Ofisinizin dilini konuşmayan bir ev sahibi mesaj bırakmaz. Telefonu kapatıp listedeki bir sonraki firmayı arar. Mercateer, arayanın dilinde (toplam 30+ dil) anadil gibi yanıtlar, işi fiyat listenizden fiyatlandırır ve iş çizelgenize yazar. İnsan hizmetleri çift dilli olduğunu satar. Mercateer müşterinizin dilini konuşur, bu hangi dil olursa olsun.
Gece 02.14 · Gelen arama
“Kalorifer kazanı bozuldu, dışarısı eksi 11 derece. Bu gece biri gelebilir mi?”
Çift dilli telefon yanıtlama hizmeti nedir?
Çift dilli telefon yanıtlama hizmeti, işletme aramalarınızı iki dilde yanıtlar. Bir insan hizmeti için bu bir personel vaadidir: o an kimin vardiyada olduğuna bağlıdır, dakika başına ücretlendirilir ve iki dilde son bulur. Mercateer çok dilli bir telefon yanıtlama hizmetidir: aynı asistan her aramayı, arayanın başladığı dilde anadil gibi yanıtlar, fiyat listenizden fiyat verir ve işi takviminize yazar. Müşterilerinizin dilinde bir telefon yanıtlama hizmeti arıyorsanız, aradığınız tam olarak budur ve 30+ dili anadil gibi konuşur.
Arayanın dilinde yanıtlanır
Arayan hangi dilde başlarsa o dilde, 30+ dil: aktarma yok, “2’ye basın” yok, doğru operatörü beklemek yok.
Aynı fiyat listesi, aynı takvim
Her dilde, her saatte aynı sorular, aynı kurallar ve fiyat listenizden verilen bir fiyat.
Kendi dilinizde özetler
Her arama, bir bakışta okuyabileceğiniz bir özetle ve aramanın tam dökümü ekli olarak son bulur.
Her pakete dahil
$99/ay’dan başlayan her pakette her dil dahildir; asla ek paket değil, asla ek ücret yok.
Kaybettiğiniz arama, cevapsız bir arama gibi gelmez
Cevaplanmış bir arama gibi gelir. Telefon çalar, biri açar, arayan başka bir dilde konuşmaya başlar ve açan kişi o dili bilmez. On tuhaf saniye. Bir özür. Ve hat sesi.
Her kanalda tutarlı tek bir ses
Sektör sektör nasıl olduğu
Arayan kendi dilinde başlar, böylece asistan da o dilde yanıtlar; ilk kelimeden itibaren, bekletmeden sonra değil. Bu, başka herhangi bir dilde yapılacak olan görüşmenin aynısıdır: sektöre uygun sorular, acil durum kurallarınız, fiyat listenizden bir fiyat, takviminizde bir randevu. Dil değişir. Başka hiçbir şey değişmez.
İlk çalışta, arayanın dilinde yanıtlanır
Ocak ayında gece 01.54’te gelen bir ısınma sorunu araması, arayanın dilinde başlar, böylece asistan da o dilde yanıtlar. Menü yok, aktarma yok, “2’ye basın” yok.
Acil durum önceliklendirmenizi uygular
Çalışmayan bir kombi, evde çocuklar. Gaz kokusu sorusu, kuralı tanımladığınız şekilde, arayanın dilinde, en başta sorulur.
Fiyat listenizden fiyat verir
Mesai dışı arıza tespit ücretiniz, arayan hâlâ hattayken arayanın dilinde bir sayı olarak söylenir.
İşi takvime yazar ve nöbetçi teknisyeninize SMS gönderir
Nöbet randevusu iş çizelgenize işlenir ve teknisyeniniz SMS’i kendi dilinizde alır: ad, adres, iş türü, verilen fiyat, tam döküm.
Cumartesi günü Portekizce gelen patlak boru araması da aynı şekilde ilerler
Arayanın başladığı dilde yanıtlanır, acil durum betiğinizle acil olarak işaretlenir, fiyat listesinden fiyatlandırılır ve nöbetçi tesisatçınıza randevu verilir. Özeti kendi dilinizde alırsınız; arayan ise Portekizce, onaylanmış bir randevu saatiyle telefonu kapatır.
Aynı fiyat listesi, aynı iş çizelgesi, her dil
“Mesajınızı aldık” noktasında biten dil desteği, sorunu yalnızca sabaha erteler. Mercateer, arama hangi dilde geldiyse o dilde aramayı tamamlar.
“Sabah 08.00'de bir teknisyen gönderebiliriz. Randevu açayım mı?”
Aynı asistan, aynı fiyat listesi, aynı takvim
Arayanı takip eder
Dil menüsü yok, birileri doğru operatörü ararken yapılan aktarmalar yok. Asistan, arayanın başladığı dilde yanıtlar. Bu önemli, çünkü patlak borusu olan bir ev sahibi, ikinci bir dilde telefon menüsünde dolaşmaya kalkışmaz.
Arayanın dilinde söylenen bir fiyat
Mesai dışı arıza tespiti, acil çağrı ücreti, standart servis çağrınız; hepsi, arayan hâlâ hattayken fiyat listenizden söylenen bir sayı olarak verilir. Hangi işlere sözlü fiyat verileceğine, hangileri için keşif randevusu ayarlanacağına siz karar verirsiniz ve asistan bu kuralı her dilde, her saatte uygular.
Fiyat listesi
Servis çağrısı: arıza tespiti
$89Termosifon değişimi, 150 litre
$1,450Ana hat gider açma
$349Mesai dışı: arıza tespiti $189
Doğrudan takviminize ya da iş çizelgenize işlenir
Ad, adres, iş türü ve verilen fiyat ekli olarak. Çizelgenizi zaten yöneten araçlarla ya da hiçbir yazılım olmadan çalışır: haftanız bir beyaz tahtada yaşıyorsa, randevuyu size SMS olarak gönderir ve siz de her zaman yaptığınız gibi yazarsınız.
Kendi dilinizde okursunuz
Görüşme, arayanın dilinde gerçekleşti. Portekizce, Vietnamca, hangisiyse. Özetiniz kendi dilinizde gelir (ad, adres, iş türü, verilen fiyat, randevu saati) ve tam döküm ekli olur; böylece herhangi bir aramayı kelimesi kelimesine inceleyebilirsiniz. Teknisyeniniz asla bir tahminle yola çıkmaz.
her pakette anadil gibi yanıtlanan dil sayısı
her aramada aynı asistan: geceler, hafta sonları, tatiller
sabit başlangıç fiyatı, her dil dahil
İnsanlar tarafından yürütüldüğünde “çift dilli” ne anlama gelir
Bir insan telefon yanıtlama hizmeti “çift dilli” dediğinde, bunu personel meselesi olarak okuyun. Kapsam, o an kimin vardiyada olduğuna bağlıdır, gece kadrosu gündüzkine göre daha incedir ve üçüncü dil daha üst bir paket değil, basitçe bir “hayır”dır. Bunların hiçbiri operatörleri eleştirmek değildir. Dil bir personel sayısına bağlı olduğunda olan budur.
| Mercateer | Tipik insan çift dilli hizmeti | Kendiniz yanıtlamak | |
|---|---|---|---|
| Diller | 30+, arayan hangisinde başlarsa | İki, neredeyse her zaman İngilizce ve İspanyolca | Hangilerini konuşuyorsanız, çoğu zaman tam olarak önemli olan iki dil |
| İngilizce olmayan aramayı kim karşılar | Aynı asistan, anadil gibi, her seferinde | O an vardiyada kim varsa ya da bir aktarma ve bekletme | Siz, aktarma yok, bekletme yok |
| Geceler, hafta sonları, tatiller | Her saatte aynı | İkinci dil desteği mesai dışında genellikle azalır | Gece vardiyası da sizsiniz (uyku izin verirse) |
| Nasıl ücretlendirilirsiniz | Sabit paketler, $99–399/ay, her dil dahil | Dakika başına | Ücretsiz: bedelini dakikalarla değil, sürekli bölünmelerle ödersiniz |
| Üçüncü dil | Dahil | Sunulmaz | Yalnızca konuşuyorsanız |
| Fiyatlandırma | Fiyat listenizden bir sayı, arayanın dilinde | İki dilden birinde bir mesaj | Tam isabetli (tavan arasındayken telefona bakabiliyorsanız) |
| Randevu | Doğrudan takviminize ya da iş çizelgenize | Çoğu zaman sabaha bırakılan bir geri arama | Çatıdan indikten sonra bir kenara not edilir |
| Ne alırsınız | Kendi dilinizde bir özet, ayrıca tam döküm | İletilen bir mesaj | Hafızanız ve ön panele karalanmış birkaç not |
Karşılaştırma, kategorideki tipik konumlandırmayı yansıtır. Güncel ayrıntıları her sağlayıcıyla teyit edin.
Kendi sektörünüz için görün
Vietnamca gelen kıvılcım çıkaran pano araması, bir elektrikçi için aynı şekilde randevuya dönüşür. Tagalogça gelen bir teklif talebi, bir genel müteahhit için aynı şekilde randevuya dönüşür. Aynı asistan, aynı fiyat listesi, aynı iş çizelgesi.
Isıtma ve Soğutma
Isınma ve soğutma yapamama acil durumları, arayanın dilinde, fiyat listenizden fiyatlandırılır ve her saatte randevuya bağlanır.
Tesisat
Patlak borular ve su ısıtıcıları; acil çağrı ücretleriniz arama sırasında söylenir.
Elektrik
Elektrik kesintisi ve pano aramaları, arayan hangi dilde başlarsa o dilde, kurallarınıza göre önceliklendirilir.
Genel müteahhitlik
Teklif talepleri, siz sahadayken kaydedilir ve randevuya bağlanır; özet kendi dilinizde iletilir.
Çift dilli telefon yanıtlama hizmeti SSS
Her arayana yanıt. Kendi dilinde. İş çizelgenizde.
Başka bir dilde gelecek bir sonraki arama (Portekizce, Vietnamca, hangisiyse), bir İngilizce arama gibi yanıtlanır: ilk çalışta, bir fiyatla ve oluşturulmuş bir randevuyla. Ücretsiz başlayın. Sözleşme yok, kurulum ücreti yok.
Kredi kartı gerekmez