◆Mercateer
Takeldiensten

De 24/7 AI-antwoordservice voor takeldiensten die de klus offreert en oproept

Gratis startenBekijk de demo

Een auto die niet wil starten op een supermarktparkeerplaats vlak voor sluitingstijd. Een sedan die om 1 uur 's nachts strandt op de vluchtstrook van de snelweg. Die bellers wachten niet en spreken geen voicemail in; ze hangen op en bellen binnen enkele seconden de volgende takeldienst. Mercateer neemt op bij de eerste keer overgaan, bepaalt de exacte locatie, offreert je aanhaaktarief en kilometerprijs uit je prijsboek, en roept je dienstdoende chauffeur op met het hele plaatje: 's nachts, in het weekend, op feestdagen, in 30+ talen. Gemaakt voor eenmanszaken en kleine wagenparken, met abonnementen vanaf $99/mnd.

Wat is een antwoordservice voor takeldiensten?

Een antwoordservice voor takeldiensten beantwoordt de gesprekken van je bedrijf wanneer jij dat niet kunt: midden onder het aanhaken met de lier in bedrijf, achter het stuur op de snelweg, slapend voor de volgende uitruk. Een gewone service neemt een bericht aan, maar een gestrande beller wacht niet op een terugbelletje; die belt al de volgende takeldienst. Mercateer offreert de sleep bovendien uit je eigen prijsboek en roept je chauffeur op met de exacte locatie voordat het gesprek is afgelopen.

Elk gesprek 24/7 beantwoord

Opgenomen bij de eerste keer overgaan: 2 uur 's nachts, op zondag, de ochtend dat de wegen bevriezen. Geen wachtrij, geen voicemail, geen ingesprektoon.

Sleepritten geoffreerd uit je prijsboek

Aanhaaktarief en kilometerprijs, uit de berm trekken, buitensluitingen, starthulp: een bedrag dat wordt uitgesproken terwijl de beller nog in de berm staat, zodat er bij de aflevering geen verrassingen zijn.

De exacte locatie, vastgelegd

Snelweg en rijrichting, hectometerpaal of dichtstbijzijnde afrit, kruisende straten, parkeergarageverdieping en doorrijhoogte: je chauffeur rijdt één keer uit, naar de juiste plek, met de juiste wagen.

Abonnementen vanaf $99/mnd vast

Vaste maandabonnementen, geen kosten per minuut die je belasten voor elke robocall die je lijn binnenkomt.

Wat er gebeurt als de telefoon om 1 uur 's nachts gaat

Een gestrande beller gaat niet vergelijken. Die belt het eerste nummer dat opkomt en geeft het twee keer overgaan, en als er een voicemailbegroeting start, is die al door naar de volgende takeldienst. De klus gaat naar wie als eerste opneemt en een bedrag noemt. Dit is het gesprek, minuut voor minuut.

01

Opgenomen bij de eerste keer overgaan

Geen wachtrij, geen keuzemenu, geen voicemail. De auto van de beller is op de snelweg uitgevallen; de alarmlichten staan aan en hij wil niet aanslaan.

02

De locatie, vastgepind

Welke snelweg, welke rijrichting, de hectometerpaal of de laatste afrit die ze passeerden, wat ze om zich heen zien. Dan het voertuig: merk en model, of het rolt, of het vierwielaandrijving heeft, waar het naartoe moet.

03

Geoffreerd uit je prijsboek

Je aanhaaktarief plus je kilometerprijs naar de garage van de beller: een bedrag, hardop uitgesproken, geen "de chauffeur vertelt het u wel als hij er is". En omdat er iemand opnam en een duidelijke prijs gaf, stopt de beller met bellen.

04

Je chauffeur krijgt één sms met alles erin

Locatie, voertuig, situatie, geoffreerde prijs, het nummer van de beller en het volledige transcript: jouw oproepregels, bij elk gesprek op dezelfde manier toegepast. Geen terugbelletje om nogmaals te vragen wat een berichtenblok had weggelaten.

05

En het ongevalsgesprek van 02:15 uur escaleert

De auto van een beller is na een aanrijding van de weg geraakt, de politie is ter plaatse en de rijbaan moet vrijgemaakt worden. Ongevalslocatie plus politie ter plaatse is jouw regel voor live doorverbinden (die heb jij ingesteld), dus het gesprek gaat rechtstreeks naar je dienstdoende chauffeur met de locatie al vastgelegd. Twee gesprekken waar je geen vinger naar hoefde uit te steken: één geoffreerd en onderweg, één binnen twee minuten geëscaleerd.

Gratis starten

Antwoordservices nemen een bericht aan. Mercateer offreert de sleep en roept je chauffeur op

Een menselijke antwoordservice geeft een terugbelverzoek door, en tegen de tijd dat je terugbelt, hangt de auto al aan de haak van iemand anders. Mercateer offreert terwijl de beller aan de lijn is, legt de locatie vast zoals een dispatcher dat zou doen, en roept je chauffeur op met het hele plaatje, want het draait op een calculatiemotor uit de bouw met je echte prijsboek achter elk gesprek.

Je aanhaaktarief en kilometerprijs, hardop uitgesproken

Laad je echte prijsboek (aanhaaktarief, kilometerprijs, uit de berm trekken, buitensluiting, starthulp, bandenwissel, je tarief buiten kantooruren), en als een beller vraagt wat de sleep kost, wordt jouw regel een uitgesproken bedrag tijdens het gesprek. Bellers zien op tegen de mysterieuze sleeprekening; een duidelijk tarief vooraf, vastgelegd in een transcript, maakt jouw wagen tot de wagen die ze graag zien aankomen.

Je oproepregels, om 2 uur 's middags en om 2 uur 's nachts hetzelfde uitgevoerd

Je stelt de regels één keer op: wie welke nachten dienst heeft, wat één sms met alles erin krijgt, wat live wordt doorverbonden. Een ongevalslocatie gaat rechtstreeks door; een vraag over een sloopauto om middernacht krijgt een offerte en een ophaalmoment en wacht op je ochtendsamenvatting. De assistent verzamelt de details; jouw regels bepalen wat wordt doorgegeven, en aan wie.

De locatie, vastgelegd voordat het gesprek afloopt

Snelweg en rijrichting, hectometerpaal of de dichtstbijzijnde afrit, kruisende straten op gewone wegen, de verdieping en doorrijhoogte bij de ingang als de auto in een parkeergarage staat. Gestrande bellers zijn van slag en weten vaak niet precies waar ze zijn; de assistent puzzelt het uit zoals een goede dispatcher dat doet, en de sms die je chauffeur krijgt zegt precies waar hij naartoe moet. Niemand komt aan de verkeerde kant van de snelweg terecht en kijkt over zes rijstroken naar de klus.

De voertuigvragen die een misrit voorkomen

Merk en model. Rolt hij? Heeft hij vierwielaandrijving? Verlaagd? In een garage, en hoe laag is de ingang? Zijn de sleutels bij de auto? De antwoorden bepalen of de oprijwagen of de wielklem uitrijdt, en ze worden bij elk gesprek gesteld, op elk uur, zodat je chauffeur nooit met de verkeerde wagen door de stad rijdt.

Eén front office, elk kanaal

TelefoonWebchatSms

Eén consistente stem op elk kanaal

Dezelfde assistent die je telefoon opneemt, beantwoordt je websitechat, je sms'jes en je e-mail: één brein, één prijsboek, één oproeplijst. De plaatwerker die mailt over een transport op donderdag en de bestuurder die in de berm strandt, krijgen dezelfde prijzen uit hetzelfde boek.

In drie stappen klaar voor gebruik

1

Laad je prijsboek en stel je regels in

Je begroeting, woord voor woord. Aanhaaktarief, kilometerprijs, uit de berm trekken, buitensluiting, starthulp, je tarief buiten kantooruren. Wie welke nachten dienst heeft, wat één sms krijgt, en wat live wordt doorverbonden.

2

Stuur je lijn door

Behoud je nummer, dat op het portier van je takelwagen staat. Werkt met elke telefooninstallatie of provider, geen hardware, geen nummerbehoud nodig. Test het met je eigen gesprekken voordat het live gaat.

3

Gesprekken worden beantwoord, geoffreerd en doorgezet

Zet het alleen buiten kantooruren in, bij overloop of bij elk gesprek, en schakel het aan of uit wanneer je maar wilt. Elk gesprek wordt getranscribeerd en samengevat, zodat het bedrag dat tijdens het gesprek is geoffreerd bij de aflevering vastligt.

24/7

elk gesprek beantwoord: 's nachts, in het weekend, de eerste ijzige ochtend

$99/mnd

vaste abonnementen om te beginnen, geen kosten per minuut

30+

talen moedertaalvloeiend beantwoord, bij elk gesprek

Mercateer vs. een menselijke antwoordservice

MercateerMenselijke antwoordserviceZelf opnemen
OpneemsnelheidEerste keer overgaan, bij elk gesprek, zelfs zes tegelijk op een ijzige ochtendHangt af van de bezetting; wachtrijen tijdens piekenMidden onder het aanhaken met de lier in bedrijf. De rest gaat over zonder gehoor
's Nachts, in het weekend, op feestdagenIdentiek gedrag op elk uurGedekt, vaak tegen meerprijsJij, om 3 uur 's nachts wakker gemaakt voor starthulp. Of de klus is weg
Offreert je aanhaaktarief en kilometerprijsEen bedrag, tijdens het gesprek uitgesprokenNee, neemt een bericht aanJa, jij bent het prijsboek
Legt de exacte locatie vastSnelweg, rijrichting, hectometerpaal of dichtstbijzijnde afrit, bij elk gesprekWat de telefonist toevallig denkt te vragenJij kent de vragen uit je hoofd, als je het gesprek hebt aangenomen
Roept je chauffeur op met het hele plaatjeEén sms: locatie, voertuig, offerte, transcriptGeeft een terugbelnummer doorJij bent de chauffeur
Talen30+ moedertaalvloeiend, geen doorverbindenWie er toevallig dienst heeftWat je ook spreekt
PrijsmodelVaste abonnementen, $99–399/mndDoorgaans $300–500/mnd plus kosten per minuutGratis, min elk gesprek dat overging zonder gehoor terwijl je aan het slepen was

De vergelijking weerspiegelt de gebruikelijke positionering in de categorie. Bevestig de actuele details bij elke aanbieder.

Veelgestelde vragen over de antwoordservice voor takeldiensten

Elk gesprek beantwoord. Elke sleep geoffreerd. Elke chauffeur opgeroepen met het hele plaatje.

Er wordt opgenomen bij de eerste keer overgaan, 24/7/365, in de taal van je beller. Je aanhaaktarief en kilometerprijs worden uit je prijsboek geoffreerd, je dienstdoende chauffeur wordt volgens jouw regels opgeroepen, en elk gesprek wordt getranscribeerd. Stuur je lijn door en begin gratis, met abonnementen vanaf $99/mnd.

Gratis starten

Geen creditcard nodig