Het Tidio-alternatief dat is gebouwd om op te lossen, niet alleen te chatten
Tidio is een populaire livechattool voor kleine winkels, met Lyro AI die als afgerekende add-on wordt verkocht. Mercateer is van de grond af aan AI-native: een agent die is getraind op je eigen documentatie en beleid, die vragen oplost, actie onderneemt en soepel overdraagt, waarbij het oplossen is inbegrepen en niet als extra in rekening wordt gebracht.
Agentinstellingen
Model
Instructies
Temperatuur
Mercateer versus Tidio, in één oogopslag
| Mercateer | Tidio | |
|---|---|---|
| Productoorsprong | AI-native, gebouwd rond een agent die oplost | Livechattool met een Lyro AI-add-on |
| Eerst gebaseerd op je eigen documentatie en beleid | Via de Lyro AI-add-on | |
| Onderbouwde antwoorden in plaats van gescripte flowbuilders | Flows plus de Lyro AI-add-on | |
| Onderneemt actie tijdens het gesprek | Terugbetalingen, het opzoeken van orders en maatwerkworkflows ingebouwd | Beperkt, via integraties |
| Gebouwd voor | Selfservice-teams van elke omvang | Kleine bedrijven en kleine winkels |
| Hoe AI-oplossingen worden geprijsd | Oplossingscredits inbegrepen, met een gratis abonnement | Lyro-gesprekken worden apart afgerekend |
| Kanalen | Webwidget, WhatsApp, Slack, e-mail en telefoon | Webwidget, e-mail en social |
| Vergelijk en wissel tussen AI-modellen | ||
| Gedeelde inbox met soepele overdracht naar een mens | ||
| White-label en API/SDK | Beperkt |
Tidio en Lyro zijn handelsmerken van hun respectievelijke eigenaar. Deze vergelijking weerspiegelt de productpositionering en het prijsmodel, en is geen sneer naar een capabel product. Mogelijkheden veranderen, dus bevestig de actuele details bij elke leverancier.
Waarom teams Mercateer kiezen boven Tidio
Tidio is een prima keuze voor livechat in kleine winkels. Maar als je een agent wilt die vragen echt afhandelt in plaats van alleen te chatten (zonder elk AI-gesprek apart af te rekenen), dan is de architectuur belangrijk, en Mercateer is daar vanaf het begin voor gebouwd.
Eerst de kennisbank, niet de flows
Train de agent op je eigen helpcentrum, documentatie, veelgestelde vragen en beleid, zodat elk antwoord is gebaseerd op je content en niet wordt samengesteld uit chatflows en beslisbomen die je continu moet onderhouden.
Lost op in plaats van chatten
Mercateer is gebouwd om routinevragen meteen af te handelen. Tot 80% van de routinevragen wordt automatisch opgelost, zodat ze nooit een ticket worden en je team alleen de zaken overhoudt die echt een mens nodig hebben.
Oplossen inbegrepen, niet afgerekend als add-on
AI-oplossingen vormen de kern van Mercateer, betaald met oplossingscredits en een echt gratis abonnement, in plaats van een aparte Lyro-gespreksteller die je bovenop je livechatabonnement in de gaten houdt.
Handelt binnen het gesprek
Zoek een order op, verwerk een terugbetaling of start een workflow direct in de chat, in plaats van de klant over te dragen omdat de bot wel kan antwoorden maar de taak niet daadwerkelijk kan uitvoeren.
Elk kanaal, één agent
Los op via je webwidget, WhatsApp, Slack, e-mail en telefoon vanuit één consistente agent: bredere dekking dan een livechatwidget plus een social inbox.
Kies je model en gebruik white-label
Vergelijk antwoorden van toonaangevende AI-modellen, wissel op elk moment en lever de ervaring onder je eigen merk met API- en SDK-toegang, niet zomaar een vaste assistent.
Stap in één middag over van Tidio
Koppel je kennis
Wijs Mercateer naar hetzelfde helpcentrum, dezelfde documentatie, veelgestelde vragen en beleid achter je Tidio-omgeving, inclusief de standaardantwoorden en flows die je al onderhoudt. Het leert ze automatisch, zonder dat je iets opnieuw hoeft te bouwen.
Stel toon, acties en richtlijnen in
Bepaal de toon van de agent, kies welke acties hij kan uitvoeren, zoals het opzoeken van orders en terugbetalingen, en leg precies vast wanneer hij moet overdragen aan een mens in je gedeelde inbox.
Inbedden en live gaan
Plaats de no-code-widget op je site en schakel de agent in op web, WhatsApp, Slack, e-mail en telefoon. Laat hem naast Tidio draaien terwijl je de resultaten vergelijkt.
Meet het oplossingspercentage en stel bij
Volg het oplossingspercentage en het sentiment in de analyses, dicht hiaten in je kennis en laat de agent week na week scherper worden.
van de routinevragen automatisch opgelost
kanalen vanuit één agent
om te beginnen met het gratis abonnement
Veelgestelde vragen over het Tidio-alternatief
Ontdek wat een AI-native supportagent oplost
Begin gratis met bouwen, zonder creditcard. Of plan een demo om Mercateer naast je Tidio-omgeving te zien.
Geen creditcard nodig