Çağrı sırasında dili değiştiren yapay zekâlı İspanyolca çağrı karşılama hizmeti
Müşterileriniz İspanyolca konuşuyor. Telefonunuz da öyle olmalı. Mercateer İngilizce cevap verir; arayan ilk kelimesinden ya da cümlenin ortasından İspanyolca geçtiğinde, yazılım da onunla birlikte geçer: aynı sorular, aynı rezervasyon, aynı kurallar — hepsi İspanyolca. Siz transkripti ve özeti İngilizce alırsınız. Bunun için ek personel almanız, ek kadro tutmanız veya ek ücret ödemeniz gerekmez: her planda mevcuttur, aylık $99’dan başlar.
Gece 02.14 · Gelen arama
“Kalorifer kazanı bozuldu, dışarısı eksi 11 derece. Bu gece biri gelebilir mi?”
İspanyolca çağrı karşılama hizmeti nedir?
Bir İspanyolca çağrı karşılama hizmeti, iş hattınızı hem İspanyolca hem de İngilizce yanıtlar; böylece İspanyolca ana dili olan arayanlar kapatmak yerine işi rezerve edebilir. Geleneksel versiyon, insan destekli iki dilli çağrı merkezidir: gerçek operatörler, dakika başına faturalandırılır, İspanyolca desteği vardiyadaki personele bağlıdır ve genellikle ücretli bir eklenti olarak satılır. Mercateer’in versiyonu ise İngilizce cevaplayan, arayan İspanyolca konuştuğu anda dile geçen bir yapay zekâ ajanıdır ve işi sizin takviminize ekler; özetiniz İngilizce gelir.
Menüyle değil, çağrı sırasında geçiş yapar
“İspanyolca için 2’ye basın” yoktur. Yazılım arayanı takip eder: İspanyolca açarsanız İspanyolca yanıt verir; cümlenin ortasında dil değiştirirseniz sizinle birlikte geçer.
İngilizce çağrılar değişmeden kalır
İngilizce arayanlar, sizin yapılandırdığınız resepsiyonisti olduğu gibi duyar. İspanyolca ihtiyacı olduğunda hemen devreye girer; gerekmiyorsa görünmez kalır.
Her şeyi İngilizce okursunuz
Her çağrı, İngilizce bir özet ve transkriptle biter: ad, adres, iş türü, rezerve edilen saat. Cevaplayamadığınız bir çağrıda neyin kararlaştırıldığını merak etmezsiniz.
Her planda dahildir
İspanyolca (ve bundan sonraki 30+ dil) ajanın içine gömülmüştür, personel listesine eklenmemiştir. İki dilli eklenti yoktur, ek ücret yoktur; aylık $99’dan başlar.
İspanyolca bir çağrı nasıl işler?
Geçiş, arayanın bulması gereken bir özellik değildir. Arayan İspanyolca konuştuğunda, karşısındaki de İspanyolca cevap verdiğinde doğal olarak gerçekleşen şeydir.
Telefon çalar. Ajan İngilizce cevap verir
İngilizce arayanların aldığıyla aynı selamlama mesajı. Kurulumunuzda hiçbir şey değişmez ve çoğu çağrı eskisi gibi devam eder.
“Hola, ¿hablan español?”
Arayan İspanyolca konuştuğu anda ajan geçer: menü yok, aktarma yok, doğru kişi bulunana kadar bekleme yok. Arayan, hemen bir sonraki turda akıcı İspanyolca duyar.
Tüm bilgi toplama süreci İspanyolca gerçekleşir
Yapılandırdığınız teknik sorular, acil durum kurallarınız ve arayanın cevapları — hepsi İspanyolca ve akıcı bir konuşmacının sorduğu gibi sorulur.
“¿Cuánto cuesta?” sorusuna net bir yanıt gelir
Arayan ücreti sorduğunda, ajan kendi fiyat listesinizden İspanyolca teklif sunar ve işi o fiyata rezerve eder. Ücret sorusu, İspanyolca ana dili olan arayanların genellikle sadece İngilizce destek veren hatlarda kapatma yaptığı noktadır; burada ise rezervasyon yaptıkları noktadır.
Tüm çağrıyı İngilizce alırsınız
Rezervasyon takviminize veya iş panonuza düşer; özet ve tam transkript İngilizce gelir: neyin söylendiğini ve neyin vaat edildiğini tam olarak bilirsiniz.
İçeride gömülüdür, dışarıdan personel tutulmaz
İnsan destekli iki dillilik bir personel planlama sorunudur: doğru kişi uyandırılmış, vardiyada ve müsait olmalıdır. Yazılımın vardiyası yoktur.
Gece 02.14 · Gelen arama
“Kalorifer kazanı bozuldu, dışarısı eksi 11 derece. Bu gece biri gelebilir mi?”
Tek ajan, iki dil
Aynı ajan her çağrıyı yanıtlar; bu yüzden Pazar sabahı 2’deki İspanyolca çağrı, Salı öğlen 2’deki İngilizce çağrıyla aynıdır: aynı sorular, aynı kurallar, aynı rezervasyon. Gece vardiyası daha zayıf değildir çünkü personel listesi diye bir şey yoktur.
Asla personel ayırmayacağınız çağrılar
Cumartesi gecesi patlayan borunun İspanyolca tarifi, Salı sabahı İngilizce yapılan bakım rezervasyonuyla aynı şekilde işlenir: sizin kurallarınızla önceliklendirilir, panonuza eklenir ve kurallarınız gerektirdiğinde nöbetçi teknisyeninize yönlendirilir.
Dün gece
Isıtma yok
RandevulandıPatlayan boru
GönderildiKapanan arama
SMS gönderildi
İşletmeniz İngilizce kalır
Kontrol panoları, özetler, transkriptler ve takviminizdeki rezervasyonlar: İngilizce. İspanyolca gerçekleşen tek şey müşteriyle yapılan sohbettir — ki olması gereken de budur.
Ve arkasında 30+ dil daha var
ABD pazarlarının çoğunda İspanyolca ön plandadır ancak aynı çağrı içi geçiş Portekizce, Vietnamca, Mandarin ve toplamda 30+ dilde çalışır. Pazarınız değişirse telefonunuz zaten bir sonraki dili konuşur.
her planda İspanyolca başta olmak üzere diller
geceleri, hafta sonları, tatillerde İngilizce veya İspanyolca yanıtlar
başlangıçta sabit fiyat, İspanyolca dahil, asla ek ücretli eklenti değil
Mercateer ile insan destekli iki dilli çağrı hizmeti karşılaştırması
İnsan destekli iki dilli hizmetler gerçek iş yapar ve operatörler sorun değildir. Sorun şudur: dil desteği kişi sayısıyla sınırlıdır, dakika bazında faturalandırılır ve ikinci dil genellikle ek ücretli bir opsiyon olarak sunulur.
| Mercateer | İnsan destekli iki dilli çağrı hizmeti | Kendiniz karşılama | |
|---|---|---|---|
| İspanyolca desteği | Her çağrıda, ajana gömülü | Vardiyadaki personele bağlı | Sadece siz veya ekipteki biri konuşuyorsa |
| İspanyolca’nın maliyeti | Her planda dahildir | Genellikle ücretli bir eklenti: Örneğin PATLive, iki dilli çağrı hizmetini ekstra olarak satar | Sahip olduğunuzda ücretsiz |
| Çağrı sırasında dil geçişi | Anında, arayan geçtiği anda | Doğru operatör müsaitse aktarma ve bekleme | Kendiniz iki dilliyseniz sorunsuz |
| Geceleri ve hafta sonları | Her saatte aynı kalite | İkinci dil desteği genellikle çalışma saatleri dışında azalır | Geceleri de siz nöbettesiniz |
| Rezervasyon | Dil fark etmeksizin takviminize veya iş panonuza | Genellikle geri arama mesajı | Sürünme alanından çıktığınızda kaleme alınmış |
| Alacağınız şey | Her çağrı için İngilizce özet ve tam transkript | Aktarılmış mesaj | Hafızanız ve gösterge paneline karalanmış notlar |
| Faturalandırma | Aylık $99’dan başlayan sabit fiyatlı planlar | Dakika bazında, artı eklenti ücreti | Ücretsiz, ama kapatıp giden arayanlar hariç |
Karşılaştırma, sektörde tipik konumlandırmayı yansıtmaktadır; PATLive ilgili sahibinin tescilli markasıdır ve iki dilli eklentisi Temmuz 2026 itibarıyla kamuya açık materyallerine dayanmaktadır. Güncel detayları her sağlayıcıdan teyit edin.
İspanyolca çağrılar nereden geliyor?
Eğer araçlarınız İspanyolcanın kapıda ilk dil olduğu mahallelerde çalışıyorlarsa, telefonunuz zaten bu çağrıları alıyor demektir. Tek soru, rezervasyon yapıp yapmadıklarıdır.
İklimlendirme
Temmuz ayında soğutma arızası yaşayan İspanyolca ana dilli ev sahibinin çağrısı diğerleriyle aynı şekilde işlenir: sizin kurallarınızla önceliklendirilir, panonuza eklenir ve özet İngilizce gelir.
Tesisat
Patlayan boru, arayanın en iyi konuştuğu dilde tarif edilir — detaylar önemliyken istediğiniz tam olarak budur. Bilgi toplama İspanyolca yapılır; size gelen nöbet bildirimi İngilizce gelir.
Peyzaj
Ekip ve müşteriler gün boyu İngilizce ile İspanyolca arasında geçiş yapar. Telefonunuz artık her çağrıda, her saatte bunu yapıyor.
Mülk yönetimi
İspanyolca konuşan kiracılar, iki dilli ofis saatini beklemek yerine su kaçağını fark ettikleri anda bildirir. Önceliklendirme kuralları her iki dilde de aynı şekilde çalışır.
İspanyolca çağrı hizmeti sık sorulan sorular
Okumaya devam edin
Çift dilli çağrı karşılama hizmeti
İspanyolcanın ötesinde, tam 30’dan fazla dil desteği.
Dışı saati çağrı karşılama hizmeti
Sabahın 2’sinde de aynı kapsama, her iki dilde.
Isıtma, soğutma ve iklimlendirme (HVAC) çağrı karşılama hizmeti
Bir HVAC işletmesi için cevaplanan ve randevusu alınmış çağrılar nasıl görünür.
Bir sonraki İspanyolca çağrı, kapatmak yerine randevu alır
İlk başta İngilizce cevap verin, arayan kişi dil değiştirdiği anda siz de geçiş yapın ve sonrasında tümünü İngilizce olarak okuyun. İspanyolca, her planda aylık $99’dan başlayan fiyatlarla dahildir: ek ücret yok, sözleşme yok, kurulum ücreti yok. Bugün ücretsiz başlayın ve bu gece her iki dilde de test edin.
Kredi kartı gerekmez