Fiyat veren ve ziyareti randevuya bağlayan 7/24 yapay zekâ beyaz eşya tamiri çağrı yanıtlama hizmeti
Bir buzdolabı bozulmak için salı sabahını seçmez. Bir cuma gecesi, bir haftalık market alışverişinin altında ısınmaya başlar ya da çamaşır makinesi su ve iş kıyafetleriyle dolu hâlde program ortasında durur. Bu arayanlar sesli mesaj bırakmaz; biri açana kadar listedeki bir sonraki dükkânı ararlar. Mercateer ilk çalışta yanıtlar, arıza tespit ücretinizi fiyat listenizden söyler, ziyareti randevuya bağlar ve markayı, modeli ve arıza belirtisini kaydeder; böylece teknisyeniniz makineyi bilerek kapıdan girer: geceler, hafta sonları, tatiller, 30'dan fazla dilde. Tek başına çalışan teknisyenler ve küçük dükkânlar için tasarlandı, paketler aylık $99'dan başlar.
20.51 · Gelen arama
“Buzdolabı az önce bozuldu ve içinde bir haftalık yiyecek var. Biri gelebilir mi?”
Beyaz eşya tamiri çağrı yanıtlama hizmeti nedir?
Beyaz eşya tamiri çağrı yanıtlama hizmeti, siz açamadığınızda şirketinizin telefonunu yanıtlar: dirseğinize kadar bir kurutma makinesinin içine girmişken, randevu saatleri arasında yolda giderken, mesai dışında. Tipik bir hizmet mesaj alır ya da geri arama randevusu oluşturur; Mercateer ise ayrıca arıza tespit ücretinizi kendi fiyat listenizden söyler, ziyareti randevuya bağlar ve çağrı bitmeden markayı, modeli ve arıza belirtisini not eder.
Her çağrı 7/24 yanıtlanır
Öğleden sonra 2'de de gece 2'de de ilk çalışta yanıtlanır; bekleme sırası yok, telefon menüsü yok, sesli mesaj yok.
Arıza tespiti fiyat listenizden söylenir
Standart ve mesai dışı arıza tespit ücretleriniz, arayan hâlâ hattayken rakam olarak söylenir. Tamir tutarları teknisyenin teşhisini bekler ve bunu açıkça söyler.
Teknisyeniniz hazırlıklı gelir
Her randevuda marka, model, yaş ve arıza belirtisi kaydedilir; böylece "ocak bozuk" değil, fırını ısınıp pişirmenin ortasında duran bir gazlı ocak olur.
Sabit aylık $99'dan başlayan paketler
Hattınıza düşen her robot arama için sizi faturalandıran dakika başına ücretler değil, sabit aylık paketler.
Buzdolabı cuma gecesi bozulduğunda ne olur
Kimse pazartesiye kadar ısınmış bir buzdolabıyla oturmaz. Arayanın bir haftalık alışverişi bozulmaya, dondurucusu damlamaya başlamıştır ve önünde bir dükkân listesi vardır; telefonu açan, bir rakam söyleyen ve bir saat aralığı veren ilk şirket genellikle işi alır. İşte o çağrı, dakika dakika.
İlk çalışta yanıtlanır
Bekleme yok, menü yok, sesli mesaj yok. Cuma gecesi saat 20:50, buzdolabının soğutucu tarafı ısınmış, dondurucunun arka duvarı buz tutmuş ve süt çoktan bozulmaya başlamış.
Teknisyeninizin ihtiyaç duyduğu bilgileri kaydeder
Marka, model, yaş, arıza belirtisi. Arayanı, soğutucu bölmesinin içindeki model etiketine yönlendirir ve numarayı oradan alır. Artık "buzdolabı bozuk" değil, üstü ısınmış altı buz tutmuş 2019 model çift kapılı bir buzdolabıdır.
Arıza tespitinizi kurallarına göre söyler
Mesai dışı arıza tespit ücretinizi fiyat listenizden, örneğin $189, sözlü bir rakam olarak söyler; "biri sizi fiyat için geri arayacak" demez. Politikanız arıza tespit ücretini tamir bedelinden düşüyorsa, bunu da söyler; çünkü talimatlarınıza siz yazdınız. Tamir tutarı teknisyenin teşhisini bekler ve tam olarak bunu söyler.
Ziyaret programınıza düşer
Sabahki ilk saat aralığı, randevuya bağlandı. İsim, adres, model numarası, arıza belirtisi, söylenen ücret, tam döküm: hepsi programınızda ya da programınız kâğıt üzerindeyse SMS'le size gönderilir. Ve biri telefonu açıp bir rakam söylediği için, arayan başka yerleri aramayı bırakır.
Ve akşam 21:40'taki site yöneticisi çağrısı yükseltilir
Oturulan ikinci kattaki bir dairedeki çamaşır makinesi su dolu hâlde program ortasında durmuş ve sular alttaki daireye sızıyor. Site yönetimi hesabı artı aktif su bir acil durumdur (bunu siz tanımladınız), bu yüzden nöbetçi teknisyeniniz SMS'i alır: daire adresi, makine, ne yaptığı, tam döküm. Hiç dokunmadığınız iki çağrı: biri model numarası kaydedilmiş bir arıza tespit randevusu, diğeri iki dakika içinde yükseltilmiş bir çağrı.
Çağrı yanıtlama hizmetleri mesaj alır. Mercateer arıza tespitini fiyatlandırır
Beyaz eşya tamiri, arıza tespit ziyareti üzerine kuruludur ve arıza tespit ziyaretinin bir fiyatı vardır; bu da çoğu çağrının iletilmek yerine randevuya bağlanarak bitebileceği anlamına gelir. İnsan çağrı yanıtlama hizmeti "buzdolabı bozuk, geri aranmak istiyor" diye not alır ve siz de akşam yemeğinden sonra geri arayıp öğlen söyleyebileceğiniz ücreti söylersiniz. Mercateer ise rakamı çağrıda söyler ve saat aralığını randevuya bağlar; çünkü her çağrının ardında gerçek fiyat listenizin bulunduğu bir inşaat keşif-maliyet motoruyla çalışır.
Fiyat listesi
Servis çağrısı: arıza tespiti
$89Mesai dışı arıza tespiti
$189Ankastre arıza tespiti
$129Arıza tespiti ücreti onarımdan düşülür
Arıza tespit ücretiniz, sesli olarak söylenir
Gerçek ücretlerinizi yükleyin: standart arıza tespiti, mesai dışı tarife, ankastre ürünleri farklı fiyatlandırıyorsanız onların servis çağrı ücreti. Bir arayan eve gelmenin ne kadara mal olacağını sorduğunda, kaleminiz sözlü bir rakama dönüşür; eğer tarifeleriniz buysa, salı öğleden sonra $89 ya da akşam dokuzda $189. Ve iş onaylandığında arıza tespit ücretini tamir bedelinden düşüyorsanız, tam olarak bunu söyler; çünkü bu doğaçlama değil, sizin yazılı politikanızdır.
Fiyatlandırma sınırını siz çizersiniz
Arıza tespit ücretleri ve standart servis çağrıları sözlü rakam alır. Tamir tutarları teknisyenin teşhisini bekler ve bunu açıkça söyler: aynı ısınmış buzdolabı, arızalı bir buharlaştırıcı fanından da ölmekte olan bir kompresörden de kaynaklanabilir ve kimse bunu görmeden fiyatlandırmamalıdır. Sınırı bir kez belirlersiniz; her çağrıda buna uyar, gece yarısı da öğle vakti de aynı şekilde.
Yönlendirme kuralları
Canlı
Sızıntı veya aktif su
Hemen nöbetçiye SMS at.
Mesai dışı soğutma yok
İlk sabah saatini öner.
Diğer her şey
İlk uygun saate randevu aç.
Teknisyeniniz makineyi bilerek kapıdan girer
Her randevuda marka, model, yaş ve arıza belirtisi kaydedilir. Model etiketlerinin nerede gizlendiğini bilir ve arayan makinenin başındayken onu etikete yönlendirir. Döndüğü hâlde ısınmayan bir kurutma makinesi, hiç çalışmayandan farklı parçalara işaret eder ve model numarası, o parçaların hangi versiyonunu kamyona koymanız gerektiğini tam olarak söyler. İki yerine tek sefer ve "kurutma makinesi bozuk" yazan bir not üzerinde sabah 7'de dedektiflik yapmak yok.
Tamir etmeye değer mi? Sizin istediğiniz şekilde yanıtlanır
Bu çağrıyı bilirsiniz: "On beş yıllık bir kurutma makinesi. Tamir ettirmeye değer mi ki?" Bu soruyu yazılı yönergenizden, sizin yazdığınız şekilde yanıtlar ve arayan makineyi yerinde görmek istediğinde arıza tespit randevusu oluşturur. Asla yapmadığı şey ise telefonda bir tamir kararı uydurmaktır: makineyi görmemiştir ve bunu söyler.
Tek bir ön ofis, her kanal
Her kanalda tutarlı tek bir ses
Üç adımda kullanıma hazır
Fiyat listenizi yükleyin ve kurallarınızı belirleyin
Karşılama metniniz, kelimesi kelimesine. Arıza tespit ücretleriniz, standart ve mesai dışı. Servisini verdiğiniz markalar ve dokunmadıklarınız, tamir etmeye değer mi yönergeniz ve akşam 23'te neyin acil durum sayılacağı.
Fiyat listesi
Servis çağrısı: arıza tespiti
$89Mesai dışı arıza tespiti
$189Ankastre arıza tespiti
$129Arıza tespiti ücreti onarımdan düşülür
Hattınızı yönlendirin
Numaranızı koruyun, kamyonunuzdaki ve şimdiye kadar tamir ettiğiniz her buzdolabına yapışık magnetin üzerindeki o numarayı. Her telefon kurulumu veya operatörle çalışır; donanım yok, numara taşıma yok. Yayına almadan önce kendi çağrılarınızla test edin.
20.51 · Gelen arama
“Buzdolabı az önce bozuldu ve içinde bir haftalık yiyecek var. Biri gelebilir mi?”
Çağrılar yanıtlanır, fiyatlandırılır ve randevuya bağlanır
Yalnızca mesai dışında, taşma çağrılarında ya da her çağrıda çalıştırın ve istediğiniz zaman açıp kapatın. Her çağrı yazıya dökülür ve özetlenir, böylece istediğiniz konuşmayı kelimesi kelimesine okuyabilirsiniz.
Dün gece
Soğutma yok
RandevulandıÇamaşır makinesi dolu, su kaçırıyor
GönderildiKapanan arama
SMS gönderildiher çağrı yanıtlanır: geceler, hafta sonları, bayram öncesi hafta
başlangıç için sabit paketler, dakika başına ücret yok
her çağrıda anadil seviyesinde yanıtlanan dil
Mercateer, insan çağrı yanıtlama hizmetine karşı
| Mercateer | İnsan çağrı yanıtlama hizmeti | Telefonu kendiniz açmak | |
|---|---|---|---|
| Yanıtlama hızı | İlk çalışta, her çağrıda, sıcak hava dalgasında aynı anda altı çağrı bile olsa | Personel sayısına bağlı; yoğunluklarda sıraya girer | Randevular arasında, eller bir kurutma makinesinin içindeyken. Gerisi sesli mesaja gider |
| Geceler, hafta sonları, tatiller | Her saatte aynı davranış | Kapsanır, çoğu zaman ek ücretle | Siz, akşam 23'teki bozuk buzdolabı çağrısını yanıtlarken. Ya da çağrı kaçar |
| Arıza tespit ücretinizi söyler | Çağrıda söylenen bir rakam | Hayır, mesaj alır | Evet, fiyat listesi sizsiniz |
| Marka, model ve arıza belirtisini kaydeder | Her çağrıda, model etiketine varana kadar | Arayan ne söylerse onu | Çağrıyı yakalayabildiyseniz, doğru soruları siz sorarsınız |
| Diller | 30'dan fazla, anadil seviyesinde, aktarma yok | O vardiyada kim varsa | Siz hangi dili konuşuyorsanız |
| İstenmeyen çağrı yönetimi | Ayıklanır, size maliyeti olmaz | Diğer çağrılar gibi yanıtlanır ve ücretlendirilir | Sizin tarafınızdan elenir, her seferinde bir kesintiyle |
| Fiyat modeli | Sabit paketler, aylık $99–399 | Genellikle aylık $300–500 artı dakika başına ücretler | Ücretsiz, sesli mesaja giden soğutmuyor çağrıları hariç |
Karşılaştırma, kategorinin tipik konumlanışını yansıtır. Güncel ayrıntıları her sağlayıcıyla teyit edin.
Beyaz eşya tamiri çağrı yanıtlama hizmeti hakkında sık sorulan sorular
Her çağrı yanıtlanır. Her arıza tespiti fiyatlandırılır. Her teknisyen hazırlıklı kapıdan girer.
İlk çalışta, 7/24/365, arayanın dilinde telefonu açar. Arıza tespit ücretinizi fiyat listenizden söyler, ziyareti markası, modeli ve arıza belirtisi ekli olarak randevuya bağlar ve her çağrıyı yazıya döker. Hattınızı yönlendirin ve ücretsiz başlayın, paketler aylık $99'dan başlar.
Kredi kartı gerekmez