje dobra podrška ide čekati
Pozivatelji očekuju da brzo dođu do nekoga i odu s odgovorom. Umjesto toga bore se s krutim izbornicima, čekaju na liniji i ponavljaju se svakom agentu. U međuvremenu vaš tim troši dan na iste rutinske pozive.
Vrijeme čekanja i napušteni pozivi
Svaka minuta čekanja na liniji gura pozivatelje prema prekidu poziva i prema lošijem mišljenju o vašem brendu.
Telefonski izbornici koji frustriraju
Izbornici tipa pritisni-1 usmjeravaju nagađanjem, pa se pozivatelji probijaju kroz opcije koje nikad ne odgovaraju razlogu zbog kojeg su zapravo nazvali.
Ponavljanje cijele priče
Kada se poziv prebaci, kontekst se gubi i pozivatelj počinje ispočetka sa sljedećom osobom.
Bez pokrivenosti izvan radnog vremena
Pozivi koji stignu preko noći ili tijekom navale završe na govornoj pošti, a pozivatelja više nema prije nego što netko uzvrati poziv.
Glasovni agent koji govori kao osoba i rješava kao vaš najbolji djelatnik
Postavite AI glasovnog agenta koji odgovara na svaki poziv u prirodnom razgovoru, rješava rutinske zahtjeve na licu mjesta i eskalira ostalo čovjeku s već spremnom cijelom pričom.
Jedan dosljedan glas na svakom kanalu
Prirodni telefonski razgovori
Pozivatelji govore normalno i dobivaju jasne, izgovorene odgovore: bez izbornika, bez krutih ključnih riječi, bez čekanja na pravu opciju.
Dodijeljeno Mii
Priložen cijeli razgovor i sažetak
Topli prijenos uz kontekst
Kada poziv zahtijeva osobu, Mercateer ga prebacuje sa sažetkom i cijelim transkriptom tako da se pozivatelj nikada ne ponavlja.
Utemeljen na vašim pravilima
Svaki izgovoreni odgovor crpi se iz vašeg centra za pomoć, dokumenata i pravila, tako da agent na liniji ostaje točan i u skladu s brendom.
Otklanjanje poziva koje ostaje
Rutinski pozivi (status narudžbe, radno vrijeme, povrati, osnove računa) rješavaju se bez da ikad dođu do reda.
Odgovoreno u svako doba
Javite se na svaki poziv u 2 ujutro ili tijekom ponedjeljkove navale, bez glazbe na čekanju i bez govorne pošte.
Jedan agent, svaki kanal
Isto znanje koje pokreće vašu glasovnu liniju odgovara i na web razgovoru, WhatsAppu, Slacku i e-pošti.
Stavite svog glasovnog agenta na liniju u jednom danu
Povežite
Usmjerite Mercateer na svoj centar za pomoć, česta pitanja i pravila. Uči ih i spreman je razgovarati s pozivateljima.
Prilagodite
Odaberite glas i ton, postavite zaštitne granice i točno odlučite kada poziv treba prebaciti čovjeku.
Pokrenite
Povežite svoj broj podrške i uključite agenta da počne odgovarati na pozive uživo.
Poboljšajte
Pregledajte transkripte poziva, popunite praznine u znanju i izoštrite odgovore kako bi se više poziva riješilo iz prvog pokušaja.
Pitanja o AI glasovnom agentu za korisničku službu
Odgovorite na svaki poziv, riješite više na liniji
Počnite besplatno i dajte pozivateljima brz, prirodan odgovor umjesto glazbe na čekanju.
Nije potrebna kreditna kartica