Gece 2'de işe teklif verip randevuya bağlayan yapay zeka destekli mesai dışı telefon karşılama hizmeti.
Yılın en büyük işleri kapanıştan sonra arar ve sesli mesaj bırakmaz. Mercateer gece 2'de tıpkı öğleden sonra 2'deki gibi telefonu açar: aynı asistan, aynı fiyat listesi, gece ücreti yok. Acil durumu sizin kurallarınıza göre değerlendirir, işe teklif verir ve iş çizelgenize randevu olarak ekler ya da nöbetteki teknisyeninizi tüm hikayeyle birlikte uyandırır. Müşterinizin diliyle, hangisi olursa olsun: 30'dan fazla dil dahil. Sahibinin gece vardiyası olduğu işletmeler için tasarlandı, $99/ay'dan başlayan paketler ve sözleşmesiz.
Gece 02.14 · Gelen arama
“Kalorifer kazanı bozuldu, dışarısı eksi 11 derece. Bu gece biri gelebilir mi?”
Mesai dışı telefon karşılama hizmeti nedir?
Mesai dışı telefon karşılama hizmeti, şirketinizin telefonunu kapanıştan sonra (geceler, hafta sonları ve tatiller) yanıtlar, böylece arayanlar sesli mesaj yerine canlı bir sese ulaşır. Tipik bir hizmet, sabah için bir not alır ya da nöbetteki teknisyeninizi çağırır. Mercateer daha ileri gider: kendi fiyat listenizden işe teklif verir, takviminize randevu olarak ekler ve nöbetteki teknisyeninizi yalnızca sizin kurallarınız öyle söylediğinde uyandırır, hem de gündüz uyguladığı fiyatla.
Her mesai dışı arama yanıtlanır
İlk çalışta açılır: geceler, hafta sonları ve tatiller, bekleme sırası ve sesli mesaj olmadan.
Acil durumlar sizin kurallarınıza göre değerlendirilir
Şimdi teknisyen yollayın, sabahki ilk uygun saate randevu verin ya da kimseyi uyandırmayın. Sınırı bir kez siz çizersiniz, asistan da onu her saatte korur.
İşler sabaha kadar teklifle randevuya bağlanır
Fiyat listenizden sözlü bir rakam olarak teklif edilir ve fiyat eklenmiş şekilde takviminize ya da iş çizelgenize randevu olarak girilir.
Gece ücreti yok
Mesai dışı davranış ve fiyat gündüzle birebir aynıdır: aynı asistan, aynı fiyat listesi, aynı diller, $99/ay sabit fiyattan.
Şimdi acil mi, yoksa sabahki ilk uygun saate mi: kuralları siz belirlersiniz
Mesai dışının zor kısmı telefonu açmak değildir; hangi aramaların birini uyandırmaya değer olduğunu bilmektir. Bunu bir kez, basit kurallarla siz tanımlarsınız ve asistan tanımlarınızı her saatte birebir aynı şekilde uygular: gece 3'te tıpkı öğleden sonra 3'teki gibi.
Şimdi teknisyen yolla
Patlamış boru. Gaz kokusu: derhal yükseltilir ve güvenlik protokolünüz arama sırasında arayan kişiye okunur. Sıcaklık eşiğinizin altında ısınmama ya da evde korunmasız kişilerin bulunması. Sıcak olan ya da yanık kokan bir pano. Asistan acil çağrı ücretinizi fiyat listenizden teklif eder, nöbet saatine randevu verir ve teknisyeninizi uyandırır.
Sabaha randevu ver
Yavaş yavaş damlayan bir şofben. Evin yarısı karanlık, sıcak su yok ve hiçbir koku yok. Ilıman bir gecede soğutma yok. Asistan servis çağrısı için teklif verir, ilk uygun saate randevu yapar ve kimsenin uykusu bölünmez.
Kimseyi uyandırmaz
Bir fatura hakkında soru. Filtre değişim hatırlatması. Otomatik bir reklam araması. Bunlar yalnızca sabah özetinize düşer, başka hiçbir yere değil. Spam ölçülmez, filtrelenir.
Tüm hikayeyle birlikte gelen uyandırmalar
Bir arama acil durum eşiğinizi geçtiğinde, nöbetteki teknisyeniniz belirsiz bir çağrı almaz. Her şeyi içeren bir mesaj alır: ad, adres, geri arama numarası, iş türü, arayanın anlattıkları, verilen fiyat ve tam dökümü, kimseyi geri aramadan aracı yola çıkarmaya yetecek kadar.
Gece 01.47: telefon çalar
Mesai dışı bir acil durumu olan bir ev sahibi numaranızı arar. Ekibinizden kimse kıpırdamaz.
01.48: ilk çalışta yanıtlanır
Bekletme yok, menü yok, sesli mesaj yok. Asistan değerlendirmenizi yürütür: tanımladığınız sorular, tıpkı öğleden sonra 2'de sorulacağı gibi sorulur.
01.50: acil durum onaylanır, teklif kabul edilir
Arama acil durum eşiğinizi geçer. Çağrı ücreti fiyat listenizden teklif edilir, bir rakam olarak söylenir ve arayan kişi evet der.
01.51: nöbetteki teknisyeninizin telefonu titrer
Mesajda tüm hikaye vardır: ad, adres, iş türü, verilen fiyat, tam döküm. 01.54 itibarıyla araç yola çıkmıştır.
Sabah 07.00: durumu özetten öğrenirsiniz
Siz uyudunuz. Kimseyi uyandırmayan her arama sabah sizi bekler: özetler ve dökümler, her arama kayıt altında. Nöbet sırasını siz belirlersiniz (kim nöbette, hangi geceler, ilk mesaj yanıtsız kalırsa yedek kim) ve asistan buna uyar.
Gece 2'de de öğleden sonra 2'de de aynı asistan
Mercateer'da gece vardiyası yoktur, çünkü buna ihtiyaç duymaz. Yazılım uyumaz, dolayısıyla gece 3'teki kapsam, öğleden sonra 3'teki kapsamdan daha pahalı değildir. İskelet kadro yok, taşan aramalar masası yok, daha sığ bir metin okuyan mesai dışı operatör yok.
Gece 02.14 · Gelen arama
“Kalorifer kazanı bozuldu, dışarısı eksi 11 derece. Bu gece biri gelebilir mi?”
Yapısı gereği gece vardiyası yok
Gece 2'de telefonu açan asistan, öğleden sonra 2'de açanla aynıdır. Aynı karşılama, aynı fiyat listesi, aynı randevu kuralları, aynı fiyat. Mesai dışı, ön ofisinizin ayrı, daha kötü ve daha pahalı bir versiyonu olmaktan çıkar.
Fırtınalı gecelerde bekleme sırası oluşmaz
İlk don, kasabadaki her zayıf kombiyi aynı gece çökertir. Yazılım aramaları eş zamanlı yanıtlar, böylece aynı anda arayan kırkıncı kişi de birincisiyle aynı ilk çalışı alır: her arama sizin kurallarınıza göre değerlendirilir, fiyat listenizden teklif edilir, randevuya bağlanır ya da yükseltilir.
Dün gece
Isıtma yok
RandevulandıPatlayan boru
GönderildiKapanan arama
SMS gönderildiHer saatte arayanın dili
İnsan hizmetleri, iki dilli karşılamayı kimin vardiyada olduğuna bağlı, ek ücretli bir hizmet olarak satar. Mercateer her aramada, her pakette, arayanın açtığı dilde (30'dan fazla dilden herhangi biri) ana dil gibi yanıt verir. Özetiniz yine de kendi dilinizde gelir.
Her gece araması kayıt altında
Her arama (teknisyen yollanan, randevulanan ya da hiçbiri) bir özet ve tam bir döküm üretir. Sabah, bir not defteriyle değil, işlerle ve gecenin eksiksiz bir dökümüyle başlar.
Kapanışta yönlendirin ya da günün her saati çalıştırın
Kapanışta hattınızı yönlendirin
Ofisiniz her zamanki gibi 8'den 5'e telefonu açar. Kapanışta hattınız Mercateer'a yönlenir; sabah ise geri yönlenir. Numaranız sizin numaranız olarak kalır (araçlara yazılı olan numara), taşıma yok, donanım yok, yeni hat yok.
Gece 02.14 · Gelen arama
“Kalorifer kazanı bozuldu, dışarısı eksi 11 derece. Bu gece biri gelebilir mi?”
Asistan yanıtlar, teklif verir ve randevuya bağlar
Her gece araması ilk çalışta açılır, sizin kurallarınıza göre değerlendirilir, fiyat listenizden teklif edilir ve iş çizelgenize randevu olarak girilir ya da nöbetteki teknisyeninize yükseltilir. Çizelgenizi yöneten araçlarla ya da hiçbir yazılım olmadan çalışır.
Fiyat listesi
Servis çağrısı: arıza tespiti
$89Termosifon değişimi, 150 litre
$1,450Ana hat gider açma
$349Mesai dışı: arıza tespiti $189
Sabaha özetle başlayın
Her arama kayıt altında: randevular, teklifler, dökümler ve geri arama gerektiren her şey. Daha geniş kapsam mı istiyorsunuz? 24 saatlik bir telefon karşılama hizmeti olarak ya da yalnızca taşan aramalar için çalıştırın. Bu bir sözleşme değişikliği değil, bir yönlendirme ayarıdır.
Dün gece
Isıtma yok
RandevulandıPatlayan boru
GönderildiKapanan arama
SMS gönderildigeceler, hafta sonları ve tatillerde aynı fiyata yanıtlanır
başlangıçta sabit fiyat, gece ücreti yok, dakika başı sayaç yok
her saatte ana dil gibi yanıtlanan dil
Mercateer'a karşı insan tabanlı mesai dışı telefon karşılama hizmeti
| Mercateer | İnsan tabanlı mesai dışı telefon karşılama hizmeti | Telefonu kendiniz açmak | |
|---|---|---|---|
| Gece 2'de telefonu kim açar | Öğleden sonra 2'de açan asistanın aynısı | Gece vardiyasında kim varsa | Yine siz, bütün gün çalışan o aynı siz |
| Gece, hafta sonu, tatil ücretleri | Yok. Her saatte aynı sabit fiyat | Ek ücretler ve dakika başı ücretler yaygındır | Ek ücret yok. Tatilde bedavaya çalışırsınız |
| Soğuk dalgası yoğunluğunda yanıt | Aynı anda gelen her arama, ilk çalışta | İş çizelgesi yoğunlaşınca bekleme sırası | Tek seferde bir arama. Geri kalanı sesli mesaja düşer |
| İşe teklif verir | Fiyat listenizden, sözlü bir rakam olarak | Hayır, not alır | Evet. İşinize kimse daha iyi teklif veremez |
| İşi randevuya bağlar | Takviminize ya da iş çizelgenize, fiyat ekli olarak | Bazen, kendi randevu katmanları üzerinden | Evet, eğer listedeki bir sonraki numarayı aramadılarsa |
| Nöbetteki teknisyeninizi uyandırır | Sizin kurallarınıza göre, verilen fiyat ve tam dökümle birlikte | Kendi metinlerine göre, iletilmiş bir notla | Hem nöbetteki teknisyen hem de yönlendiren sizsiniz |
| Gece 2'de diller | Her aramada, 30'dan fazla dilde ana dil gibi | Gece vardiyası hangi dilleri konuşuyorsa | Hangi dili konuşuyorsanız, her saatte akıcı şekilde |
| Fiyat modeli | $99'dan başlayan sabit aylık paketler, her saatte aynı | Genellikle ayda $300–500 artı dakika başı ücretler | Ücretsiz, uyuyup kaçırdığınız gece 2 işleri hariç |
Karşılaştırma, tipik kategori konumlandırmasını yansıtır. Güncel ayrıntıları her sağlayıcıyla teyit edin.
Her meslek için mesai dışı sanal resepsiyonist
Mesai dışı sanal resepsiyonist, bir resepsiyonistin alacağı gece aramalarını alır, sonra bir resepsiyonistin yapamayacağını tamamlar: kurallarınıza göre değerlendirme, fiyat listenizden bir fiyat, iş çizelgenizde randevulu bir saat. Mesajlara da aynı muamele yapılır: kapanıştan sonra hatta mesaj atan bir müşteriye aynı asistan yanıt verir, durumunu değerlendirir ve randevu verir.
İklimlendirme
İlk don gecesi, saat gece 2, çalışmayan bir kombi ve evde bir bebek. Sizin kurallarınıza göre acil durum: mesai dışı arıza tespiti için teklif verilir, nöbetteki teknisyene döküm mesajla gönderilir. Ilıman bir gecede soğutma sorunu ise bunun yerine sabaha randevulanır.
Tesisat
Gece yarısı patlayan bir boru, hemen teknisyen yollanacak bir aramadır: acil çağrı için teklif verilir, randevu saati ayarlanır, nöbetteki tesisatçı tüm hikayeyle uyandırılır. Yavaş yavaş damlayan bir şofben ise sabah 8'e randevulanır ve kimseyi uyandırmaz.
Elektrik
Gece 11'de yanık kokusuyla vızıldayan bir sigorta panosu, güvenlik kurallarınız uyarınca derhal yükseltilir. Evin yarısının karanlık ve sıcak suyun olmaması ise, sabahın ilk saatine randevulanan, teklifli bir servis çağrısıdır.
Genel müteahhitlik
Fırtınalı gece: çatıyı delip geçen bir ağaç, branda ve bir telefon numarası isteyen bir ev sahibi. Asistan acil durum ücretinizi teklif eder, keşif için randevu verir ve uyandırmayı sizin kurallarınıza göre yönlendirir.
Mesai dışı telefon karşılama hizmeti hakkında sık sorulan sorular
Gece 2 araması, aracın masrafını çıkaran aramadır
Her mesai dışı arama yanıtlanır. Her acil durum sizin kurallarınıza göre değerlendirilir. Her iş, öğle saatiyle aynı fiyata, sabaha kadar teklif edilir, randevulanır ve iş çizelgesine girer. Kapanışta hattınızı yönlendirin ve ücretsiz başlayın: sözleşme yok, kurulum ücreti yok.
Kredi kartı gerekmez