Pretvorite svako pitanje kupca u prodaju
Mercateer uči vaš katalog, pravila dostave i pravila o povratima, zatim na licu mjesta rješava pitanja kupaca, smanjuje broj rutinskih upita i održava košarice u pokretu.
Mercateer agent
Obično odgovara odmah
Pitanja bez odgovora cure prihod
Kad kupci ne mogu dobiti brze odgovore o veličini, dostavi ili povratima, napuštaju košaricu, a rutinska pitanja „gdje mi je narudžba” zatrpavaju vaš tim.
Oklijevanje zamrzava košaricu
Kad kupac ne može brzo potvrditi veličinu, materijale, dostavu ili povrate, zatvara karticu.
Rutinski upiti zatrpavaju vaš tim
„Gdje mi je narudžba”, izmjene adrese i pitanja o promocijama istiskuju stvarne probleme.
Povrati koji se mogu izbjeći jedu maržu
Nejasne veličine i pojedinosti pravila potiču povrate novca i povrate naplata koji vam nikad nisu trebali.
Odgovorite brzo, držite se pravila, prodajte sa sigurnošću
Pomoć oko proizvoda u stvarnom vremenu
Veličine, kompatibilnost, materijali i prilagođene preporuke onog trenutka kad kupac pita.
Stalna ažuriranja o narudžbama
Praćenje, rokovi dostave i očekivanja oko isporuke rješavaju se danonoćno.
Manje upita, manje povrata novca
Unaprijed postavite očekivanja oko povrata i uvjeta kako problemi nikad ne bi došli do sandučića.
Više košarica prelazi cilj
Održite zamah od stranice proizvoda do blagajne uz brze i pouzdane odgovore.
Radi za svaki model
DTC, tržnice, omnichannel i pretplatni brendovi.
U pogonu za jedno popodne, a ne za tromjesečje
Povežite
Uvezite stranice kataloga, pravila o dostavi i povratima, česta pitanja i spremljene odgovore.
Mapirajte putanje
Pokrijte status narudžbe, zamjene, povrate novca, logiku popusta i rubne slučajeve poput izgubljenih paketa.
Postavite bilo gdje
Ugradite na stranice proizvoda, košaricu, blagajnu i praćenje narudžbi, uz e-poštu i chat.
Pooštrite uz podatke
Uočite najčešća pitanja i mjesta odustajanja, izoštrite sadržaj i podignite konverziju.
Brendovi koji vode podršku na Mercateeru
Napravljeno za maloprodajne timove koji obrađuju pitanja kupaca u velikom opsegu.
“Mercateer nam je omogućio da u jedno popodne stavimo AI agenta pred kupce, i on stvarno rješava pitanja koja su se prije gomilala u našem redu čekanja.”
Maya R.
Voditelj podrške
“Postavljanje je bilo bezbolno, a usklađivanje agenta s glasom našeg brenda trajalo je nekoliko minuta. I dalje obrađuje većinu naših pitanja na prvoj liniji.”
Daniel K.
Voditelj korisničkog iskustva
80%
rutinskih pitanja riješeno automatski
“Razmatrali smo teže platforme i bile su pretjerane. Mercateer nam je dao sposobnog agenta i stvaran put preusmjeravanja bez nepotrebnog opterećenja.”
Priya S.
Potpredsjednik za operacije
“Naša stopa rješavanja rasla je iz tjedna u tjedan kako je agent učio iz stvarnih razgovora. Analitika nam točno pokazuje što sljedeće popraviti.”
Tomás L.
Operacije podrške
“Kupci dobivaju odgovor u nekoliko sekundi u bilo koje doba, a preusmjeravanja koja dođu do nas stižu s već priloženim potpunim kontekstom.”
Aisha N.
Direktor korisničkog iskustva
Pitanja koja maloprodajni timovi postavljaju prije nego što počnu
Neka podrška bude razlog zašto se ljudi vraćaju
Izradite svog agenta besplatno. Bez kreditne kartice.
Nije potrebna kreditna kartica