Gece vardiyanızı üstlenen 7/24 yapay zeka mülk yönetimi telefon yanıtlama hizmeti
Gece 2'de patlayan boru mu? İlk çalışta açar, acil durum kurallarınızı uygular ve daire numarası, giriş notları ve tam dökümü ekli olarak nöbetçi tesisatçınızı yönlendirir. Damlayan musluk ise kaydedilmiş bir iş emri olarak sabahı bekler. Kiracılar 30'dan fazla dilde yanıtlanır, her arama döküme alınır. İster 10 daireli ister 1.000 daireli portföyler için tasarlandı, $99/ay'dan başlayan planlarla.
Gece 01.36 · Gelen arama
“4B'nin kapısında kaldım, anahtarlar içeride. Biri gelebilir mi?”
Mülk yönetimi telefon yanıtlama hizmeti nedir?
Mülk yönetimi telefon yanıtlama hizmeti, ofisinizin yetişemediği zamanlarda kiracı ve mal sahibi aramalarını yanıtlar: mesai sonrası, hafta sonları, tatiller ve hattın hiç durmadığı pazartesi sabahları. Tipik bir hizmet mesaj alıp iletir. Mercateer aramayı kurallarınıza göre önceliklendirir, eksiksiz bir iş emri olarak kaydeder ve gerçek bir acil durum olduğunda nöbetçi tedarikçinizi yönlendirir, ardından dökümü size gönderir.
Her kiracı araması 7/24 yanıtlanır
İlk çalışta açılır: geceleri, hafta sonları ve tatillerde, bekleme sırası ve sesli mesaj olmadan.
Mesaj değil, eksiksiz iş emirleri
Bina ve daire, sorun, giriş talimatları, en uygun geri arama numarası. Ayrıca kiracının mesajla gönderdiği fotoğraflar da iş emrine eklenir.
Acil durumlar kurallarınıza göre yönlendirilir
Patlayan bir boru, tüm ayrıntılarıyla birlikte nöbetçi tesisatçınızı hemen çağırır. Damlayan bir musluk ise sabahki rota için kaydedilir. Sınırları siz belirlersiniz; bunları uygular.
Her arama kayıt altında
Her arama döküme alınır ve zaman damgası eklenir: her kiracı görüşmesinin istediğiniz zaman erişebileceğiniz yazılı bir kaydı.
Arama kaydı · 01.36 · 3 dk
Kapıda kalma, daire 4B: bakım ekibi yönlendirildi, $75 teklif verildi.
“4B'nin kapısında kaldım, anahtarlarım içeride.”
“Sizi içeri almak için nöbetçi bakım ekibini gönderebilirim. Ücreti $75.”
“Olur, gönderin.”
İş emri ve döküm nöbetçi teknisyene SMS ile gönderildi.
Bir kiracı gece 2'de aradığında neler olur
Aynı gece üç arama: iki tedarikçi yönlendirildi, biri sabahı bekleyen bir damlama ve üçünün de yazılı kaydı. İşte arama arama neler olduğu.
Patlayan boru, gece 1:47
İlk çalışta yanıtlandı. Bekleme yok, menü yok. 12B dairesindeki mutfak lavabosunun altındaki bir besleme hattı patladı, su koridora doğru ilerliyor. Akan su, kurallarınıza göre bir acil durum, bu yüzden bina notlarınızı kullanarak kiracıyı vana kapatmaya yönlendirir, iş emrini oluşturur (bina, daire, sorun, geri arama numarası, giriş notları, bir köpek var ve kiracı onu kafese koyacak) ve nöbetçi tesisatçınıza vana durumu ile tam dökümü mesajla iletir. Su, arama başladıktan beş dakika sonra kesildi. Siz sabah 7'de özetten öğrendiniz.
Isınma yok araması, ocak ayında bir cuma
Kiracının başladığı dilde, ilk çalışta yanıtlandı. Aktarma yok, “bir bakayım birini bulayım” yok. Sıcaklık eşiğinizin altında ısınma olmaması, kurallarınıza göre bir acil durum, bu yüzden iş emrini kaydeder ve nöbetçi iklimlendirme tedarikçinize daire, sorun ve dökümü iletir. Özetiniz size kendi dilinizde ulaşır.
Damlayan musluk, gece 12:40
Kurallarınıza göre acil durum değil. İş emri olarak kaydedilir (kiracının mesajla gönderdiği fotoğraflarla birlikte), sabahki rotaya programlanır ve özetinizde sizi bekler. Bir conta için kimse uykusundan uyandırılmadı.
Siz sabah 7'de öğreniyorsunuz
Hiç dokunmadığınız üç arama, her biri sizin önceliklendireceğiniz şekilde önceliklendirildi. Ve gecenin tamamı yazılı olarak kayıt altında.
Telefon yanıtlama hizmetleri mesaj alır. Mercateer ise iş emrini yazar
“Bir kaçakla ilgili bir şey, geri arayın” diyen bir mesaj iş emri değildir. Sırtınıza yüklenmiş bir iştir. Mercateer iyi bir bakım koordinatörünün soracağı soruları sorar, doğru tedarikçiyi ihtiyaç duydukları her şeyle birlikte yönlendirir ve arkasında bir döküm bırakır.
Dün gece
Yavaş akan gider, daire 2C
RandevulandıIsıtma yok, daire 3A
GönderildiKapanan arama
SMS gönderildiHer aramada eksiksiz iş emirleri
Hangi bina ve hangi daire, sorun ne ve ne zamandan beri, kötüye gidiyor mu, içeri nasıl girilir (evcil hayvanlar, alarm kodları, “önce kapıyı çalın, bebek uyuyor”) ve en uygun geri arama numarası. Bir fotoğraf teknisyene yardımcı olacaksa, kiracıdan bir fotoğraf göndermesini ister ve fotoğraf iş emrine ekli olarak gelir. Rutin onarımlar doğrudan bakım takviminize randevulanır; kiracının müsait olduğu zamanlar üç günlük bir mesaj zincirinde değil, aramada belirlenir.
Kurallarınıza göre acil durum önceliklendirmesi
Patlayan boru ya da aktif su baskını, sıcaklık eşiğinizin altında ısınma yokluğu, su kesintisi, gaz kokusu: hemen üst kademeye taşınır ve güvenlik talimatlarınız aramada kiracıya okunur. Politikanızsa, kapıda kalmalar da. Neyin acil durum sayılacağını bir kez tanımlarsınız; gece 3'te de tıpkı öğleden sonra 3'te yaptığı gibi uygular. Damlayan bir musluk, yavaş akan bir gider, bir gürültü şikayeti: kaydedilir, programlanır ve sabah özetinizde yer alır.
Yönlendirme kuralları
Canlı
Patlayan boru ya da su baskını
Nöbetçi tesisatçıyı ara.
16°C altında ısıtma yok
İklimlendirme firmasını yönlendir.
Diğer her şey
Sabah güzergâhına kaydet.
Tüm ayrıntılarıyla tedarikçi yönlendirme
Meslek dalına göre nöbetçi listeniz: su için tesisatçı, ısınma için iklimlendirme tedarikçisi, kapıda kalma için çilingir. Tedarikçiye giden mesaj; mülkü, daireyi, sorunu, kiracının daha önce ne denediğini, giriş talimatlarını, geri arama numarasını ve tam dökümü taşır; size neyin ne olduğunu sormak için telefon açmadan aracı yola çıkarmaya yetecek kadar bilgi. Tedarikçi açmazsa, listenizde aşağı doğru kademe yükseltme devam eder.
Bir anlaşmazlıkta ayakta kalan belge zinciri
Bir kiracı, kaçağı ilk ne zaman bildirdiğini tartışmaya açtığında, aramayı çıkarırsınız. Bir oturulabilirlik şikayeti büyüdüğünde; bildirim, önceliklendirme ve yönlendirme zaman bilgileriyle birlikte tümü yazılıdır. Bir mal sahibi, 14'ünün gecesi binasında ne olduğunu sorduğunda, özeti iletirsiniz. Gece operatörünün bir notu anlaşmazlıkta ayakta kalmaz. Bir döküm kalır.
Tüm portföy için tek bir ön ofis
Her kanalda tutarlı tek bir ses
Üç adımda kurulum
Kurallarınızı belirleyin
Acil durum tanımları, meslek dalına göre nöbetçi listeniz, ücret uygulanıyorsa fiyat çizelgeniz ve sizin sözlerinizle karşılama.
Yönlendirme kuralları
Canlı
Patlayan boru ya da su baskını
Nöbetçi tesisatçıyı ara.
16°C altında ısıtma yok
İklimlendirme firmasını yönlendir.
Diğer her şey
Sabah güzergâhına kaydet.
Hatlarınızı yönlendirin
Numaralarınızı koruyun: ofis hattı, mesai sonrası hattı ya da ikisi birden; böylece kiracılar kira sözleşmesi dosyalarındaki numaraları aramaya devam eder. Her telefon sistemiyle çalışır, donanım yok, numara taşıma yok. Yayına almadan önce kendi aramalarınızla test edin.
Gece 01.36 · Gelen arama
“4B'nin kapısında kaldım, anahtarlar içeride. Biri gelebilir mi?”
Aramalar yanıtlanır, önceliklendirilir, kaydedilir ve yönlendirilir
Yalnızca mesai sonrası, yoğunlukta ya da her aramada çalıştırın; istediğiniz zaman açıp kapatın. Bakım çizelgenizi yürüten araçlarla çalışır ya da hiç yazılım olmadan da: iş çizelgeniz bir beyaz tahtaysa, iş emrini size mesajla gönderir ve sabahı her zaman yaptığınız gibi yürütürsünüz.
Dün gece
Yavaş akan gider, daire 2C
RandevulandıIsıtma yok, daire 3A
GönderildiKapanan arama
SMS gönderildiher kiracı araması yanıtlanır: geceleri, hafta sonları, tatiller
her aramada anadili gibi yanıtlanan dil
başlangıç planları (sabit, dakika başına değil)
Mercateer'a karşı insanlı telefon yanıtlama hizmeti
| Mercateer | İnsanlı telefon yanıtlama hizmeti | Kendiniz yanıtlamak | |
|---|---|---|---|
| Açma hızı | İlk çalışta, her aramada, yoğunlukta bile | Personel sayısına bağlı; yoğunlukta sıraya girer | Masanızdaysanız ilk çalışta; bodrum boşluğundaysanız sesli mesaj |
| Geceleri, hafta sonları, tatiller | Her saatte aynı davranış | Kapsanır, çoğu zaman ek ücretle | Siz nöbettesiniz: her fırtınalı gece, her tatil |
| İş emri oluşturma | Daire, sorun, giriş, geri arama numarası, mesajla fotoğraflar | İletilen bir mesaj | Kırmızı ışıkta ne karalayabilirseniz |
| Acil durum önceliklendirmesi | Kurallarınız, her aramada uygulanır | Bir metin ve operatörün takdiri | Sizin takdiriniz, işin en iyisi |
| Tedarikçi yönlendirme | Nöbetçi tedarikçiye tüm ayrıntılarıyla mesaj atılır | Bir çağrı, sonra koordinasyonu siz yaparsınız | Doğru tedarikçiyi siz bilirsiniz ve her aramayı kendiniz yaparsınız |
| Diller | Aktarmasız, 30'dan fazla dilde anadili gibi | Vardiyada kim varsa | Ne konuşuyorsanız, metne gerek yok |
| Belge zinciri | Her aramanın dökümü | Bir operatörün notları | Sizin hafızanız ve bir kağıt parçasının arkası |
| Fiyat modeli | $99'dan başlayan sabit aylık planlar | Genellikle $300–500/ay artı dakika başına ücretler | Ücretsiz, açamadığınız her arama dışında |
Karşılaştırma, tipik kategori konumlandırmasını yansıtır. Güncel ayrıntıları her tedarikçiyle teyit edin.
Mülk yönetimi telefon yanıtlama hizmeti SSS
Her arama yanıtlandı. Her iş emri eksiksiz. Bir musluk için kimse uyandırılmadı.
Gece vardiyasını üstlenen bir mülk yönetimi telefon yanıtlama hizmeti, böylece siz uğraşmazsınız. Kurallarınızı belirleyin, hatlarınızı yönlendirin ve her arama önceliklendirilmiş, kaydedilmiş ve kayıt altında olarak ücretsiz başlayın.
Kredi kartı gerekmez