Neka svako putovanje teče glatko
Mercateer trenutno odgovara na pitanja o rezervaciji i nakon nje, vodi putnike kroz izmjene i poremećaje te uključuje vaš tim onog trenutka kad zatreba prava osoba.
Mercateer agent
Obično odgovara odmah
U putovanjima loš odgovor košta više od karte
Skokovi potražnje, stroga pravila i zabrinuti putnici znače da se spor ili pogrešan odgovor pretvori u storno naplate, pritužbu ili izgubljenu rezervaciju.
Skokovi potražnje preopterećuju vaš tim
Praznici, akcije i vremenske nepogode preplave red čekanja upravo kad su gosti najzabrinutiji.
Pogreške brzo postaju skupe
Pogrešan rok za povrat ili pravilo o prtljazi znači storno naplate, pritužbu ili izgubljenog kupca.
Oklijevanje ubija konverzije
Neodgovorena pitanja o naknadama i fleksibilnosti tjeraju kupce na odlazak pri plaćanju.
Odgovori se razilaze po kanalima
Web, aplikacija i centar za pomoć govore svaki ponešto drukčije, što nagriza povjerenje.
Automatizirajte rutinu, zaštitite povjerenje
Jedan dosljedan glas na svakom kanalu
Tijekom cijelog putovanja
Prije rezervacije, izmjene tijekom putovanja i naknadni kontakt nakon putovanja, 0–24 i u svim vremenskim zonama.
Dodijeljeno Mii
Priložen cijeli razgovor i sažetak
Pametna eskalacija
Ponavljajući upiti rješavaju se automatski; složeni slučajevi usmjeravaju se osobi u vašu zajedničku pristiglu poštu.
Vjerno vašim pravilima
Odgovara strogo iz vaših pravila o izmjenama, otkazivanju, povratu i prtljazi. Bez praznih obećanja.
Više dovršenih rezervacija
Trenutni odgovori o naknadama i uvjetima smanjuju odustajanje pri plaćanju.
U radu za jedan dan, ne za tromjesečje
Povežite
Usmjerite Mercateer na svoj centar za pomoć, stranice s pravilima, tarifne uvjete i prethodne upite.
Prilagodite za putovanja
Pokrijte izmjene, otkazivanja, povrate, prtljagu, nadogradnje i probleme s plaćanjem.
Postavite
Ubacite widget na stranice za rezervaciju, upravljanje putovanjem, prijavu i podršku.
Poboljšajte
Koristite analitiku najčešćih pitanja i predaja da smanjite eskalacije tijekom vrhunaca.
Timovi za putovanja koji vjeruju Mercateeru
Stvoreno za timove za putovanja koji svako putovanje vode glatko.
“Mercateer nam je omogućio da AI agenta postavimo pred kupce u jedno popodne, i on doista rješava pitanja koja su se nekad gomilala u našem redu čekanja.”
Maya R.
Voditelj podrške
“Postavljanje je bilo bezbolno, a prilagodba agenta tonu naše marke trajala je nekoliko minuta. I dalje rješava većinu pitanja na prvoj liniji.”
Daniel K.
Voditelj korisničkog iskustva
80%
rutinskih pitanja riješeno automatski
“Razmatrali smo teže platforme i bile su pretjerane. Mercateer nam je dao sposobnog agenta uz pravi put predaje, bez nepotrebnog balasta.”
Priya S.
Potpredsjednik za operacije
“Naša stopa rješavanja rasla je iz tjedna u tjedan dok je agent učio iz pravih razgovora. Analitika nam točno pokazuje što sljedeće popraviti.”
Tomás L.
Operacije podrške
“Kupci dobivaju odgovor u nekoliko sekundi u bilo koje doba, a predaje koje stignu do nas dolaze s već priloženim potpunim kontekstom.”
Aisha N.
Direktor korisničkog iskustva
Česta pitanja
Pretvorite podršku gostima u svoju prednost
Počnite graditi besplatno, bez kreditne kartice.
Nije potrebna kreditna kartica